211service.com
Parunāsim, iPhone
Apple savā laikā ir popularizējis dažas revolūcijas personālo datoru lietošanā: piemēram, grafisko interfeisu, peli un skārienekrānu. Nākamajā otrdienā uzņēmums varētu papildināt šo pagrieziena punktu sarakstu cilvēka un mašīnas mijiedarbībā, ļaujot lietotājiem kontrolēt datoru, sarunājoties ar to.
Apple jaunais priekšnieks Tims Kuks uzstāsies uzņēmuma galvenajā mītnē Kalifornijā, lai paziņotu par jaunākajiem uzņēmuma produktu atjauninājumiem. Apple uzaicinājumā uz pasākumu teikts tikai Let’s Talk iPhone, taču interneta baumu dzirnavas ir nolēmušas, ka Kuks paziņos par divām lietām: iPhone piekto modeli; un ar balsi aktivizējams palīgs iPhone un iPad ierīcēm, pamatojoties uz iespaidīgu lietotni Siri, kuru Apple iegādājās pagājušajā gadā (sk. šeit vienai no ticamākajām prognozēm).
Mēs, iespējams, nesaņemsim nevienu no tiem, bet no abiem otrais ir visinteresantākais. Es varbūt nožēloju, ka to saku, taču ir daži būtiski aparatūras jauninājumi, ko Apple varētu pievienot iPhone 5. Dažas lietas kļūs arvien labākas; lielāka izšķirtspēja (kamera), ātrāka (procesors) vai lielāka (ekrāns), taču nav atlicis daudz ko iemest, kam ir jēga.
No otras puses, vienkāršojot kalendāra ielūgumu iestatīšanu vai tuvumā esošās filmas atrašanu, vienkārši sarunājoties ar savu iPhone vai iPad, tas būtu jauns ceļš. Tā ir arī sasniedzama revolūcija, ar kuru Apple ir pazīstams.
Formula ir vienkārša: paņemiet virkni glītu tehnoloģiju, kas nekad nav attaisnojušas savus solījumus, pārdomājiet, kam tas ir paredzēts, veiciet slepenu un smagu darbu un pēc tam atbrīvojiet dabisku, retrospektīvi acīmredzamu pieredzi, kas no jauna definē datoru iespējas.
Labi piemēri tam ir iPad un iPhone saskarnes. Skārienekrāni, mobilās pārlūkprogrammas un planšetdatori jau pastāvēja, taču Apple tos apvienoja un mainīja personālās skaitļošanas trajektoriju.
Runas atpazīšanas, balss vadības un virtuālo palīgu (atceraties Clippy?) nobružātā vēsture ir lieliska izejviela šai pieejai. Visi ir bijuši gadu desmitiem, un tie var būt daudz labāki par pogas vai ekrānu. Nekad neviens nav pietuvojies tam, lai realizētu šo potenciālu.
Kad Siri debitēja 2009. gadā, tā šķita vislabākā cerība to mainīt. Tas bija DARPA finansēta AI projekta aizsākums un gudra domāšana par dažādu rīku, piemēram, karšu, restorānu apskatu un filmu biļešu rezervēšanas, integrēšanu, un mēs to padarījām par vienu no mūsu 10 tehnoloģijām, ko skatīties 2009. gadā. Lietotājam var būt turp un atpakaļ sarunas, kas sākas ar sarežģītiem paziņojumiem, piemēram, es vēlētos romantisku vietu itāļu virtuvei netālu no mana biroja.
Siri ietvēra vairākas gudras tehniskas idejas, taču ļoti svarīgi ir tas, ka tās apvienoja viegli saprotamā, funkcionējošā sarunvalodas saskarnē, kas patiešām bija noderīga. Apple varētu spert ievērojamu soli tālāk, padarot tehnoloģiju izturīgāku un integrējot to ar iPad un iPhone operētājsistēmu. Ja viņi to darīs, pieticīgā lietotne Siri tiks paaugstināta par Asistentu — personīgo palīgu, ar kuru runājat parastā valodā un palīdz veikt lielāko daļu lietu, kam izmantojat tālruni vai planšetdatoru. Būtībā tā būtu jūsu tālruņa personība.
Kā tiks norādīts daudzos diskusiju pavedienos, ja tas notiks, Google bija (sava veida) pirmais. Uzņēmuma Android operētājsistēmai ir balss darbības funkcija, kas ļauj lietotājiem nospiest un turēt pogu un pieprasīt norādes uz vietējo uzņēmumu vai diktēt īsziņu. Tomēr tam trūkst iespēju veikt darbības ārpus tālruņa, piemēram, rezervēt restorānu. Vēl svarīgāk ir tas, ka tam nav viedas sarunvalodas saskarnes.
Tikai ar ielūgumiem: Apple nosūtīja šo ziņojumu žurnālistiem pirms otrdienas pasākuma.
Balss darbības operētājsistēmā Android šķiet kā tehniska blakus funkcija, nevis jauns veids, kā mijiedarboties ar datoriem. Asistents varētu būt un tam vajadzētu būt daudz saliedētākai paketei. Ja tas tomēr ieradīsies otrdien, tas, iespējams, apvienos daudz tehnoloģiju vienā vienkāršā lietā: datora saskarnē, ar kuru jūs sarunājaties. Ja tas tiek darīts labi, Apple varētu atkal mainīt to, ko nozīmē lietot datoru.
Apple neveic šādus trikus bez maksas, taču tas ir bēdīgi kontrolējošs. Ja parādīsies palīgs, tas būs pieejams tikai Apple ierīcēs, lai veicinātu pārdošanu. Visi ārējie pakalpojumi, ar kuriem tas savienojas, tiks rūpīgi apstiprināti. Es nebūtu pārsteigts, dzirdot, ka Apple saņem atlaidi no visa, kas tiek pārdots, izmantojot Asistentu, neatkarīgi no tā, vai tiek pārdotas filmu biļetes vai restorānu rezervācijas. Tomēr, tāpat kā iPhone un Apple citas graujošās idejas, nepaies ilgs laiks, kad konkurenti laidīs klajā imitācijas.
Tomēr manā prātā paliek jautājumi par ierobežojumiem, ko Apple būs noteikusi Asistentam, lai tas atbilstu paša uzņēmuma augstajiem standartiem. Uz balsi balstītas saskarnes izveide ir vienkārša, taču tāda, kas, Stīva Džobsa vārdiem runājot, vienkārši darbojas, nav.
Fakts ir tāds, ka balss atpazīšanai ir jāmānās, lai tā būtu patiešām precīza, bez pamatīgas balss apmācības. Tam ir nepieciešama zināma iepriekšēja izpratne par to, ko jūs grasāties teikt. Piemēram, Google balss meklēšanas mobilā lietotne ir neticami precīza, jo tā balstās uz datu kaudzēm par cilvēku meklētajām frāzēm. Apple Assistant ir labi, pieņemot pasūtījumus saistībā ar lietām, par kurām tas zina, ka jūs varētu runāt, piemēram, kalendāru, kontaktpersonas vai mūzikas atskaņošanas sarakstus. Runas, piemēram, e-pasta ziņojuma, pārrakstīšana, kad varat teikt burtiski jebko, ir cits jautājums, un būs interesanti redzēt, vai Apple to iekļaus savā sistēmā. Es atklāju, ka Google balss darbības ir satraucošas, lai tās izmantotu ziņojumu rakstīšanai, un es nevaru iedomāties, ka Apple izlaiž produktu ar tik lielu potenciālu lietotājus kaitināt.
Līdzsvara panākšana starp jaudu un uzticamību varētu būt vissarežģītākais dizaina lēmums, kas saistīts ar kaut ko līdzīgu Asistentam. Stīvs Džobss izteicās, piemēram, kad viņš aizturēja iPad un vispirms izlaida mazāku versiju tālruņa veidā. Otrdien mēs varam gūt ieskatu par to, cik labi Džobsa pēctecis vienojas par to pašu kompromisu starp to, ko varētu laist klajā, un to, kas atbilst Apple unikālajam uz pieredzi vērstajam perfekcionisma zīmolam.