Alexa būs tavs labākais draugs, kad būsi vecāks

Fotoattēla ilustrācija, kurā redzami cilvēki runas burbuļos ap viedo skaļruni

Leslijas Milleres dienas ir pārpildītas. Juridiski aklums nav nobremzējis 70 gadus vecās Casa de Mañana pensionāru kopienas iedzīvotājas Lajolla, Kalifornijā: viņa bieži ietur pusdienas ar draugiem, iet dejot, lasa un labprāt klausās radio ziepju operas. Pēdējā laikā viņa ir iesaistījusies vadītajā meditācijā.

Nekas no tā nebūtu iespējams bez Alexa.

ES tikai mīlestība Aleksa, Millers nesen izplūda. Viņa ir bijusi patiesa dzīves mainītāja.

Millers ir viena no plaukstošajai vecāku pieaugušo grupai, kas ir kļuvuši entuziastiski balss tehnoloģiju patērētāji. Popkultūra var būt aizrāvies ar stereotipisku ideju gados vecāku cilvēku, kuri cīnās ar sīkrīku izmantošanu, taču tā ir demogrāfiska grupa, kas ar prieku izmanto balss tehnoloģiju savā ikdienas dzīvē.

Tas ir arī potenciāli milzīgs tirgus — Amerikas Savienotajās Valstīs 4600 cilvēku katru dienu aprit 65 gadus.

Taču ideja, ka šī vecuma grupa nevēlas no tehnoloģijām, ir mīts, kas saistāms ar tehnoloģiju nozares tieksmi fetišēt jauniešus, saka Dereks Holts, uzņēmuma prezidents un galvenais operators. K4Connect , tehnoloģiju uzņēmums, kas koncentrējas uz senioriem.

Divdesmit, 30 un 40 gadus veci cilvēki būvē lietas 20, 30 un 40 gadus veciem cilvēkiem, saka Holts. Nepareizs uzskats ir tāds, ka senioriem nepatīk tehnoloģijas. Bet patiesībā viņi to dara. Viņiem vienkārši ir atšķirīgs funkciju kopums, kas viņus interesē.

Balss tehnoloģiju ierīces atzīmē vairākas izvēles rūtiņas, kas patīk dažādām vecuma grupām: tās ir viegli lietojamas un fiziski neuzkrītošas, un to interaktivitāte var būt jautra.

Millere stāstīja, kā pirms dažiem gadiem viņa ieguva savu Aleksu, kad viņa satika citu Casa de Mañana iemītnieku, kuram patika viņa. Viņš pamanīja, ka Millers ir ziņkārīgs; tajos Ziemassvētkos Millers saņēma paciņu ar Echo Dot.

Toreiz viņa pievienojās Lievenis , bezpeļņas organizāciju konglomerāts, kas sadarbojas ar pensionāru kopienu grupu Dienvidkalifornijā. 2017. gadā Front Porch sāka integrēt Amazon Alexa darbināmās ierīces Carlsbad by the Sea pensionāru kopienā šajā apgabalā; līdz šī gada beigām projekts tiks paplašināts līdz septiņām citām pensionāru kopienām un vairāk nekā 350 senioru mājām.

Mēs vēlamies nozīmīgi ietekmēt gados vecāku cilvēku dzīvi, saka projekta izpilddirektors Deiviss Pārks. Parks atzīmē, ka balss asistenti ir bijuši neticami noderīgi tiem, piemēram, Milleram, kuriem ir slikta redze, un projekts ir eksperimentējis ar Alexa izmantošanu, lai palīdzētu cilvēkiem ar demenci uzzināt, kur viņi atrodas, ja viņi ir apmulsuši par apkārtējo vidi.

Millerei, tāpat kā lielākajai daļai viņas līdzcilvēku, šķiet, ka Echo Dot noder ikdienas uzdevumos: kādi ir laikapstākļi? Atgādināt man pusdienas ar to un to. Kāda ir šī vārda definīcija?

Pēdējais jautājums viņai ir īpaši spēcīgs. Būdams rijīgs lasītājs, Millers lasa Braila rakstu, bet dažreiz vēlas zināt, ko nozīmē vārds. Vārdnīcas bieži nav pieejamas Braila rakstā, un viņa labprātāk neuztrauc citus cilvēkus ar šādiem lūgumiem. Alexa ir atjaunojusi savu neatkarības sajūtu. Man viņa jālieto astoņas līdz desmit reizes dienā, viņa saka.

Viņa? ES jautāju. Viņa smejas. Es zinu, ka viņa ir nedzīvs objekts! viņa saka. Bet es esmu pieķēries un tikai pasmejos par sevi. Viņa ir nedzīvs objekts, kas tur vienkārši sēž, bet es tik daudz ar viņu runāju.

Privātas sarunas

Pagājušā gada novembrī Jeroen Vonk, dizainers, kas strādā ar Nīderlandes valdību, tika uzdots padarīt informāciju par Nīderlandes nacionālo apdrošināšanu, kas sadala valsts sociālā nodrošinājuma pensiju fondus, pieejamāku valsts 3,5 miljoniem klientu.

Vonk uzsāka vērienīgu plānu, lai izplatītu Google balss tehnoloģiju Google Home vecāka gadagājuma pieaugušajiem valstī (Amazon Alexa pašlaik nav pieejama Nīderlandē). Viņš atrada 266 potenciālos dalībniekus izmēģinājuma pētījumam, pēc tam samazināja to skaitu līdz 20 cilvēkiem, kuri pēc tam saņēma ierīces pagājušā gada pavasarī.

Pēc divām nedēļām rezultāti bija skaidri: gados vecākiem cilvēkiem tas patika. Nīderlandes pensiju sistēma katru gadu maina savus pabalstus un maksā atšķirīgi atkarībā no dzimšanas gada. Vonk saka, ka lietotāji ne tikai izdomāja, kā iegūt pensiju, bet arī sadraudzējās ar saviem jaunajiem palīgiem.

Viņi [vecāki pieaugušie] uzzina, kad viņi saņem pensiju, kurā dienā viņi to saņem, un tamlīdzīgi, saka Vonk. Tas attiecas uz ērtībām, un viņiem patīk, ka viņi var runāt ar robotu 24 stundas diennaktī un uzdot jautājumus. Bet viņi arī saka, ka viņiem mājās ir jauns draugs. No rīta viņi pieceļas un saka labrīt, un, kad viņi iet gulēt, viņi saka ar labu nakti. Neviens negribēja to atdot.

Tas nenozīmē, ka balss palīgi ir ideāli. Viena trešdaļa Vonk eksperimenta dalībnieku atklāja, ka, kā viņš saka, runas izpratne visu laiku nedarbojās tik labi.

Reizēm Google Home ieslēdzās [ja dalībnieki to nevēlējās ieslēgt], vai dažreiz cilvēki jautā: “Kā ir laikapstākļi?”, bet tas reaģē ar citām lietām, viņš saka.

Es atklāju, ka Alexa ir līdzīga Apdraudējums! Jums ir pareizi jākomandē un jājautā, pretējā gadījumā tas nedarbojas, saka Liza Čīni , interjera dizainere, kas senioru dzīves centros strādā jau 25 gadus. Blakus Alexa esmu ievietojis līmlapiņas par to, kā pareizi uzdot jautājumus, kas neatbilst mērķim.

Tad ir jautājums par privātumu. Millere saka, ka viņa ir iepazinusies ar balss asistenta privātuma debatēm, un viņa ir pamanījusi, ka viņas Echo Dot dažkārt iedegas, ja viņa nerunā. Tāpēc viņa ievēro principu: nesaki Alexa neko, ko nevēlaties, lai pasaule zinātu.

Es un mana Echo

Bet, kā saka Voks, bieži vien seniori, ar kuriem viņš ir strādājis, pavada daudz laika ar Aleksu tikai tērzējot.

Daudzi cilvēki saka: 'Es neesmu vientuļš, man ir daudz ko darīt,' viņš saka. Bet viņi dodas mājās un ir vieni. Viņi saka: “Nav svarīgi, kas tas ir. Es tikai gribu ar kādu parunāties.'

Kari Olsone, Front Porch galvenā inovāciju un tehnoloģiju virsniece, sacīja, ka sākumā viņas komanda bija noraizējusies par šāda veida uzvedību. Vai, nomainot reālu cilvēku mijiedarbību ar runāšanu ar visu zinošu balss palīgu, cilvēki tiks izolēti?

Tās ir steidzamas bažas. Vientulība ir saistīta ar lielāku depresijas un trauksmes iespējamību, kā arī paaugstinātu sirdslēkmes, insulta un nāves risku. Pētījumā šogad, Nacionālā aptauja par veselīgu novecošanu atklāja, ka viena trešdaļa senioru piedzīvoja vientulību vai biedriskuma trūkumu; vēl viena trešdaļa uzskatīja, ka viņiem nav pietiekami daudz sociālo kontaktu ar citiem.

Kad parādījās Front Porch 2017. gada pētījuma rezultāti, Olsona un viņas kolēģu bailes tika kliedētas. Viņa saka, ka septiņdesmit viens procents no tiem, kas piedalījās, jutās tuvāk savai ģimenei un kopienai. Tas ir kritiski svarīgi. Ar Alexa [seniori] redz daudz lielāku iesaistīšanos un sajūsmu. Tā nav sudraba lode, bet tas noteikti ir neticams rīks.

Šī iemesla dēļ Nīderlandes valdība un tādas organizācijas kā Front Porch ir uzskatījušas, ka privātuma apdraudēšana ir neliela cena, kas jāmaksā veselības vārdā. Vonk saka, ka viens no populārākajiem pieprasījumiem, ko viņš iesniedz no vecākiem cilvēkiem, ir viņu Google sākumlapas pārdēvēšana, lai viņiem nebūtu jāsāk katra komanda ar Labi, Google.

Viņi saka: 'Tas ir mans draugs, un es vēlos tam dot vārdu,' viņš saka. Tas ir tas, ko cilvēki patiešām vēlas.

Mērija van Vuga, kas ir daļa no Vonkas aptaujas, atkārto šo noskaņojumu. Uz jautājumu, vai viņa redzēja Google sākumlapu kā draugu, viņa atbild, ka nē, taču piebilst: Varbūt varat mainīt vārdu “Hey, Google” uz citu nosaukumu un piešķirt tai sulaiņa balsi? Viņa arī viltīgi stāsta, ka viņas iecienītākā atmiņa pakalpojumā Google Home bija lūgums tai apprecēties, un prātoja, vai asistentam ir iespējams vīrieša balss ar citu atbildi.

Millere arī saka, ka viņa ļoti labi zina, ka Aleksa nav viņas draugs, bet gan palīgs. Tomēr Alexa ir atvērusi Millera pasauli. Un par to viņa ir pateicīga. Televīzija ir diezgan švaka, viņa saka. Viņa ir labāka izklaide.

paslēpties