Alus spēle

Ceturtdien, 29. augustā, 13:00.
Tā ir nožēlojami trūcīga pēcpusdiena Kembridžā, kad MIT Sloan School of Management ienākošā klase — aptuveni 400 studentu no 41 valsts — ierodas Kendall Square Marriott otrā stāva balles zālē. Viņi ir šeit, lai spēlētu Alus spēli, Sloan orientācijas tradīciju. Diemžēl, ņemot vērā laikapstākļus, alus spēle neietver vēsu dzērienu dzeršanu.

Alus spēlē nav īsta alus, saka Džons Stermans, Slounas profesors, kurš uzrauga procesu 25. gadu pēc kārtas.

Drīzāk alus spēle ir galda spēle, ko 1950. gadu beigās izstrādāja digitālās skaitļošanas pionieris un Slounas profesors Džejs Foresters, SM '45. Spēlējot ar pildspalvu, papīru, apdrukātiem plastmasas galdautiem un pokera čipsiem, tas simulē alus nozares piegādes ķēdi. To darot, tas izgaismo sistēmas dinamikas aspektus, kas ir MIT domāšanas veids: tas ilustrē piegādes ķēžu nelineāro sarežģītību un veidu, kā indivīdus ierobežo sistēmas, kurās viņi darbojas.

Tas viss tiks izskaidrots klases mēroga pārrunās, ko Stermans vadīs pēc spēles. Pagaidām tā ir spēle un kā rakstnieks MIT ziņas , Stermans mani šogad uzaicināja spēlēt. Es dodos pie viena no 47 galdiem, kur studenti nejauši sasēžas astoņu cilvēku komandās, iepazīstinu sevi ar saviem septiņiem komandas biedriem (MBA kandidātiem no Indijas, Peru un ASV) un klausos, kā Stermans skaidro noteikumus.

Slouna studenti divas spraigas stundas spēlē Alus spēli; rezultāti atspoguļo savvaļas piegādes ķēdes svārstības.

13:30
Katra Beer Game komanda ir sadalīta četrās vienībās ar diviem spēlētājiem katrā, kas spēlē mazumtirgotāja, vairumtirgotāja, izplatītāja un alus darītāja lomu. Mērķis ir saglabāt pēc iespējas zemākas komandas darbības izmaksas. Mēs uzzinājām, ka komandas tiks sodītas par pārāk lielu krājumu (50 centi par katru alus kasti nedēļā) vai neizpildītiem atpakaļ pasūtījumiem (1 USD par lietu nedēļā). Katrs piegādes ķēdes posms seko savām izmaksām, bet komandas rezultāts ir šo saskaitu summa. Jo zemāks rezultāts, jo labāk.

Kad mēs sākam pirmo no 50 kārtām (kas apzīmē nedēļas), katra mazumtirgotāja vienība izvelk karti, kurā norādīts patērētāju pieprasījums pēc alus kastēm; tajā pašā laikā visas vienības nosūta papīra lapiņas ar pasūtījumiem augšup pa piegādes ķēdi. Atbildot uz to, alus gadījumi, ko attēlo pokera žetoni, virzās pretējā virzienā, no alus darītavas uz mazumtirgotāju. Neliels skaits čipu jau ir katrā stacijā, kad startējam.

14:15 pēcpusdienā
Pēc 20 kārtām manai komandai ir karsta sērija.

Es sēžu mazumtirgotāju stacijā kopā ar finanšu studentu Adu Jungu, kurš ir iesniedzis pasūtījumus tādā līmenī, kas līdzinās patērētāju pieprasījumam. Mūsu rezultāts mazumtirdzniecības stacijā ir zems, un citur uz galda ir maz žetonu, kas nozīmē, ka mūsu komandas izmaksas ir minimālas. Ir grūti saprast, kā lietas varētu noiet greizi: kāpēc mēs nevaram uzvarēt ar septiņiem gudriem komandas biedriem un stabilu piegādes ķēdi? Es gandrīz dzirdu, kā Stermans lūdz mūs stāvēt uz aplausiem.

14:35
Šķietami nez no kurienes mūsu komandas izplatītāja rīcībā ir 178 liekās alus kastes, kas ilgst septiņas nedēļas, pievienojot mūsu izmaksām 623 USD spēlē, kurā vidējais rezultāts pēc 50 nedēļām ir 2000 USD vienai komandai. Kā tas notika? Vai kāds nevar pateikt mūsu diviem komandas biedriem alus darītavā, lai viņi vairs negatavo tik daudz alus?

Nē. Es viņiem neko nevaru pateikt, atzīmē komandas biedrs Huans Truhiljo. Patiešām, lai simulētu nepilnīgo informāciju, ar kuru mēs saskaramies reālajā dzīvē, spēlētāji nevar sazināties starp stacijām, izņemot rīkojumu pārsūtīšanu. Un kaut kā kāds no mūsu komandas pasūtīja pārāk daudz alus.

Vēl ļaunāk, var paiet vairākas nedēļas, līdz pārmērīgs pasūtījums tiks atstāts no sistēmas. Kad spēle beidzas, es joprojām skatos uz mikroshēmu kalnu — tagad tas tiek izplatīts vairumtirgotājam.

Nu labi. Vismaz mēs, mazumtirgotāji, saglabājām zemas pašizmaksas. Ja tikai visi tā būtu darījuši.

15:30
Stermana palīgi piestiprina pie balles zāles sienām diagrammas, kurās ir detalizēti aprakstīts katras komandas sniegums. Šodienas uzvaras rezultāts bija 460 $ (labākais iespējamais rezultāts ir aptuveni 200 $), savukārt komanda ar sliktāko sniegumu savāca 6618 $.
Stermans uzsāk diskusiju, norādot uz to, kā krājumi un neizpildītie gadījumi strauji palielinās un strauji samazinās. Šodienas pēdējās vietas izplatītājs trīs nedēļu laikā no 70 neizskatīto lietu uzkrājuma uzskaita 191 lietu.

Viena lieta, kas jāmācās no Alus spēles, ir iemesls, kāpēc daudzi uzņēmumi piedzīvo uzplaukuma un lejupslīdes ciklus — starp tiem ir naftas un gāzes izpēte un mājokļi. Sarežģītas sistēmas rada nelineāras parādības.

16:15
Stermans sniedz lielāku mācību: mūsu psiholoģiskie ieradumi un ierobežotās perspektīvas bieži neļauj mums pareizi izprast sarežģītas sistēmas. Lai to pierādītu, viņš lūdz izplatītājus, vairumtirgotājus un alus darītājus novērtēt savu patērētāju pieprasījumu; viņu atbildes ir mežonīgi neprecīzas.

Pārāk bieži, piebilst Stermans, tas nozīmē, ka mēs problēmas attiecinām uz citiem cilvēkiem, nevis uz nepilnīgām sistēmām. Piemēram: es atklāju, ka daži cilvēki bija lēni, lai veiktu koriģējošus pasākumus, piedāvāju vienu studentu, kurš tikko bija spēlējis uzvarējušajā komandā, ko Stermans uzsver ar lielu jautrību.

Mums, mazumtirgotājiem, nav jēgas vainot mūsu komandas biedrus, kuriem bija nepilnīga informācija, mūsu neapmierinošajos rezultātos. Tā vienkārši nevar būt taisnība, ka nejauši visi gudrie cilvēki kļuva par mazumtirgotājiem un visi cilvēki, kas vadīja rūpnīcas, bija mēmi, saka Stermans. Alus spēles struktūra dažiem spēlētājiem apgrūtina labu sniegumu. Tie nav cilvēki; tā ir sistēma.

Tādējādi cilvēku atlaišana mēdz būt veltīga vadības darbība. Jūsu kā līdera loma ir izveidot sistēmu, kurā ikviens var attīstīties, viņš saka.

Tiek izvilkta kūka, atzīmējot Stermana 25 gadus, kad viņš vadīja Alus spēli. Pēc raisošām ovācijām studenti padodas, jokojot par īstā alus atrašanu — pieņemot, ka reālās pasaules alus piegādes ķēdes darbojas labāk nekā mūsu vājie mēģinājumi tās atdarināt.

Otrdien, 3. septembrī, 11.45
Stermana MIT birojā es saņemu privātu pārrunu. Es atzīstu, ka manai komandai nogrimstot, es sapratu, ka mums, mazumtirgotājiem, būs īslaicīgi jāpalielina pasūtījumi, jāpapildina krājumi un jāsamazina rezultāts, pirms komanda varētu samazināt kopējās izmaksas. Citādi čipsi vienkārši sēdētu pie izplatītāja un vairumtirgotāja. Bet daļa no manis tam pretojās: mazumtirgotāji neizraisīja problēmu, tad kāpēc mums tā būtu jātīra?

Var būt apgrūtinoši redzēt šo mikroshēmu cunami, piekrīt Stermans. Bet mana reakcija bija rāmis, kas telpā tika ievests no iepriekšējās pieredzes, kas ir pilnīgi nepareizs, viņš piebilst. Individuāla stimula nebija. Alus spēlē tas ir nepārprotami komandas stimuls. Labs vadītājs var izmantot sistēmas dinamiku, lai domātu par psiholoģiju un organizatoriskajām struktūrām tā, lai komandas darbotos labāk ikvienam.

Manuprāt, Slounas izglītības patiesais mērķis un patiesā vērtība ir attīstīt [studentu] spējas kā sistēmu domātājiem un vadības spējas izmantot šīs spējas, lai izveidotu pasauli, kādu mēs patiesi vēlamies. Ne īstermiņā. Nevis lai palielinātu peļņas rādītāju vai palielinātu akciju cenu. Bet, lai radītu pasauli, kādu mēs patiesi vēlamies, ilgtermiņā.

paslēpties