211service.com
Amazon strādā pie tā, lai Alexa atpazītu jūsu emocijas
Tas var būt neticami kaitinoši, ja virtuālais palīgs atkārtoti pārprot jūsu teikto. Tomēr drīz daži no viņiem vismaz varēs dzirdēt aizkaitinājumu jūsu balsī un piedāvāt atvainošanos.
Amazon strādā pie nozīmīgiem atjauninājumiem Alexa, virtuālajam palīgam, kas atrodas uzņēmuma ar balsi vadāmajā sadzīves ierīcē, ko sauc par Amazon Echo. Tie ietvers labākas valodas prasmes un, iespējams, spēju atpazīt jūsu balss emocionālo noskaņu.
Avots, kas pazīstams ar projektu Echo, saka, ka Amazon pētnieki meklē veidus, kā palikt priekšā konkurentiem, galvenokārt labāk izprotot lietotāja nodomus. Pētnieki pēta jaunas dabiskās valodas apstrādes metodes, kā arī veidus, kā sajust emocijas cilvēka balsī. Tas, kā cilvēka ietekmi atpazīst un pēc tam atspoguļo [Alexa] balss, būs [Amazon] pētniecības un attīstības galvenā joma, saka avots.
2014. gada novembrī Amazon palaida Echo ar salīdzinoši nelielu uzplaukumu. Ierīce ir izrādījusies pārsteidzoša, un konkurenti to ir skaidri pamanījuši.
Šķiet, ka ierīce īsteno balss solījumu kā dabiskāku un bezrūpīgāku veidu, kā mijiedarboties ar tehnoloģijām.
Galvenie uzlabojumi varētu palīdzēt Amazon saglabāt priekšrocības, jo Google un Apple uzlabo savas ar balsi vadāmās mājas ierīces. Google nesen paziņoja par jaunu virtuālo palīgu un Echo līdzīgu mājas ierīci, ko sauc par Google Home (skatiet Google beidzot palaiž Siri Killer programmā Pivot Away no tradicionālās meklēšanas). Un Apple ir baumoja strādāt pie Siri atvēršanas lietotņu izstrādātājiem, kā arī izstrādāt savu atbildi uz Echo.
Lai gan citi ar balsi vadāmi programmatūras palīgi, piemēram, Apple Siri un Microsoft Cortana, ir bijuši pirms Alexa, šīs ir tikai izvēles saskarnes. Patiešām, pētījumi liecina, ka Siri galvenokārt izmanto tikai dažiem uzdevumiem, galvenokārt zvanīšanai cilvēkiem, īsziņu sūtīšanai un trauksmes iestatīšanai. Echo ir pirmais dators, kura galvenā saskarne ir jūsu balss. Vienīgās fiziskās vadības ierīces ir ieslēgšanas-izslēgšanas slēdzis, poga mikrofona izslēgšanai un skaļuma poga; bet to var arī kontrolēt, izmantojot lietotni.
Kopumā Alexa dabiskās valodas izpratnes uzlabojumi, visticamāk, palīdzēs ierīcei precīzāk interpretēt neskaidrus pieprasījumus, piemērojot varbūtības metodes, saka avots. Piemēram, cilvēks, kurš atrodas Sietlā, visticamāk, atsaucas uz Seahawks, kad viņš vai viņa jautā: Kā klājas Vanagiem?
Jau tagad Amazon izmanto datus par lietotāja interesēm, lai sagatavotu balss atpazīšanas sistēmu. Alexa visticamāk atpazīs pieprasījumus dzirdēt džeza māksliniekus no lietotājiem, kuri, piemēram, iepriekš ir pievienojuši džezu savai digitālajai mūzikas bibliotēkai.
Turpmākie uzlabojumi ļaus Alexa labāk vadīt sarunu — atcerēties, ko cilvēks ir teicis iepriekš, un izmantot šīs zināšanas turpmākajās mijiedarbībās. Tā ir viena no aktīvajām jomām, saka avots, kas ir pazīstams ar Amazon pētījumu. Ir ļoti svarīgi, lai saruna būtu maģiska.
Pētnieki jau sen ir prognozējuši, ka emocionālās norādes varētu padarīt mašīnu saskarnes daudz gudrākas, taču līdz šim šāda tehnoloģija nav iekļauta nevienā patērētāju tehnoloģijā.
Rozalinda Pikāra MIT Media Lab profesors saka, ka emociju noteikšanas pievienošana personiskajai elektronikai varētu tos uzlabot: Jā, noteikti, tas ir tieši tā. 1997. gada grāmatā Afektīvā skaitļošana , Pikārs pirmo reizi minēja ideju mainīt virtuālā palīga balsi, reaģējot uz lietotāja emocionālo stāvokli. Viņa to atzīmē pētījumi ir parādījuši kā datora balss saskaņošana ar cilvēka balsi var padarīt komunikāciju efektīvāku un iedarbīgāku. Ir daudz veidu, kā tas varētu palīdzēt, viņa saka.
Programmatūra, kas nepieciešama, lai noteiktu cilvēka balss emocionālo stāvokli, jau pastāv. Jau kādu laiku tālruņa atbalsta uzņēmumi ir izmantojuši šādu tehnoloģiju, lai noteiktu, kad klients kļūst aizkaitināts, strādājot ar automatizētu sistēmu. Pēdējos gados jaunas mašīnmācības metodes ir uzlabojušas tehnikas stāvokli, ļaujot ar lielāku precizitāti noteikt vairāk emocionālo stāvokļu, lai gan pieeja nebūt nav perfekta.
Pat ja tā ir, emociju atbilstība acīmredzot ir nonākusi dažu lielo tehnoloģiju uzņēmumu uzmanības lokā. Janvārī Apple iegādājās uzņēmumu Emotient, kas specializējas emociju noteikšanā, galvenokārt izmantojot sejas izteiksmes.
Robs Mejs, uzņēmuma izpilddirektors Izmērs Uzņēmums, kas izstrādā programmatūras aģentus uzņēmumiem, saka, ka labāka valodas parsēšana un emocionālo stāvokļu noteikšana varētu uzlabot virtuālos palīgus, taču vēl labāk būtu ļaut lietotājiem apmācīt viņus pašiem veikt jaunus uzdevumus. Ja es būtu Apple vietā, es atrastu veidu, kā dot cilvēkiem iespēju apmācīt Siri, viņš saka.