211service.com
Amazon vaino grāmatu izņemšanu no saraksta par kļūdu, kas saistīta ar šķiņķi
Reiz, kad uzņēmums darīja kaut ko tādu, kas satrauca cilvēku grupu, grupa organizēja reakciju, kas varēja ilgt no dienām līdz mēnešiem; vēstuļu rakstīšanas kampaņas, protesti, preses komplekti un boikoti bija izplatīta reakcija uz sliktu korporatīvo uzvedību.
Tagad mēs dzīvojam Twitter laikmetā, kad sūdzības tiek uzklausītas bieži un lielā skaļumā. Tas nozīmē, ka jebkuras kļūdas vai nepopulāra biznesa lēmuma pieņemšana var būt tūlītēja un ļoti publiski apkaunojoša uzņēmumam.
Tāds bija gadījums, kad Amazon nedēļas nogalē no sava pārdošanas reitinga izņēma vairāk nekā 55 000 grāmatu, tostarp geju un lesbiešu tēmas. Piektdien Marks Probsts, grāmatas The Filly autors, pamanīja, ka viņa romāns, geju romāns, ir zaudējis savu pārdošanas vietu. Tad viņš pamanīja, ka populārie geju romantiskie romāni vairs nav šī žanra vislabāk pārdoto grāmatu sarakstā. Amazon pārstāvis atbildēja uz viņa jautājumiem par to, apgalvojot, ka uzņēmums izslēdz pieaugušajiem paredzētus materiālus no dažiem produktu meklējumiem un bestselleru sarakstiem. Tāpēc Probsts par to uzrakstīja emuāra ierakstu.
No turienes Twitter pārņēma. Nedēļas nogalē Twitter lietotāji izveidoja saiti uz Probsta emuāru, kurā aprakstīta problēma, atzīmējot savus tvītus ar #Amazonfail un #glitchmyass, atsaucoties uz Amazon atbildi, ka izlaidumi radušies tehniskas kļūmes dēļ. Atzīmes joprojām bija populārākās Twitter tēmas pirmdien un šodien.
Amazon tagad ir oficiāli reaģējusi uz satraukumu, paziņojot: tā ir apkaunojoša un apkaunojoša kataloģizācijas kļūda uzņēmumam, kas lepojas ar to, ka piedāvā pilnīgu izvēli, saka Drū Herdeners.
Kopumā Herndener saka, ka tika ietekmētas 57 310 grāmatas, tostarp tādas kategorijās kā veselība, prāts un ķermenis, reproduktīvā un seksuālā medicīna un erotika.
Daudzas grāmatas tagad ir izlabotas, un mēs strādājam, lai pēc iespējas ātrāk salabotu pārējās grāmatas, sacīja Herdeners. Mēs plānojam īstenot jaunus pasākumus, lai samazinātu šāda veida negadījumu iespējamību nākotnē.