Attālinātie darbinieki vēlas praktiski no jauna radīt šos ūdens vēsākus mirkļus

Getty

Toms Malons atteicās ticēt, ka sarunas par ūdens dzesētāju ir beigušās tikai tāpēc, ka pandēmijas laikā tik daudz cilvēku pēkšņi strādāja no mājām. Viņš zināja, ka nejauša pļāpāšana darbavietā var palīdzēt cilvēkiem veidot uzticību un veidot saites. Un kā pētnieks, kurš pēta tehnoloģijas un organizācijas dizainu, viņš saka, ka man šķita pašsaprotami, ka vajadzētu būt veidiem, kā atbalstīt neformālu mijiedarbību virtuālās konferencēs un tiešsaistes darbvietās.

Tāpēc Malons, kurš māca MIT Sloanas vadības skolā, strādāja kopā ar absolventu, lai attīstītu Minglr , atvērtā pirmkoda programmatūra, ko ikviens var lejupielādēt un izmantot, lai tiktos ar cilvēkiem, kuri norāda, ka viņiem ir tiesības tērzēt. Interfeiss ir kā AIM un tālummaiņa, kas apvienoti vienā: kreisajā panelī ir redzams, kurš ir brīvs, kā arī iemiesojums un atbilstoša informācija, piemēram, nosaukums un sarunas intereses; vidējā panelī ir norādīta to cilvēku rinda, kuri vēlas ar jums runāt tagad; labajā panelī ir redzams cits to cilvēku saraksts, kuri vēlas runāt nākotnē.

Malone testēja Minglr virtuālajā konferencē jūnijā un uzrakstīja a papīrs aprakstot atbildi. Apmēram trešā daļa apmeklētāju izmantoja programmatūru, un viņiem bija vidēji divas sarunas. Viņš atzīst, ka tādi rīki kā Minglr un Zoom lieliski neatkārto sajūtu, ko rada ūdens dzesētājs vai kafijas automāts. Bet viņš neuzskata, ka improvizētas sarunas ir jāzaudē pandēmijas dēļ.

Kā Minglr izskatās uz darbvirsmas. Pieklājīgi prof. Tomass Malons

MINGLR

Malons nav vienīgais, kurš domā, ka šāda veida spontānu gadījuma mijiedarbību var glābt. Pandēmijai apgriežot tradicionālo biroja kultūru kājām gaisā, darbinieki atrod radošus veidus, kā meklēt šādu savienojumu. Un šīs izmaiņas, visticamāk, saglabāsies pēc tam, kad koronavīrusa vakcīna daudziem padarīs drošu atgriešanos darbā. Tā kā birojos jau tiek pārveidoti atvērtie plāni un pastāv iespēja, ka tādas koplietošanas telpas kā uzkodu bāri un konferenču telpas būs aizliegtas, burtiskā saruna ar ūdens dzesētāju varētu būt pagātnes laikmeta artefakts.

Ja tas tā ir, ir svarīgi to nomainīt. Eksperti norāda, ka labākajā gadījumā darba vieta, kurā nav mijiedarbības starp slēptām grupām, piemēram, radošiem ar finansēm, var likt cilvēkiem justies vairāk kā darba bitēm. Sliktākajā gadījumā tas var apslāpēt radošumu un sadarbību. Džordžtaunas Universitātes valodniecības profesore Debora Tanena saka, ka šāda veida nelielas sarunas ir ļoti svarīgas, jo tās uztur attiecību zobratus un var izveidot kopīgu valodu.

Tehnoloģija ir piedāvājusi gatavu risinājumu dažu veidu ad hoc sarunām pandēmijas laikā. Facebook un Instagram Lives, Reddit Live, Discord, Twitch un Omegle (programma, kas atvieglo video tērzēšanu ar svešiniekiem) ļauj cilvēkiem piedalīties tādos pasākumos kā jogas sesija, deju ballīte vai ietekmētāju sesija “jautā man jebko”.

Taču atkārtot nejaušas tikšanās birojā ir grūtāk, izmantojot video tērzēšanu, kur sanāksmes tiek plānotas iepriekš un apmeklējums ir ierobežots. Un dažiem, kas lielā mērā paļaujas uz tīklu un ūdens dzesētāja tērzēšanu, lai piepildītu savas dienas, pēdējie mēneši ir bijuši mokoši.

Man patīk apmeklēt pasākumus un satikt cilvēkus klātienē, saka Sāra Solomona, kura vada sabiedrisko attiecību aģentūru ASV Rietumkrastā un mēdza satikties ar cilvēkiem pie kafijas vai atrast potenciālos klientus pasākumos. Kad pandēmija apgrūtināja šo pieeju, viņa vērsās pie LinkedIn, taču nebija apmierināta. Viņa saka, ka ziņojumapmaiņa attiecības var novest tikai līdz šim. Nekas nav salīdzināms ar tikšanos ar kādu klātienē.

Salamans nolēma mēģināt Salieciet tīklu , kas organizē nelielas grupas līdz 14 dalībniekiem, lai tiktos Zoom reizi nedēļā mēneša garumā. Tas nav tik nejaušs kā tīklošanās pasākums, taču Džila Katza, Assemble Network dibinātāja, saka, ka fakts, ka dalībnieki visi ir ieguldījuši savienojumu veidošanā (viņa iekasē 225 USD mēnesī par četrām 90 minūšu sesijām), palielina iespējamību, ka viņi to darīs. tātad.

Kats saka, ka Assemble Network rada vidi, kas ļoti atšķiras no tās, ko viņa novēroja tīklošanās pasākumos pirms pakalpojuma uzsākšanas: cilvēku kopas, kas neveikli karājas skaļā, neērtā vidē, vizītkaršu kaudzes rokās. Es domāju: 'Ak, dievs, šī ir katastrofa,' viņa atceras. Lai šajā vidē reāli izveidotu tīklu, jums fiziski jāielaužas aplī!

Katza šobrīd vada Assemble Network otro gadu, un viņa ir redzējusi, ka interese ir pieaugusi: viņa domā dubultot savu pieejamību (viņa personīgi vada katru sesiju). Zālamana saka, ka viņa tur izveidojās, mainot savu attieksmi pret savu mazā uzņēmuma īpašnieces potenciālu.

Taču personai nav obligāti jāmaksā, lai mēģinātu konferencē atdzīvināt tīklu veidošanu. Gretchen McCulloch, slavens valodnieks, ir mēģinājusi no jauna radīt šo spontanitāti ar to, ko viņa sauc par #virtualcoffeebreak.

Atjauninājums eksperimentam “Virtuālas konferences gaiteņa izveide”: tas bija patiešām jautri!

Nākamās svētdienas pēcpusdienā esmu atvēris citu logu: https://t.co/1OhxPJB1gA

Arī es sākšu to atzīmēt #VirtuālāKafijaspauze lai es varētu atkal atrast šos tvītus!

Lietas, ko esmu iemācījies: https://t.co/9noti8bZU4

— Gretchen McCulloch (@GretchenAMcC) 2020. gada 3. augusts

McCulloch saka, ka viņa ir redzējusi, ka citi izmēģina dažādus uzlaušanas veidus, lai simulētu ūdens dzesētājas sarunas, tostarp rīko paralēlas sesijas pakalpojumā Discord vai izmanto Twitter atsauces, lai cilvēki zinātu, ka viņi var runāt. Taču viņa bija noraizējusies, ka šīs pieejas varētu pieaicināt troļļus vai cilvēkus, kuri ne vienmēr ir ieinteresēti runāt par lietām, ko viņa vēlētos apspriest. Tāpēc viņa izveidoja a Google veidlapa ar dažiem pamatjautājumiem — par ko jūs vēlaties runāt? Kurā laika joslā jūs atrodaties? un, pamatojoties uz atbildēm, atvēliet laiku, lai tērzētu ar cilvēkiem individuāli vai grupās.

Daļa no iemesla, kāpēc viņa veica visu iepriekšēju darbu, bija novērst garlaicīgas pļāpas. Es zinu, kā mūsdienās notiek sarunas, viņa saka. es nevajag vēlas runāt par laikapstākļiem un pandēmiju.

Google veidlapa ļāva McCulloch noteikt darba kārtību, kas izslēdza mazo sarunu. Tas arī deva viņai zināmu kontroles sajūtu par to, kad viņa ir pieejama sarunām un ar ko. Šī struktūra varētu sabojāt nejaušas sarunas starp svešiniekiem spontanitāti, taču viņa to uzskata par svarīgu aizsardzību pret uzmākšanos tiešsaistē. Jūs neaicināt savās mājās svešinieku, un ir daži ierobežojumi sabiedrības uzvedībai, viņa saka.

Tannens no Džordžtaunas universitātes norāda, ka tehnoloģija nevar pilnībā atdarināt ūdens vēsāku sarunu brīvību: ķermeņa valodu ir grūtāk atšifrēt video tērzēšanā, un tiem, kam angļu valoda nav dzimtā valoda vai tiem, kuriem ir kognitīvi traucējumi, var būt grūtāk saprast sarkasmu. vai joki virtuālajā vidē. Turklāt tālummaiņa var būt nogurdinoša, tāpēc lūgums kādam pēc darba pavadīt laiku pakalpojumā Zoom var būt apgrūtinošs.

Taču Tannens norāda, ka šī gadījuma mijiedarbība ir ļoti cilvēcisks veids, kā cilvēki var sazināties neatkarīgi no tā, vai tie notiek tiešsaistē vai reālajā pasaulē. Šī pozitīvā sajūta, runājot ar kādu un veidojot savienojumu, var ilgt kādu laiku, viņa saka.

paslēpties