211service.com
Banku darbība, informācija un tehnoloģijas: ceļā uz zināšanu banku
Nodrošina BBVA
Internets ir pārveidojis ekonomiku, rūpniecības nozares un biznesa dzīvi. Cilvēki ir labāk informēti un prasīgāki. Ir mainījušies patēriņa paradumi un lēmumu pieņemšanas kritēriji. Lielākā daļa uzņēmumu visā pasaulē ir bijuši spiesti tikt galā ar šo informācijas virzīto revolūciju.
Banku darbība, jo tā ir stingri regulēta, nav attīstījusies tik ātri kā citas nozares, piemēram, plašsaziņas līdzekļi un izklaide. Neskatoties uz to, internets ir radījis pilnīgi jaunu konkurentu līgu banku jomā. Šie jaunie spēlētāji ir bez mantojuma — novecojušām un neefektīvām IT sistēmām un dārgiem fiziskiem izplatīšanas tīkliem.
Daži uzskata, ka Google, Facebook un Amazon, visticamāk, neizvērsīsies banku jomā. Tomēr maz ticams, ka šie uzņēmumi paliks tālāk no nozares, kas piedāvā tik milzīgu informācijas bagātību un iespējas citiem pārdošanas veidiem.
SAISTĪTI STĀSTI Skatiet citus BBVA OpenMind nodrošinātos rakstus:
• Revolūcija biznesā
• Darbs kopā tīkla ekonomikā
Bankas glabā milzīgus informācijas krājumus par saviem klientiem, un tā ir būtiska konkurences priekšrocība. Ja bankas var pārvērst šo informāciju zināšanās, tās var to izmantot, lai piedāvātu klientiem preces un pakalpojumus, kas labāk atbilst viņu vajadzībām. Taču, lai to izdarītu, bankām no nulles būs jāizstrādā pavisam cita platformas koncepcija — tāda, kas spēj integrēt milzīgu daudzumu klientu datu nemanāmi un bez pārtraukumiem.
Bankām arī būs jāpieliek saskaņotas pūles inovāciju jomā. Atvērtie inovāciju modeļi ir ļoti svarīgi organizācijām, kuras cenšas pārvarēt savus ierobežojumus un piesaistīt labākos talantus, lai strādātu pie labākiem piedāvājumiem. Darbinieki, klienti, akcionāri un citas bankas ieinteresētās personas var sniegt ieguldījumu labāka satura izstrādē, un tiem vajadzētu dot ieguldījumu.
Finanšu pakalpojumu nozare virzās uz ekosistēmas modeli, kurā daudziem maziem uzņēmumiem — piegādātājiem — ir iespējas sasniegt globālu sasniedzamību savās specializācijas jomās. Šis modelis ir līdzīgs tam, ko Amazon ir darījis, atverot savu platformu plašam piegādātāju izvēlei, kas piedāvā klientiem plašu produktu un pakalpojumu klāstu. Lai gan šī parādība vēl nav nonākusi banku pasaulē, tas ir neizbēgami, ņemot vērā digitalizāciju un patērētāju pieprasījumu. Šādi paplašinot produktu un pakalpojumu klāstu, bankas uzlabos klientu pieredzi. Turklāt sadarbība starp visiem dalībniekiem — uzņēmumiem un klientiem — veicinās inovācijas.
Lai gan šīs pārmaiņas mūsdienu bankām ir liels izaicinājums, tās sniedz arī lielas iespējas, jo tirgus būs daudz plašāks vismaz divos veidos. Pirmkārt, tirgus būs patiesi universāls, piesaistot miljardus cilvēku, kuriem šodien nav pieejami finanšu pakalpojumi. Otrkārt, bankas varēs paplašināt savu piedāvājumu ārpus finanšu jomas, aptverot potenciāli neierobežotu uz zināšanām balstītu produktu un pakalpojumu klāstu.
Finanšu pakalpojumu nozare ir kļuvusi par to, ko es saucu par BIT (banku, informācijas un tehnoloģiju) nozari, taču tas ir tikai pārejas posms ceļā uz zināšanu banku, kas nodrošinās daudz lielāku vērtību, piedāvājot vairāk un labākus risinājumus un efektīvi atbalstot. globālā ekonomikas attīstība. Mans uzņēmums BBVA ir līderis šajā procesā, kurā bankas strauji attīstās uz zināšanām balstītām formām.
Lai izlasītu pilns raksts , noklikšķiniet šeit.