211service.com
Bens Vābers, PhD '11
Kad uzņēmums vēlas uzlabot savu produktivitāti, Bens Vābers var precīzi noteikt idejas, kas varētu ietvert bezmaksas kafiju vai mazāk e-pasta.
Waber ir Sociometric Solutions prezidents un izpilddirektors, pārvaldības pakalpojumu uzņēmums, kas izmanto realitātes ieguvi, lai izpētītu, kā darbinieki var efektīvāk mijiedarboties. Uzņēmuma pētījumi ir balstīti uz datiem no sociālās uztveres ID emblēmām, e-pasta rakstiem, tālruņu žurnāliem un klātienes sanāksmēm.
Mūsu dati parāda komunikācijas vērtību starp darbiniekiem, saka Waber. Mēs noskaidrojam, cik daudz cilvēki runā viens ar otru, novērtējam sarunu stilus un nosakām, ko var darīt, lai uzlabotu produktivitāti un apmierinātību ar darbu.
Īpaši izstrādātās ID emblēmas, ko izmanto Sociometric Solutions, apkopo kvantitatīvus datus par to, kur notiek lielākā daļa mijiedarbības, piemēram, pie kafijas automāta. Waber’s grupa apvieno šos rezultātus ar e-pasta un tālruņa datiem, lai palīdzētu noteikt efektīvākos darba vietas uzlabojumus. Vābers atzīmē, ka viņa klientiem, piemēram, Bank of America un Steelcase, nav piekļuves atsevišķiem datiem un darbiniekiem nav jāpiedalās.
Viens izplatīts konstatējums: mazāk e-pasta korelē ar augstāku produktivitāti. Viņš saka, ka e-pasts neuztver lielu dinamiku, kas notiek reālajā pasaulē. Savukārt tieša saziņa nodrošina ātru, dziļu mijiedarbību, kas ir tik ļoti svarīga mūsu šodienas darba veidam.
Vābers uztur ciešas saites ar institūtu, kur viņš ir Media Lab vieszinātnieks. Faktiski viņa uzņēmums ir balstīts uz pētījumiem, ko viņš sāka 2006. gadā Cilvēka dinamikas laboratorijā, kuru vadīja profesors Sandijs Pentlends, PhD '82. Pentlande un pētniecības partneri Daniels Olguins Olguins, SM '07, PhD '11, un Taemie Kim, PhD '11, sadarbojas ar uzņēmumu, kas atrodas Bostonā.
Grupas pētījumi ir Vābera jaunās grāmatas uzmanības centrā, Cilvēku analīze: kā sociālās uztveres tehnoloģija pārveidos uzņēmējdarbību un ko tā mums stāsta par darba nākotni .
Viņš saka, ka grāmatā ir runāts par to, kāpēc dati ir svarīgi uzņēmējdarbībai. Vēl svarīgāk ir tas, kā mēs varam noteikt nelielas izmaiņas savā uzvedībā, kas padarīs mūs laimīgākus un produktīvākus.
Filadelfijas iedzīvotājs un bijušais vecākais pētnieks Hārvardas Biznesa skolā Vābers Bostonas Universitātē ieguva bakalaura un maģistra grādu datorzinātnēs. Viņa sieva Rebeka Vābere, SM '08, bija Media Lab E-Rationality grupas locekle un ir Bostonas konsultāciju uzņēmuma Innosight menedžere. Viņiem ir trīs gadus vecs dēls Džošs un suns Rufuss.