211service.com
Crowdsourcing darba vietas mobilajam darbaspēkam visā pasaulē
Pirms dažiem gadiem Neitanam Ērglam bija liela ideja. Kā būtu, ja miljoniem cilvēku nabadzīgās valstīs — cilvēki, kuri nevarētu atrast darbu savā vietējā ekonomikā — varētu kļūt par attālinātu darbaspēku organizācijām visā pasaulē? Un kā būtu, ja tā vietā, lai ceļotu, lai veiktu šādus darbus zvanu centros vai citos ārpakalpojumu birojos lielajās pilsētās, viņi varētu veikt savu darbu ātri, uzticami un vienkārši, izmantojot īsziņas savos mobilajos tālruņos?
Mikrouzdevumi: Txteagle ir mobilo tālruņu pakalpojums, kas ļauj lielām organizācijām veikt nelielus uzdevumus, piemēram, teikuma tulkošanu no angļu valodas svahili valodā. Strādnieki tādās vietās kā Kenija saņem atalgojumu tīklā skaidrā naudā vai tālruņa kredītos.
Ērglis Kembridžā, Masačūsetsā, nodibināja nelielu starta uzņēmumu Txteagle, lai pārbaudītu šo ideju. Tā ir noslēgusi darījumus ar mobilo tālruņu operatoriem visā pasaulē, lai darbiniekiem maksātu kredītus par mobilo raidlaiku. Daudzviet tas ir tikpat labi kā skaidra nauda.
Bet, lai gan koncepcija izklausās daudzsološa, biznesa paplašināšana ir izrādījusies sarežģīta. Ērglis stāstīja Tehnoloģiju apskats šovasar viņa pasākums būs binārs — milzīgs hits vai iespaidīga neveiksme.
Viens liels izaicinājums ir atrast vērtīgus uzdevumus, kurus var veikt, izmantojot īsziņas un tālruņa zvanus. Ideja par uzņēmumu Ērgls radās pēc tam, kad viņš izveidoja pakalpojumu, kas ļauj medmāsām Kenijas piekrastes ciematā Kilifi sūtīt īsziņas, lai informētu centrālajām asins bankām, cik daudz asiņu ir viņu slimnīcā, lai tās krājumus varētu uzpildīt efektīvāk. Veiksmes atslēga izrādījās vienkārša medmāsu īsziņu izmaksu kompensēšana.
Viņš uzsāka Txteagle Kenijā, un galu galā 10 000 cilvēku veica nepilnas slodzes uzdevumus, piemēram, aizpildīja aptaujas starptautiskām aģentūrām, tulkoja tekstu vai vāc adrešu datus uzņēmumu direktorijiem. Viens no viņa pirmajiem partneriem bija Nokia, kas maksāja vietējiem iedzīvotājiem par mobilā tālruņa izvēlņu funkciju tulkošanu 60 valstī izmantotajās valodās. Bet šis uzdevums ātri tika izsmelts.
Tagad Txteagle ir jāveido vairākas stabilas partnerattiecības ar daudznacionālām korporācijām, kas varētu nodrošināt pastāvīgu nelielu uzdevumu plūsmu. Ērglis uzskata, ka viena no daudzsološām idejām ir izmantot Txteagle kā tirgus izpētes rīku: darbiniekiem varētu maksāt, lai tie palīdzētu uzņēmumiem uzzināt, kāda veida produkti būtu vēlami viņu pasaules lauku nostūros.
Txteagle nesen paziņoja par sadarbību ar Apvienoto Nāciju Organizāciju, kas izmantos mobilo tālruņu platformu, lai aptaujātu līdz 500 000 cilvēku 70 valstīs par viņu vietējo pārvaldību. Tādējādi to valstu skaits, kurās ir Txteagle darbinieki, ir līdz 80. ANO mērķis ir likt pamatus turpmākiem reaģēšanas pasākumiem katastrofu gadījumos, uzzinot, cik labi kopienas un to valdības sazinās savā starpā. Cilvēkiem, kuri aizpildīs aptauju, tiks samaksāts aptuveni 1 ASV dolārs un īsziņas izmaksas.
Saistībā ar ANO iniciatīvu Txteagle sadarbojas ar Global Network for Disaster Reduction, bezpeļņas organizāciju, kas ietekmē politiku vairāk nekā 90 valstīs. Lielākā daļa bezpeļņas organizāciju darbojas salīdzinoši nelielā mērogā, saka Terijs Gibsons, GNDR projektu vadītājs, taču Txteagle ļauj tām sasniegt ievērojami lielāku auditoriju.
Txteagle nav vienīgais uzņēmums, kas pēta veidus, kā piesaistīt mazus uzdevumus cilvēkiem visā pasaulē. 2005. gadā Amazon uzsāka savu projektu Mechanical Turk, kas izveido veidu, kā lielai sadalīto strādnieku grupai piedalīties tādos darbos kā elementu identificēšana fotogrāfiju komplektā vai datu ievade un transkripcija. Sanfrancisko jaunuzņēmums CrowdFlower šogad sadarbojās ar bezpeļņas organizācijām, lai liktu cilvēkiem tulkot un kartēt īsziņas, kas tika nosūtītas no Pakistānas plūdu un Haiti zemestrīces upuriem. Lukass Beivalds, CrowdFlower izpilddirektors, saka, ka viņa uzņēmums saviem darbiniekiem kompensē, izmantojot PayPal un dažos gadījumos ar virtuālo valūtu, piemēram, naudu, ko izmanto Second Life.
Txteagle pamatā esošā tehnoloģija ietver kvalitātes kontroles algoritmus, lai cilvēki, kuri pastāvīgi veic precīzu darbu, iegūtu augstākas algas. Darbiniekiem, kuri pieņem darbā citus, tiek maksātas nelielas prēmijas. Lai gūtu ieņēmumus, uzņēmums veic nelielu daļu no noteiktiem apmaksātiem darījumiem.
Tomēr, lai ar šo biznesa modeli nopelnītu reālu naudu, Eagle platformai būs nepieciešami miljoniem darbinieku. Pašlaik viņš lēš, ka līdz ANO aptaujas beigām aptuveni 100 000 cilvēku izmantos Txteagle, lai nopelnītu naudu. Un viņš cer atrast pietiekami daudz partneru ar pietiekami daudz pareizo mazo uzdevumu, lai palielinātu šos skaitļus. Mēs vēlētos būt lielākais zināšanu darbaspēks pasaulē, viņš saka.
Keita Grīna un Neitans Ērgls ir līdzautori Realitātes ieguve: lielo datu izmantošana, lai izveidotu labāku pasauli, publicēs MIT Press.