Datu ieguves Reddit ieraksti atklāj, kā lūgt pakalpojumu un to saņemt

Viena no neparastākajām parādībām internetā ir altruisma un vietņu, kas paredzētas tā izmantošanai, pieaugums. Reddit vietnes sadaļa Random Acts of Pizza ir labs piemērs.

Cilvēki atstāj ziņojumus, lūdzot picu, ko citi izpilda, ja stāsts viņiem šķiet saistošs. Kā teikts vietnē: jo ... kuram gan nepatīk palīdzēt svešiniekam? Mērķis ir izklaidēties, ēst picu un palīdzēt viens otram. Kopā mūsu mērķis ir atjaunot ticību cilvēcei, pa vienai šķēlei.

Pieprasījums varētu būt apmēram šāds: Ir pagājis ilgs laiks, kopš mēs ar mammu esam ēduši pareizi. Man ir grūti atrast jebkāda veida darbu, lai varētu papildināt savas mammas sociālo nodrošinājumu... Īsta pica noteikti pacels mūsu garastāvokli. Ikviens pēc tam var izpildīt pasūtījumu, kas pēc tam tiek atzīmēts vietnē ar emblēmu, kurā teikts, ka pica pagatavota, bieži vien ar pateicības zīmēm.

Tas rada interesantu jautājumu. Uz kādiem pieprasījumiem atbilde tiek saņemta visveiksmīgāk? Šodien mēs saņemam atbildi, pateicoties Tima Altofa darbam Stenfordas universitātē un pāris draugiem, kuri paceļ plīvuru iepriekš neskaidrajam jautājumam par to, kā lūgt pakalpojumu un to saņemt.

Viņu pieeja ir vienkārša. Viņi analizē pieprasījumus Random Acts of Pizza vietnē un meklē veiksmīgajiem kopīgās funkcijas.

Tie sākas, lejupielādējot visu vietnes vēsturi no 2010. gada decembra līdz 2013. gada septembrim. Tas ir vairāk nekā 21 000 ziņu, tostarp pieprasījumi, izpildes piezīmes un citas ziņas.

Pēc tam viņi aplūkoja katru personu, kas bija ievietojusi šajā vietnē, un lejupielādēja visu savu ziņu vēsturi visā Reddit. Tas kopā veidoja 1,87 miljonus ziņu.

Visbeidzot viņi izfiltrēja pieprasījumus, par kuriem nebija skaidrs, vai tie ir izpildīti, kopumā atstājot 5738 pieprasījumus. No tiem 379 gadījumos izdevies identificēt labdari.

Viņi analizēja, kā dažādas pazīmes varētu būt atbildīgas par ieraksta panākumiem, piemēram, ziņas pieklājība; tā noskaņojums, piemēram, pozitīvs vai negatīvs; tā garums. Komanda arī aplūkoja lūguma iesniedzēja līdzību labdaram; un arī pieprasītāja statuss.

Visbeidzot viņi pārbaudīja, vai ziņojumā ir ietverti pierādījumi par nepieciešamību stāstījuma veidā, kurā aprakstīts, kāpēc pieprasītājam bija vajadzīga bezmaksas pica.

Althoff un co izmantoja standarta mašīnmācīšanās algoritmu, lai noskaidrotu visas iespējamās korelācijas 70 procentos datu, ko viņi izmantoja apmācībai. Atraduši dažādas korelācijas, viņi pārbaudīja, vai atlikušajos 30 procentos datu tam ir paredzama spēja. Citiem vārdiem sakot, vai viņu algoritms var paredzēt, vai iepriekš neredzēts pieprasījums būs veiksmīgs vai nē?

Izrādās, ka viņu algoritms veic veiksmīgas prognozes aptuveni 70 procentus gadījumu. Tas ir tālu no ideāla, taču daudz labāk nekā nejauša minēšana, kas ir pareiza tikai pusi no laika.

Tātad, kādi faktori ir svarīgi? Stāstījums ir daudzu ziņu galvenā sastāvdaļa, tāpēc Altofs un viņa kolēģi kādu laiku pavadīja, klasificējot stāstu veidus, kurus cilvēki izmanto.

Viņi iedalīja stāstījumus piecos veidos, tajos, kuros minēts: nauda; darbs; būt studentam; ģimene; un pēdējā grupa, kurā ir pieminēti draugi, piedzēries, svinēt un tā tālāk, ko Althoff un viņa sauc par alkas.

No tiem stāsti par darbu, ģimeni un naudu palielina veiksmes iespējamību. Studentu stāstiem nav nekādas ietekmes, kamēr tieksme pēc naratīviem ievērojami samazina veiksmes iespējas. Citiem vārdiem sakot, stāsti, kas paziņo par vajadzību, ir veiksmīgāki nekā tie, kas to nedara.

Mēs atklājam, ka ir ļoti svarīgi skaidri izteikt vajadzību, izmantojot stāstījumu, saka Althoff un co. Un arī pierādījumi par abpusēju atdevi palīdz.

(Ņemot vērā šīs stāstījuma prasības, nav pārsteidzoši, ka garāki pieprasījumi mēdz būt veiksmīgāki nekā īsi.)

Piemēram, šāds pieprasījums bija veiksmīgs, jo tas skaidri parāda gan nepieciešamību, gan pierādījumus par savstarpēju atlīdzību.

Mēs ar manu mākslinieci piedzīvojām dažus smagus brīžus, kad viņa zaudēja darbu un pēc tam palika bezdarbs, kā arī fiziski nespēja veikt savu darbu dažādu roku traumu dēļ kā apkalpotāja restorānā. Pašlaik viņa iesniedz lūgumu atjaunot bezdarbu medicīnisku iemeslu dēļ, jo nespēj veikt savu darbu, taču līdz tam laikam viss ir ļoti saspringts, un JEBKAS mums palīdzētu šobrīd.

Es jau iepriekš esmu bijis gan devējs, gan saņēmējs RAOP un noteikti atgriezīšos vēlreiz, kad spēšu atbildēt. Bija vajadzīgs viss, kas mums šodien jāmaksā, un daži ēdieni ievērojami uzlabos mūsu nākamās pāris dienas.

Turpretim tālāk sniegtais alkas stāstījums nerāda ne vienu, ne otru, un tas nebija veiksmīgs.

Mans draugs ierodas pilsētā nedēļas nogalē, un mēs ar draugiem esam tik satraukti, jo neesam viņu redzējuši kopš pamatskolas. mēs dosimies uz vidusskolas futbola spēli, tad uz dolāru teātris pēc tam, un būtu tik jauki, ja kāds mūs pabarotu pirms iekāpšanas :)

Althoff un co arī saka, ka svarīgs faktors ir arī pieprasītāja statuss. Mēs atklājam, ka Reddit lietotāji ar augstāku statusu kopumā (augstāka karma) vai augstāku statusu apakškopienā (iepriekšējie ziņojumi), visticamāk, saņems palīdzību, viņi saka.

Bet pārsteidzoši, ka pieklājība nepalīdz (izņemot pateicību).

Tas ir interesants darbs. Līdz šim psihologi nekad nav sapratuši faktorus, kas padara pieprasījumus veiksmīgus, galvenokārt tāpēc, ka vienmēr ir bijis grūti nodalīt pieprasījuma ietekmi no pieprasītā.

Galvenais šeit ir tas, ka visi, kas iesniedz pieprasījumus šajā pētījumā, vēlas to pašu — picu. Ar vienu piegājienu tas ievērojami atvieglo datu atdalīšanu.

Svarīgs turpmākā darba virziens būs viņa darba izmantošana, lai izprastu altruistisko uzvedību arī citās kopienās.

Mājas vēstījums ir tāds, ka, ja vēlaties bezmaksas picu, tas palīdz, ja jums tāda patiešām ir nepieciešama, ka esat gatavs to atmaksāt nākotnē, un, galvenais, varat to visu pārvērst labā stāstā.

Veiksmi!

Atsauce: http://arxiv.org/abs/1405.3282 : Kā lūgt pakalpojumu: gadījuma izpēte par altruistisku pieprasījumu panākumiem

paslēpties