Dropbox: dibinātājs Drū Hjūstons vienkāršo mākoni

Apbrīnojams pakalpojumu skaits ļauj datoru un viedtālruņu lietotājiem uzglabāt un koplietot failus interneta mākonī. Taču īpaši viens failu mitināšanas pakalpojums ir izraisījis tādu atdevi, kādu parasti piešķir sociālo tīklu pakalpojumiem vai iemīļotiem aparatūras ražotājiem: Dropbox, MIT datorzinātņu studentu Drū Hjūstona un Arasa Ferdousi 2007. gadā dibināta starta produkts. Pakalpojums ļauj cilvēkiem izmantot gandrīz jebkuru skaitļošanas ierīci, lai saglabātu failus mākoņa mapēs tikpat nepārdomāti, kā viņi glabā failus mapēs savas ierīces atmiņā. Sasniegt šo lietošanas vienkāršību — ko Hjūstona sauc par ilūziju — ir ļoti grūti, jo tas liek uzņēmumam cīnīties ar visiem lielāko operētājsistēmu variantiem, četrām interneta pārlūkprogrammām un jebkādu skaitu tīkla failu sistēmu. Neviens cits pakalpojums neatbalsta tik daudz dažādu sistēmu. Vairāk nekā 50 miljonus cilvēku visā pasaulē ir apmānījuši Dropbox, kas daudziem lietotājiem ir bezmaksas. Uzņēmuma spēcīgā izaugsme kopā ar ieņēmumiem no tās daļas, kas maksā par papildu krātuvi un opcijām, ir atalgota ar novērtējumu, kas dažādos ziņojumos ir novērtēts pat 4 miljardu ASV dolāru apmērā. Tehnoloģiju apskats Galvenais redaktors Džeisons Pontins runāja ar Hjūstonu, izpilddirektoru.

BĒRNI : Kāpēc jūs gribējāt dibināt uzņēmumu tādā jomā — interneta failu mitināšanā —, kur bija tik daudz konkurentu? Es saskaitu pat 15, ieskaitot Apple jauno iCloud pakalpojumu.

Šis stāsts bija daļa no mūsu 2012. gada marta numura

• Skatiet pārējo izdevuma daļu
• Abonēt

Hjūstona: Man tas attiecas līdz pat MIT, kur ir universitātes pilsētiņas tīkls ar nosaukumu Athena. Varat apsēsties jebkurā no tūkstošiem darbstaciju, un visa jūsu vide seko jums apkārt: ne tikai faili, bet arī ikonas uz darbvirsmas. Tad es aizgāju un atklāju, ka neviens tā īsti nav būvējis pārējai pasaulei.

Kāpēc Atēna bija tik pievilcīga?

Jums nekad nebija jāsprintē pa universitātes pilsētiņu, lai paņemtu papīru. Jums nebija jāuztraucas par kaut kā dublēšanu, jo galvenais bija tas, ka tīkls bija visuresošs un par to tika parūpēts jūsu vietā.

Man šķita skaidrs, ka nākotnē [plašajā pasaulē] kāds par šīm lietām parūpēsies. Bija daudz tehnoloģiju, kas to darīja, taču, kad tās izmantojāt, jūs atklājāt, ka tās tikai nedaudz atcēla problēmu. Jūs instalējat vienu lietojumprogrammu, lai dublētu savus datus; jūs instalējat citu lietotni, lai sinhronizētu lietas starp datoriem, un jūs reģistrētos tīmekļa pakalpojumam, lai augšupielādētu savus failus. Es tikko domāju: datori var veikt labāku darbu nekā cilvēki, kas atceras visas šīs detaļas.

Pastāstiet man nepieciešamo dibinātāja stāstu.

Lūzuma punkts man bija brauciens ar autobusu. Es devos uz Bostonas Dienvidu staciju, lai brauktu ar Ķīniešu kvartāla autobusu uz Ņujorku. Es biju sajūsmā, atverot savu klēpjdatoru, un man bija četras stundas, kurās es beidzot varētu paveikt kādu darbu. Bet man bija tā grimstošā sajūta, ka kaut kas nav kārtībā, un es sāku justies savā aizmugurējā kabatā pēc īkšķa, un, protams, es to vienkārši redzēju sēžam uz sava galda mājās. Tāpēc es dungoju apmēram 10 vai 15 minūtes, tad atvēru [teksta] redaktoru un uzrakstīju kodu, kas, manuprāt, atrisinās problēmu. Un es satikos ar Arasu caur kopīgu draugu MIT, un viņš nolēma pamest studiju, kad bija palicis semestris, un mēs devāmies uz Kaliforniju un sākām strādāt.

Kā šķietamā Dropbox lietotāja pieredzes vienkāršība izriet no sarežģītības, kas jums jāpārvalda?

Mēs vēlamies, lai jums būtu līdzi savas lietas, lai kur jūs atrastos, un tādēļ mums ir jānoņem viss, kas traucē. Ir tehniski šķēršļi, kas mums bija jāpārvar, lai radītu ilūziju, ka viss ir vienuviet, ka tas vienkārši atrodas tur un ka tā iegūšana ir uzticama, ātra un droša.

Iegūt šo pieredzi nav vienkārši: mums ir noslīpēta ārpuse, taču ir dažādi operētājsistēmu džungļi [ar kurām mums ir jāstrādā] un vēl nopietnākas lietas, piemēram, operētājsistēmas kļūdas un nesaderības. Tā ir naidīga vide: mēs izgājām cauri problēmu džungļiem. Daudzi no mums tērēja lielus 20 gadu cilvēkus, lai cīnītos pret šīm neskaidrajām saderības problēmām.

Vai varat sniegt man piemēru?

Mac datorā, skatoties uz Finder, jūsu Dropbox mapē ir redzama šī mazā zaļā atzīme, kas norāda, ka faili ir sinhronizēti. Šī mazā vizuālā atgriezeniskā saite mums bija ļoti svarīga. Un, lai to izdarītu bez piekļuves Apple pirmkodam, mums bija jāmaina Finder darbība un jāatrod mazais koda fragments, kas zīmē ikonas, un tam jāveic atvērtas sirds operācija. Un tad jums tas bija jādara [visās dažādās MacOS versijās, piemēram,] Tiger un Leopard un Snow Leopard un Lion, kā arī Power PC un Intel un 32 bitu un 64 bitu versijās…

Izcilība ir 100 vai 1000 šo mazo detaļu summa. Mēs ļoti rūpējamies par kaut ko izcilu no inženierijas viedokļa, lai gan citi uzņēmumi varētu nolemt, ka, piemēram, Linux atbalsts nav ekonomiska lieta, kam veltīt resursus.

Jūsu uzņēmums ir noraizējies par versiju kontroles pilnveidošanu. Viena no Dropbox opcijām, ko sauc par Packrat, pat ļauj lietotājiem saglabāt visas versijas, ko viņi jebkad ir izveidojuši no faila. Kāpēc jums ir šāds uzsvars?

Kopš pastāv datori, katram lietotājam ir bijusi sajūta, ka viņi ir viena klikšķa vai taustiņsitiena attālumā no katastrofas. Mēs mēģinājām iedomāties: Kā būtu, ja jūs izveidotu universālu pogu Atsaukt? Universālas atsaukšanas izveide nozīmēja to, ka mums bija jāizgudro pašiem sava failu sistēma, taču tas, kā mēs to izstrādājām, ļāva diezgan vienkārši ierakstīt un saglabāt faila iepriekšējās versijas.

Kāds ir bijis lielākais mērogošanas izaicinājums, lai tik ātri sasniegtu tik daudz lietotāju?

Ir viegli izveidot risinājumu, kas darbojas 80 vai 90 procentus laika vai pat 99 procentus laika. Bet agrāk vai vēlāk, ja pienāks diena, kad jūs gatavojaties prezentēt auditoriju un PowerPoint nebūs, jūs pārtrauksit lietot pakalpojumu un pastāstīsit visiem saviem draugiem, cik šausmīgi esat piedzīvojis. .

Jūs ļoti uzvaroši runājat par uzticamību un uzticamību. Bet kas notika pagājušajā gadā, kad visiem Dropbox kontiem varēja piekļūt, lai arī īsi, bez parolēm?

Īsāk sakot, bija koda atjauninājums, kas bija slikts. To neuztvēra mehānismi, kas paredzēti šādu lietu uztveršanai. Varat iedomāties, ka tas mums bija gandrīz murgains scenārijs. Acīmredzot, atbildot uz to, mēs darījām visu veidu darbu, lai nodrošinātu, ka nekas tāds vairs neatkārtojas.

Un jūs rakstījāt katram no 54 ietekmētajiem lietotājiem, norādījāt viņiem savu mobilā tālruņa numuru un personīgi atvainojāties.

Numurs bija kaut kur tajā apkārtnē. Bet jā, es to darīju.

Jūsu biznesa modelis ir tā sauktais freemium. Kad es reģistrējos, es saņemu divus gigabaitus datu krātuvē bez maksas. Par papildu krātuvi un dažām opcijām man ir jāmaksā [10 $ mēnesī par 50 koncertiem vai 20 $ par 100 koncertiem, lai gan lietotājiem var piešķirt līdz pat astoņiem papildu gigabaitiem, lai tie novirzītu jaunus klientus uz Dropbox]. Vai jūs tiešām ticat, ka pietiekami daudz cilvēku uzskatīs, ka divi koncerti ir ierobežojoši? Esmu lasījis, ka 96 procenti jūsu lietotāju vispār nemaksā neko.

Burtiskā nozīmē tas ir tikai vairāk vietas, taču no pieredzes viedokļa patiesā vērtība ir visu jūsu lietu noglabāšana nometnē, nevis, teiksim, tikai jūsu dokumenti. Jūs varat pavadīt visu savu dzīvi kopā ar jums, lai kur jūs atrastos.

Vai Dropbox kādu dienu kļūs par vairāk nekā failu koplietošanas tīklu?

Pilnīgi noteikti. Mobilo ierīču eksplozija nozīmē, ka pasaulei ir nepieciešams elegants risinājums jaunajām cilvēku problēmām. Tam ir nepieciešams audums, kas savieno visas viņu ierīces, pakalpojumus un lietotnes. Lai gan mūsdienās cilvēki var uzskatīt, ka Dropbox ir burvju mape savā darbvirsmā, mēs patiešām priecājamies par iespēju uzlabot visas šīs citas jūsu izmantotās lietas. Mēs visur iztēlojamies mazas Dropbox ikonas, līdzīgi kā visur redzamās Facebook ikonas. Kad uzņemat attēlu, tas ir jāsaglabā jūsu nomestnē; un, kad savā iPhone tālrunī veidojat uzdevumu sarakstu, tas jāsaglabā jūsu nometnē. Jebkurai lietotnei vai ierīcei ir jābūt iespējai pievienoties Dropbox un piekļūt visam jūsu saturam, jo ​​tā atrodas tur.

Šis nākotnes Dropbox ir pārmērīgi lietota vārda piemērs: platforma, ar kuru strādās daudzi programmatūras izstrādātāji un aparatūras ražotāji.

Nākamo gadu laikā jūs redzēsit, ka Dropbox radītā vērtība arvien vairāk ir tā, ko veido citi cilvēki. Neatkarīgi no tā, vai tas ir jūsu televizors, kamera vai lietotnes tālrunī, mēs vēlamies, lai jebkuram, kas patērē vai rada datus, būtu viegli pievienot to. Tas, ko mēs patiešām cenšamies izveidot, ir interneta failu sistēma.

Mēs esam tālu no tā. Tagad ir haoss, vai ne?

Jā. Padomājiet par savienotās mājas ideju. Es tikko pārcēlos uz jaunu dzīvokli, un man ir šis jaunais audiovizuālais aprīkojums, un televizoram ir Wi-Fi, un uztvērējam ir interneta ligzda aizmugurē, taču negatīvie ir tādi, ka man šķiet, ka man ir 10 veidi, kā slikti skatīties Netflix. .

Viss ir žokejs atrasties Visuma centrā uz lietotāja pieredzes rēķina. Mēs domājam, ka mums šeit ir daudz ko dot.

Nu, mēs vēlam jums labu. Bet vai Apple iCloud pakalpojuma konkurence nedod jums pārtraukumu? Ir kompānija, kas pasvīst arī par mazākajām tehniskajām detaļām.

Es domāju, ka viņi ir pierādījuši, ka viņiem pamatā rūp, lai Apple pieredze būtu patiešām laba, taču viņi nepievērš gandrīz tādu pašu uzmanību citām platformām. Pat ja esat Apple lietotājs, kas notiek, ja jums ir nepieciešams kopīgot saturu ar kādu, kuram ir Android tālrunis, vai jums ir jāstrādā ar kādu, kuram ir Windows dators?

paslēpties