E-komercijas attīstība Āzijā: gatavošanās nākamajam digitalizācijas vilnim

Nodrošina meistara karte

Āzijas digitālā nākotne jau ir klāt. Ķīnā miljoniem cilvēku katru dienu iebrauc sabiedriskajā transportā, izmantojot viedtālruņus, izkāpj un maksā par brokastīm, izmantojot WeChat, un izmanto lietotni, lai pēc dažām stundām pusdienas tiktu piegādātas. Viņi strādā birojos, kas ap tiem nemanāmi izmanto blokķēdi, AI, robotiku un mākoņdatošanu. Viņi rezervē restorānus vakariņām internetā un iepērkas vēlu vakarā vilcienā.

Rama Sridhar ir Mastercard digitālo un topošo partnerību un jauno maksājumu plūsmu viceprezidents.

Liela daļa no tā ir nodrošināta, palielinoties viedtālruņu ieviešanai. Piemēram, 2017. gadā Āzija redzēja 319 miljoni jaunu mobilo savienojumu , salīdzinot ar tikai 5 miljoniem jaunu mobilo savienojumu Eiropā tajā pašā laika periodā. Viedtālruņu piekļuve reģiona ātrdarbīgajiem 4G tīkliem ir ļāvusi Āzijas patērētājiem piekļūt internetam pat tad, ja viņi nav ieguldījuši vai nevar atļauties investēt fiksēto līniju mājas platjoslā.

Tā kā šī viedtālruņu revolūcija bezprecedenta tempā pārveido indivīdus, kultūras un sabiedrības, gaidāmās izmaiņas turpinās būt ievērojamas. Viņi arī arvien vairāk izaicinās politikas veidotājus un uzņēmumus, kuru uzdevums ir prasmīgi orientēties digitālajā ekosistēmā, kas attīstās.

Izpratne par Āzijas strauji mainīgo digitālo ekosistēmu

Āzijas patērētāji ir īpaši atvērti tehnoloģiju integrēšanai savā dzīvē, salīdzinot ar pircējiem citos tirgos. Saskaņā ar pētījumu firmas Kantar TNS datiem, aptaujas laikā (2017. gadā) APAC — 77 procenti pieslēgto patērētāju. pēdējo pirkumu veica mobilajā tālrunī , salīdzinot ar 61 procentu pasaulē un 24 procentiem Eiropā. Saskaņā ar KPMG datiem Āzija ir pasaules līdere arī tiešsaistes maksājumu jomā, ar vidēji 22,1 darījumu uz vienu cilvēku gadā. Tas ir salīdzinājumā ar 19 darījumiem gadā vidējam Ziemeļamerikas iedzīvotājam.

Kapitāla plūsmas no investoriem reģionā liecina, ka Āzijas tiešsaistes tirdzniecība tikai sākas. Tech Āzijā ziņoja, ka riska finansēšana Dienvidaustrumāzijas tehnoloģiju jaunuzņēmumi vien 2017. gadā vairāk nekā trīskāršojās līdz gandrīz 8 miljardiem ASV dolāru. Šīs investīcijas ir veicinājušas Dienvidaustrumāzijas digitālās ekonomikas apjoma pieaugumu — par vairāk nekā 60 procentiem vien 2017. gadā, un paredzams, ka tas pieaugs no aptuveni 50 miljardiem USD 2017. gadā līdz. 240 miljardi USD līdz 2025. gadam .

Paplašinoties digitalizācijai Āzijā, tā ātri izjauc robežu starp fizisko un tiešsaistes pasauli. Sieviete Indijā jau tagad var redzēt austiņu pāri, kas tiek reklamēta laikrakstā, iegādāties tās tiešsaistē un vēlāk tajā pašā vakarā sociālajos tīklos ievietot attēlu, kurā viņa tās izmanto. Ir grūti nodalīt viņas tiešsaistes un bezsaistes mijiedarbības ietekmi viņas dienas laikā, un tas būs vēl jo vairāk nākotnē.

KPMG, 2017. gads

Līdz ar straujo izaugsmi pieaug spriedze

Lai gan Āzijas straujā digitālā izaugsme ir ārkārtīgi aizraujoša, uzņēmumi un politikas veidotāji atrodas sarežģītā situācijā, jo viņiem ir nepieciešams vislabāk izmantot digitalizācijas sniegtās priekšrocības, vienlaikus mācoties, kā mazināt dažus tās riskus.

Vispirms uzņēmumiem ir pastāvīgi jāmeklē jaunas stratēģijas, kas samazina digitālā tirgus troksni. Izmaksas, ja tas netiek darīts, pieaug, jo patērētājus arvien vairāk mulsina visas viņu tiešsaistes izvēles. Šis noskaņojums var padarīt viņus nelabprātīgākus uzticēties jauniem uzņēmumiem internetā laikā, kad tie aug.

Āzijas regulatori un politikas veidotāji arī koncentrējas uz savu patērētāju datu aizsardzību, vienlaikus uzņēmumiem ir jāizmanto dati, lai vislabāk nodrošinātu, ka patērētāji un uzņēmumi uzticas savai tiešsaistes pieredzei, jo īpaši, kad parādās jaunas tehnoloģijas vai esošie kanāli attīstās dažādos virzienos.

Mēs esam sociāli, 2018

Valdības vadītāji turpina veicināt mazo un vidējo uzņēmumu (MVU) izaugsmi savā ekonomikā un atbalsta lielos esošos dalībniekus, kas palīdz MVU piekļūt tirgiem. Piemēram, Go-Jek, Line vai WeChat — digitālās platformas, kas apvieno vairākus dažādus pakalpojumus vienā — palīdz uzņēmumiem un partneriem labāk sasniegt un apkalpot patērētājus. Tomēr, to darot, tie ievieš arī riska elementu; šīm lielajām platformām var būt nesamērīgi daudz jaudas un kontroles visā internetā.

Vēl viena problēma ir nevienmērīga digitālā attīstība, jo daļa iedzīvotāju atpaliek, jo viņiem ir nepietiekama digitālā prasme vai atstumtība. Visā Dienvidaustrumāzijā vairāk nekā 40 procentiem iedzīvotāju joprojām nav regulāras piekļuves internetam. Pieaugošo plaisu starp digitāli iedzimtajiem un digitāli naivajiem konkrētos tirgos būs arvien grūtāk novērst, reģionam attīstoties.

Mācīšanās no citiem reģioniem

Tā kā reģiona politikas veidotāji cenšas risināt šīs problēmas, neupurējot izaugsmi, liela uzmanība tiek pievērsta tam, lai aizsargātu un veicinātu galveno vērtību, kas rodas no visas digitālās attīstības: patērētāju datiem. Āzija šajā fokusa punktā nav viena. Valdības visā pasaulē izstrādā tiesību aktus par to, kam pieder patērētāju dati un kā tos vislabāk aizsargāt.

Tomēr Āzija ir unikālā situācijā, lai ievērotu noteikumus, kas tiek izstrādāti citās pasaules daļās, un mācīties no tiem. Piemēram, Vispārīgā datu aizsardzības regula ir panākusi datu aizsardzības normu saskaņošanu visā Eiropā. Tas nodrošina patērētājiem Eiropā kontroli pār saviem datiem un pieprasa organizācijām ieviest integrētu privātumu savā produktu izstrādes procesā.

Turpretim datu aizsardzības ainavu Āzijā arvien vairāk iezīmē atšķirības, nevis kopīgās iezīmes. Konsekvence personas datu un sensitīvu datu pamatjēdzienu un to apstrādes definēšanā joprojām ir nenotverama. Lai gan dažas valstis atzīst vajadzību pēc drošas un veicinošas pārrobežu datu pārsūtīšanas, citas dažādu iemeslu dēļ vēlas novērst datu plūsmu. Šī pēdējā stratēģija kavē savstarpējo savienojamību starp tirgiem reģionā, ierobežo iespēju būtiski izmantot šos datus, piemēram, aizsardzībai pret krāpšanu, un galu galā rada lielāku risku, nekā samazina.

Šīs likumdošanas atšķirības samazināšana ir iespēja reģiona politikas veidotājiem. Viņi var sākt, apņemoties apstrādāt datus tāpat, kā visos tirgos izturas pret vērtīgiem aktīviem, — izveidojot apmaiņas metodes, kas rada uzticību, izmantojot pārredzamību, patērētāju izvēli un kontroli, drošību un atbildīgu un godīgu izmantošanu.

Patērētājiem ir nepieciešama arī lielāka izglītošana par savu datu aizsardzības nozīmi un paraugpraksi viņu privātuma aizsardzībai tiešsaistē. Tas palīdzēs veicināt digitālo iekļaušanu, digitālo pratību un nākamās paaudzes tehnoloģiju prasmes, lai nodrošinātu, ka Āzijas iedzīvotāji turpina vislabāk izmantot tehnoloģiju un baudīt tās priekšrocības.

Visbeidzot, regulatīvās un darbības stratēģijas, kuru mērķis ir atbalstīt pārrobežu e-komerciju un datu apmaiņu, var palīdzēt nodrošināt, ka visā reģionā tiek pilnībā izmantots mūsdienu digitālo tirgu potenciāls. Šī iemesla dēļ arī Āzijas valstis var gūt labumu no sadarbības pieejas, izstrādājot savu tiesisko regulējumu.

Atslēgas līdzņemšanai

• Regulatori var gan aizsargāt savu vietējo iedzīvotāju datus, gan atvieglojot pārrobežu datu apmaiņu, kas ļauj augt reģionālai e-komercijai.
• Patērētājiem ir nepieciešama lielāka izglītošana par to, kā pašaizsargāt savus personas datu aktīvus, jo viņi dara finanšu un citus personiskus vērtības priekšmetus.
• Politikas veidotāji un regulatori var aktīvāk veicināt digitālo iekļaušanu, digitālo pratību un nākamās paaudzes tehnoloģiju prasmes.
<

paslēpties