Google: ārpus labā un ļaunā

Neesiet ļauns. Tā ir mantra, ko meklēšanas gigants Google pieņēma gandrīz pirms desmit gadiem, kad tas nolēma meklēšanas karos stāties pretī Yahoo un citiem. Šķiet, ka šodien tās stratēģija un tehnoloģija ir uzvarējušas. Visi izmanto Google. Tas ir de facto līderis meklēšanā — Google patiešām ir kļuvis par darbības vārdu meklēšanai internetā.

Tomēr mūsdienās šķiet, ka ikvienam ir nepatikas vai vismaz kurnēšana par Google.

Tāpat kā jebkurš liels uzņēmums — un, nekļūdieties, ar gandrīz 52 miljardu dolāru lielu tirgus apjomu un 7 miljardu dolāru skaidras naudas rezervēm, Mountain View, Kalifornijā bāzētais uzņēmums ir viens no lielākajiem mediju uzņēmumiem pasaulē — Google dažkārt ir kritizēts. . Google gadījumā sūdzības bieži vien ir par praksi, kas to padarījusi par tik vērtīgu tiešsaistes rīku, piemēram, veidu, kā tas skenē Gmail lietotāju e-pasta ziņojumus, lai rādītu atbilstošas ​​reklāmas.

Taču, tā kā uzņēmums ir paplašinājis savas ambīcijas uz tik daudzām digitālās pasaules daļām – no salīdzināšanas iepirkšanās līdz emuāru rakstīšanai un video lejupielādei –, tas arvien biežāk nonāk daudz plašāku politisko un ētisko debašu centrā un tiek uzbrukts no visām pusēm. .

Google pagājušajā nedēļā pieņemtais lēmums ieviest specializētu savu pakalpojumu versiju Ķīnā, atskaitot emuāru veidošanas un e-pasta rīkus, nemaz nerunājot par meklēšanas rezultātiem, kurus Ķīnas valdības amatpersonas varētu uzskatīt par graujošiem, var visvairāk kaitēt uzņēmuma labākajam tēlam.

Nav pārsteidzoši, ka Google ieguva citu uzņēmumu atbalstu, piemēram, Microsoft , kuri arī vēlētos ienest informācijas pakalpojumus uz Ķīnu un kuri pievienošanos cenzūrai uzskata par mazāku ļaunumu.

Taču tas tika apliets ar cilvēktiesību grupu kritiku. Amnesty International sauca Šis solis ir jaunākais piemēru virknē, kad globālie interneta uzņēmumi pakļaujas Ķīnas valdības spiedienam. Žurnālisti bez robežām teica Google.cn palaišana bija melnā diena vārda brīvībai Ķīnā. Daži novērotāji pat ir aicinājuši veikt Google atdalīšanas kampaņu. Ikvienam, kam rūp brīva informācijas aprite, demokrātija Ķīnā, patiesībā demokrātija jebkur, jāsāk pārdot savas Google akcijas, raksta romānists, scenārists un emuāru autors. Rodžers L. Saimons .

Cik ātri lietas mainās. Tikai nedēļu iepriekš Google guva atzinību no pilsoniskās libertāriešiem nē pakļaujoties prasībām pēc datiem par lietotāju meklēšanas paradumiem no ASV Tieslietu departamenta, kas vēlas izmantot datus, lai atdzīvinātu 1998. gada tiešsaistes pornogrāfijas likumu, ko pirms diviem gadiem atcēla ASV Augstākā tiesa. (Federālās amatpersonas, kas gatavojas aizstāvēt Bērnu tiešsaistes aizsardzības likuma konstitucionalitāti federālajā tiesā Pensilvānijas štatā, saka, ka viņiem ir nepieciešami ieraksti par Google meklēšanas vaicājumiem nedēļas garumā un 1 miljons nejaušu tīmekļa adrešu, lai parādītu, ka nepilngadīgajiem ir viegli piekļuve interneta pornogrāfijai.)

Tomēr pat šis Google lēmums izraisīja sabiedrisko attiecību problēmas, jo daudzi interneta lietotāji bija pārsteigti un sašutuši, kad viņi no strīda atspoguļojuma uzzināja, ka Google reģistrē vecos meklējumus un ka šos meklējumus, iespējams, varētu izsekot personas datorā. .

Īsāk sakot, Google bizness ir tik tieši saistīts ar galvenajām aktuālajām problēmām mūsdienās — privātums, vārda brīvība, intelektuālā īpašuma tiesības —, ka neatkarīgi no uzņēmuma darbības, tas, iespējams, kādu aizvainos. Turklāt, publicējot tik augstprātīgu devīzi “Neesiet ļauns — šī frāze pat parādījās uzņēmuma SEC dokumentos pirms sākotnējā publiskā piedāvājuma 2004. gadā — Google ir devis ieroci kritiķiem, lai ikreiz, kad tas nomaldās. pāri kāda cilvēka ētiskajai robežai.

ASV pārstāvis Kriss Smits (R-NJ), Pārstāvju palātas apakškomitejas priekšsēdētājs, kas pārrauga globālās cilvēktiesības, nodrošināja tikai viens piemērs 25. janvāra paziņojumā presei. Tas ir pārsteidzoši, ka Google, kuras korporatīvā filozofija ir “Neesiet ļauns”, darītu ļaunu, sadarbojoties ar Ķīnas cenzūras politiku, lai tikai nopelnītu naudu, viņš teica.

Tomēr Google pagātnē nav bijis svešs strīdiem. Tā tehniskos un stratēģiskos lēmumus rūpīgi pārbaudīja un kritizēja gan lietotāji, gan interneta cognoscenti gandrīz tik ilgi, kamēr tas ir bijis nozīmīgs spēlētājs meklēšanas biznesā.

Dažkārt, piemēram, uzņēmums Google ir ticis pārmests par pastāvīgo sīkfailu ievietošanu lietotāju datoros, lai personalizētu dažus pakalpojumus; par reversās meklēšanas tālruņu kataloga piedāvāšanu, ko var izmantot, lai atrastu personas adresi no viņa tālruņa numura; pārāk daudz vai pārāk maz pornogrāfiska satura filtrēšanai, izmantojot funkciju Droša meklēšana; par kaitējuma nodarīšanu maziem uzņēmumiem, sarindojot meklēšanas rezultātus pēc popularitātes un bieži mainot šo klasifikāciju aprēķināšanas veidu; par ar autortiesībām aizsargātu bibliotēkas grāmatu skenēšanu un digitālu indeksēšanu, neprasot to autoru vai izdevēju atļauju; un par akciju pārdošanu sākotnējā publiskajā piedāvājumā, izmantojot sarežģītu izsoļu sistēmu, kuru izdomāt varēja tikai lielie investori.

Taču savu pakalpojumu cenzēšana patēriņam Ķīnā var būt Google līdz šim nepopulārākais lēmums. Uzņēmuma oficiālais pamatojums pakalpojumu klāsta ierobežošanai, virzoties uz Ķīnu — potenciāli ļoti ienesīgu tirgu un vienu no retajiem, kur Google meklētājprogramma vēl nedominē, ir tāds pats kā daudzu citu Ķīnas informācijas tehnoloģiju uzņēmumu pamatojums: ka daudznacionālajām korporācijām ir jāievēro to valstu likumi, kurās tās veic uzņēmējdarbību, un ka zināma līmeņa piekļuve Rietumu informācijai un tehnoloģijām ilgtermiņā ir vairāk labvēlīga demokrātijai un vārda brīvībai nekā nekāda.

(PIELIKUMS, 2006. gada 30. janvāris, 15:25 EST: uz šo brīdi Biznesa nedēļas tiešsaistes aptauja Pagājušajā nedēļā tika atklāts, ka 46,8 procenti no 1407 respondentiem uzskata, ka Google ir izdarījis sliktu soli un izvirza peļņu pirms principa, savukārt 46,5 procenti uzskata, ka Google ir taisnība un ka tai vispirms ir jāspēlē pēc Ķīnas noteikumiem. Tam sekos reformas un Rietumu stila caurskatāmība. - WR)

Tomēr Google apņemšanās ievērot savu nostāju labākajā gadījumā šķiet puslīdzīga. Dodoties uz Ķīnu, tas faktiski atbalsta dažu to pašu uzņēmumu, piemēram, Microsoft, līdzīgas darbības, uz kurām netieši atsaucas moto neesiet ļaunam. Un, publiski paužot savas bažas par Ķīnas uzņēmumu, uzņēmuma amatpersonas, šķiet, ir izvirzījušas apsūdzības liekulībā.

Es nedomāju, ka nonākšu pie šāda secinājuma, taču galu galā nonācu pie secinājuma, ka vairāk informācijas ir labāk, pat ja tā nav tik pilna, kā mēs vēlētos redzēt, Google līdzdibinātājs Sergejs Brins sacīja ziņu aģentūrai Reuters pagājušajā nedēļā Davosas ekonomikas forumā Šveicē, atsaucoties uz lēmumu ievērot Ķīnas ierobežojumus. Tas nav kaut kas tāds, kas man patīk, bet es domāju, ka tas bija saprātīgs lēmums.

Šķiet skaidrs, ka uzņēmumam kļūstot arvien grūtāk izšķirt melnbaltu atšķirību, piemēram, labu un ļaunu, tā kā Google sāk attīstīt savus spēkus vairākās interneta un starptautiskās ekonomikas jomās.

Tas noteikti būtu ļauni, piemēram, ja Gmail lietotāju privātās ziņas lasītu Google darbinieki, nevis bezjēdzīgas datorprogrammas. Bet vai ir ļauni vākt lietotāja datus, kas palīdz uzņēmumam uzlabot pakalpojumus? Vai arī sniegt vairāk informācijas patiesības izsalkušajiem iedzīvotājiem, piemēram, 100 miljoniem tīmekļa lietotāju Ķīnā? Šādi sarežģītāki jautājumi tikai pieaugs, Google augot.

Neskatoties uz savu bagātību un varu, Google joprojām ir jauns uzņēmums jaunā tirgū, atzīmē Čārlzs Fergusons, investors un tehnoloģiju rakstnieks, kurš profilēja Google Tehnoloģiju apskats 2005. gada janvārī. Rezultātā tas ir spējis strauji paplašināties, pārāk nesaskaroties ar konkurentiem. Bet viņi sasniegs punktu, kad papildu dolāri, ko viņi var nopelnīt no reklāmām, viņus vairāk iesaistīs cīņās ar citiem, prognozē Fergusons. Un, sadarbojoties ne tikai ar Ķīnu, bet arī ar Indiju un islāma pasauli, es domāju, ka viņiem būs zināmas grūtības.

Diez vai Google jebkad piesaistīs tik daudz kritikas kā Microsoft, kas, iespējams, nepieciešamības dēļ uzņēmusies nežēlīgāku pieeju biznesam. Ar Microsoft bija ļoti skaidrs, ka viņu ceļš uz bagātību ved tieši caur pusduci citu uzņēmumu līķiem, saka Fergusons. Google ir strukturālā stāvoklī, kas viņiem atvieglo labdarību. Es domāju, ka viņiem būs vieglāk “nebūt ļauniem” nekā gandrīz jebkuram citam uzņēmumam pasaulē, taču laika gaitā tas kļūs nedaudz grūtāk.

paslēpties