211service.com
Gūstiet panākumus grūtos laikos: izveidojiet digitālo punktu
Saistībā ar Hitachi Vantara
Kad koronavīrusa pandēmija skāra šī gada sākumā, Walmart operāciju Meksikā un Centrālamerikā CIO Alonso Yañez sāka rīkoties, iedarbinot mazumtirgotāja krīzes pārvaldības plānu un vadot tā pastāvīgo reakciju.
Gūstiet panākumus grūtos laikos: izveidojiet digitālo punktu
Lejupielādēt pilnu pārskatu
Pēc ātras attālās piekļuves infrastruktūras jaunināšanas Yañez nosūtīja visus 1000 savus IT darbiniekus mājās, kur viņi strādā kopš tā laika. Šī attālā IT grupa ir spējusi atbalstīt Walmart masveida darbību reģionā — gandrīz 2400 veikalu, 42 000 pakalpojumu sniedzēju un pārdevēju piegādes ķēdē un 200 000 darbinieku.
Šo saturu izstrādāja Insights, MIT Technology Review pielāgotā satura grupa. To nav rakstījuši MIT Technology Review redakcijas darbinieki.
Tajā pašā laikā Walmart paātrināja savus digitālās transformācijas centienus, radot saviem klientiem daudzkanālu pirkšanas pieredzi. Tagad viņi var iepirkties tiešsaistē un piegādāt produktus, iepirkties tiešsaistē un izņemt veikalā, iepirkties veikalā un saņemt iepriekš pasūtītās preces vai jebkuru to kombināciju.
Visam jābūt vienkāršākam, neatkarīgi no kanāla, situācijas, vietas. Tāds ir nodoms, un tā bija misija pirms trim vai četriem gadiem, saka Yañez. Pandēmijas laikā ar bloķēšanu un fizisku distancēšanos viss paātrinās. Tā ir kā laika mašīna. Tas, ko mēs vēlējāmies pirms trim gadiem un bija daļa no mūsu piecu gadu misijas, tagad ir realitāte.
Rezultāts: Walmart veikali un klubi — viens atrodas 10 jūdžu attālumā no gandrīz katras mājas Meksikā — ir atvērti uzņēmējdarbībai. Darbinieku un klientu drošība ir prioritāte. Un e-komercijas pārdošanas apjomi ir reģistrējuši trīsciparu pieaugumu.
Walmart ir spilgts piemērs uzņēmumam, kas ir veiksmīgi vienojies par digitālo pagrieziena punktu. Gandrīz katram uzņēmumam bija jau esošs digitālās transformācijas plāns. Daudzos gadījumos uzņēmumi centīgi, bet varbūt ne steidzami īstenoja savus plānus; citās valstīs viņiem bija ilgstošas, vairāku gadu programmas. Taču koronavīrusa pandēmija rada kataklizmiskus, vienreiz mūžā sastopamus traucējumus, kas liek uzņēmumiem stāties pretī jaunai realitātei un pārkārtot savas digitālās transformācijas aktivitātes, lai izdzīvotu.
Tagad mūsu jaunajā normālā režīmā notiek bizness
Mēs uzskatām, ka pēdējo četru mēnešu laikā notikušais, pamatojoties uz mūsu sarunām ar CIO, CTO, CISO un galvenajām datu un digitālajām amatpersonām, ir noticis, pamatojoties uz organizācijas veidu, kurā jūs ietilpstat, saka Pols Lūiss. , Hitachi Vantara globālais CTO.
Tehnoloģiju pārdevējs redz trīs veidu organizācijas, kas nodarbojas ar pandēmijas izraisītajiem bezprecedenta traucējumiem. Pastāv uzplaukumi — padomājiet par Zoom, Netflix, Amazon. Tie ir uzņēmumi, kas piedzīvo milzīgu pieaugumu praktiski visos rādītājos, ko varat iedomāties — klientu skaits, abonementu skaits, darījumu skaits. Spektra pretējā galā ir uzņēmumi, kuriem nepieciešama klientu fiziska klātbūtne — tematiskie parki, kinoteātris, viesnīcas, aviolīnijas. Viņi ir redzējuši, ka ieņēmumi kritušies no klints. Pēc tam ir uzņēmumi tādās nozarēs kā mazumtirdzniecība, finanšu pakalpojumi un ražošana, kas ir spiesti mainīt uzņēmējdarbības praksi un uzņēmējdarbības modeļus. Piemēram, finanšu un apdrošināšanas jomā pāreja uz digitālajiem parakstiem un mobilajām lietotnēm. Mazam mazumtirgotājam, kuram ir veikals tirdzniecības centrā, pāreja uz e-komerciju vai alternatīvu pārdošanas kanālu atrašana.
Vispārīgi runājot, uzņēmumi, kas vislabāk veic pielāgošanās darbu, ir tie, kuriem ir augsts digitālā brieduma līmenis. Jo nobriedušāka bija organizācija ar moderno filozofiju, modernu dizainu un modernu arhitektūru, kas pārņēma Covid, jo veselīgāk viņi to pārdzīvo un veselīgāk no tās iziet, saka Hovards Holtons, Hitachi Vantara uzņēmuma CTO.
Uzņēmumi, kas īstenoja digitālās transformācijas iniciatīvas uz papīra, tas ir, viņi saņēma no izpilddirektora no augšas uz leju direktīvu, teiksim, par plāna sastādīšanu, nav nopietni pievērsušies faktiskajai ieviešanai, saka Holtons. Rezultātā viņi nepielāgojās tik labi kā viņu vienaudži.
Uzņēmumi, kas to pieņēma kā uzņēmuma mēroga iniciatīvu, spēja pārveidoties, virzīties uz priekšu. Jūsu uzņēmums ir jāveido tā, lai tas ļautu jums mainīties atbilstoši tirgus prasībām, saka Holtons. Tas ir vissvarīgākais atšķirības faktors un patiešām vissvarīgākā mācība, kas mums bija jāiegūst līdz šim brīdim.
Lejupielādēt pilnu pārskatu.