211service.com
IBM saskaras ar briesmām, ko rada “Atnesiet savu ierīci”
Kad IBM atbrīvoja ierobežojumus viedtālruņiem un planšetdatoriem, ko tā darbinieki varēja izmantot darbam, uzņēmums ieguva IT pārvaldības mācību, kādu tas parasti pārdod klientiem.
Iekšējais darbs: IBM galvenā informācijas virsniece Žaneta Horana aicina darbiniekus izvairīties no dažu populāru tīmekļa lietotņu lietošanas.
2010. gadā, tāpat kā daudzi lieli uzņēmumi pēdējos gados, IBM pieņēma savu ierīču politiku, kas nozīmē, ka darbiniekiem, kuri vēlas strādāt ārpus biroja, nav jāizmanto uzņēmuma nodrošinātais viedtālrunis. Lai gan IBM joprojām piešķir BlackBerrys aptuveni 40 000 no saviem 400 000 darbiniekiem, 80 000 citu darbinieku tagad sasniedz IBM iekšējos tīklus, izmantojot citus viedtālruņus un planšetdatorus, tostarp tos, kurus viņi iegādājās sev.
Tendence izmantot darbinieku īpašumā esošās ierīces neietaupa IBM naudu, saka Žaneta Horana , kurš ir IBM galvenais informācijas speciālists un pārrauga visu uzņēmuma iekšējo IT izmantošanu. Tā vietā viņa saka, ka tas ir radījis jaunus izaicinājumus viņas nodaļai, kurā ir 5000 cilvēku, jo darbinieku ierīces ir pilnas ar programmatūru, kuru IBM nekontrolē.
Horans saka, ka, kad IBM aptaujāja vairākus simtus darbinieku, kuri izmanto mobilās ierīces, daudzi laimīgi nezināja, kādas populāras lietotnes varētu radīt drošības riskus.
Kopš tā laika Horana komanda ir izstrādājusi vadlīnijas par to, kuras lietotnes IBM darbinieki var izmantot un no kurām viņiem vajadzētu izvairīties. Aizliegto lietotņu sarakstā ir publiski failu pārsūtīšanas pakalpojumi, piemēram, Dropbox ; Horans saka, ka IBM baidās, ka šādas programmatūras izmantošana var ļaut atklāt konfidenciālu informāciju. Aptaujā tika konstatēts, ka citi darbinieki pārkāpj protokolu, automātiski pārsūtot savus IBM e-pastus uz publiskajiem tīmekļa pasta pakalpojumiem vai izmantojot savus viedtālruņus, lai izveidotu atvērtus Wi-Fi tīklājus, kas padara datus neaizsargātus pret snoopiem.
Mēs atklājām milzīgu izpratnes trūkumu par to, kas ir risks, saka Horans. Viņa saka, ka tagad mēs cenšamies informēt cilvēkus.
Horans ne tikai cenšas izglītot IBM darbiniekus par datoru drošību. Viņa arī nodrošina labāku drošību. Pirms darbinieka paša ierīci var izmantot, lai piekļūtu IBM tīkliem, IT nodaļa to konfigurē tā, lai tās atmiņu varētu attālināti izdzēst, ja tā tiek pazaudēta vai nozagta. IT komanda arī atspējo publiskās failu pārsūtīšanas programmas, piemēram, Apple iCloud; tā vietā darbinieki izmanto IBM mitinātu versiju ar nosaukumu MyMobileHub. IBM darbinieku iPhone tālruņos pat izslēdz ar balsi aktivizējamo personīgo asistentu Siri. Uzņēmums uztraucas, ka izrunātie vaicājumi, kas tiek augšupielādēti Apple serveros, galu galā var atklāt sensitīvu informāciju.
Mēs vienkārši esam ārkārtīgi konservatīvi, saka Horans. Tā ir mūsu biznesa būtība.
Horana nodaļa saskaras ar jaunām sarežģītībām, jo tā pārvalda arvien lielāku skaitu ierīču, kurām nav tik lielas drošības kā BlackBerry tālruņiem. Lai gan visu ierīču konfigurēšana notiek attālināti — atjauninājumi tiek pārraidīti uz tālruņiem pa gaisu, tas joprojām ir apgrūtinoši. Katra darbinieka ierīce tiek apstrādāta atšķirīgi, atkarībā no tā, kāda modeļa tā ir un kādi ir personas darba pienākumi. Dažiem cilvēkiem ir atļauts saņemt IBM e-pastu, kalendārus un kontaktus tikai savās portatīvajās ierīcēs, savukārt citi var piekļūt iekšējām IBM lietojumprogrammām un failiem.
Pēdējās kategorijas darbiniekiem Horana komanda aprīko tālruņus ar papildu programmatūru, piemēram, programmām, kas šifrē informāciju, kad tā pārvietojas uz korporatīvajiem tīkliem un no tiem. Iespējas atšķiras vēl vairāk; IT nodaļa var saskaņot darbinieku ar vienu no aptuveni 12 dažādām personām, kas nosaka, ko viņš vai viņai drīkst darīt mobilajā ierīcē, saka Bils Bodins, IBM mobilitātes galvenais tehnoloģiju speciālists.
Izaicinājumi, ar kuriem saskaras IBM, kļūst arvien izplatītāki. Aptaujas liecina, ka vairāk nekā puse lielo uzņēmumu rūpējas par savu darbinieku vēlmi izmantot savus viedtālruņus, un tāpēc mobilo ierīču pārvaldības rīku tirgus strauji attīstās. Forrester Research janvāra ziņojumā bija uzskaitīti vairāk nekā 40 uzņēmumi, kas piedāvā šādus pakalpojumus.
Bodins sagaida, ka ierīču pārvaldība turpmākajos gados kļūs vēl sarežģītāka, bet, iespējams, arī mazāk ierobežojoša. Piemēram, tā vietā, lai liktu darbiniekiem pilnībā izvairīties no tādām lietotnēm kā iCloud, darba devēji kādreiz varētu izslēgt tikai divas vai trīs funkcijas, kas viņus satrauc. Lai kas arī notiktu, arvien mazāk IT nodaļu piederēs savu darbinieku aprīkojumam. Džins ir ārā no pudeles, saka Bodins.