211service.com
Ir labi būt mēram
Tas ir vecs mazumtirdzniecības triks: mudiniet cilvēkus iegādāties lietas, pārvēršot patēriņu par spēli. Sākot ar Green Stamps kuponu programmu un beidzot ar bieži lidotām jūdzēm, lojalitātes prēmijas ir bijis veids, kā uzņēmumi atalgot klientus, cerot mudināt viņus iegādāties vēl vairāk. Taču tagad šī tehnika iegūst jaunu un potenciāli jaudīgāku formu, izmantojot GPS iespējoto viedtālruņu visuresamību un to lietotāju mīlestību pret videospēlēm. Arvien vairāk uzņēmumi var izmantot spēles elementus — virtuālos punktus, līmeņus un izaicinājumus —, lai palielinātu pieprasījumu un veidotu patērētāju uzvedību.
Viens no ievērojamākajiem šīs tendences starta uzņēmumiem ir Foursquare, kas piedāvā viedtālruņa lietotni, kas aicina cilvēkus reģistrēties bāros, restorānos un klubos. Foursquare piešķir punktus par reģistrēšanos un svaida personu, kura noteiktā laika posmā visvairāk uzkrāj vienai vietai, par vietas mēru — šis tituls parasti nedod nekādu labumu, kā tikai lielīšanās tiesības. Foursquare reģistrēšanās spēlē ir vairāki konkurenti, tostarp Gowalla, Brightkite, Whrrl un Booyah. Cits uzņēmums Scvngr vēlas virzīt koncepciju tālāk: tā intensīvais 22 gadus vecais dibinātājs Seths Priebatsch savu mērķi raksturo kā spēles slāņa izveidi pasaules virsotnē.
Šis stāsts bija daļa no mūsu 2011. gada marta numura
- Skatiet pārējo izdevuma daļu
- Abonēt
Viss, kas rada spēli, varētu kļūt plaši populārs, taču tikai tad, ja virtuālajām balvām būs nozīme mūsu reālās dzīves sociālajos tīklos. Padomājiet par to, kāpēc Facebook darbojas: tas uzlabo un paplašina esošos sociālos sakarus. Kaut kas līdzīgs varētu notikt ar lietotnēm, kas piedāvā spēles spēlēt, kamēr atrodaties ārpus mājas. Reālā pasaule jau ir pārpildīta ar dinamiku, kas līdzinās aizraujošām un sarežģītām sociālajām spēlēm, un lietotnes gūs panākumus, pieskaroties tām, nevis mēģinot izgudrot kaut ko pilnīgi jaunu.
Apsveriet Foursquare. Spēle, kas vada tās trafiku, bija pieejama ilgi pirms lietotnes. Tas tiek atskaņots īsziņās un tālruņa zvanos, un to var izsekot līdz viesu grāmatām, tenku slejām un restorānu sēdvietu plāniem. Šo spēli varētu saukt par Kas notiek šovakar? Objekti: satikt pareizos cilvēkus, izvairīties no nepareizajiem cilvēkiem, palielināt jautrību. Kā spēlēt: apmainieties ar informāciju par savu atrašanās vietu (pašreizējo un plānoto) ar uzticamiem draugiem. Viss, ko Foursquare izdarīja, bija ievietoja šo spēli viedtālrunī un pievienoja vienu ģeniālu uzlabojumu, ļaujot kādam iegūt mēra titulu.
Pārskatītās lietas
Foursquare
Scvngr
Twitter bija divi gadi, lai uzkrātu pirmo miljonu lietotāju; Foursquare to paveica mazāk nekā 14 mēnešu laikā. Deviņus mēnešus vēlāk tā apgalvo, ka gandrīz seši miljoni reģistrētu lietotāju, kuri katru dienu reģistrējas 1,5 miljonus reižu. Šī sprādzienbīstamā izaugsme piesaistīja 20 miljonus ASV dolāru finansējuma kārtā, ko vadīja Andreesens Horovics. Reģistrēšanās ir vēl vienkāršāka nekā tvīta sūtīšana, saka Navēns Selvadurajs, Foursquare līdzdibinātājs. Bet tas ir tik pārpildīts ar datiem. Jūs sakāt uzņēmumiem: 'Ei, es esmu šeit — vai vēlaties man nosūtīt kaut ko īpašu?' Jūs sakāt draugiem: 'Šī būtu lieliska vieta, kur satikties.' noteiktu nodomu apjomu. Foursquare lietotnē tiek rādītas dažas reklāmas, taču uzņēmuma biznesa modelis joprojām tiek izstrādāts. Pagaidām uzņēmums koncentrējas galvenokārt uz satiksmes pieaugumu.
Scvngr saka, ka tas sasniegs miljonu lietotāju atzīmi vēl ātrāk. Tas ir arī piesaistījis aptuveni 20 miljonus USD finansējumu, tostarp ievērojamu atbalstu no Google Ventures. Scvngr iekasē no uzņēmumiem ikmēneša maksu no USD 80 līdz USD 1080 par premium sarakstiem, kas ļauj klientiem radīt izaicinājumus. Scvngr standarta piemērā klientiem, kas atrodas burrito savienojumā, var lūgt salocīt folijas iesaiņojumu origami gabalā, nofotografēt to un augšupielādēt to apmaiņā pret Scvngr punktiem, kurus galu galā var izmantot, lai atbloķētu balvas, piemēram, kuponus. . Sākot ar melno piektdienu, mazumtirdzniecības apsēstajā dienā pēc Pateicības dienas, Scvngr sadarbojās ar Coca-Cola, lai tirdzniecības centros izveidotu virkni ar atrašanās vietu saistītu izaicinājumu, piemēram, citiem koksas dzērājiem. Labākie spēlētāji varēja laimēt dāvanu kartes.
Es pārbaudīju šos pakalpojumus Portlendā, Oregonas štatā, pastaigājoties pa NW 23rd Avenue — modernu modes preču veikalu joslu. Es pieskāros savam tālrunim, lai reģistrētos Foursquare iestādē pēc dibināšanas (reģistrēšanās notiek goda sistēmā, un jūs varat reģistrēties jebkurā vietā, taču Foursquare ieteiks vietas netālu no jūsu atrašanās vietas). Es arī nopelnīju punktus vietnē Scvngr, ievietojot jebkādus fotoattēlus un tekstu, kas man patika. Šķiet, ka tajā nebija daudz. Powell’s City of Books, vienā no pasaulē lielākajiem neatkarīgajiem grāmatnīcām, Scvngr man piedāvāja izaicinājumu, ko sauc par mūsu mazo noslēpumu. Kāpt ierindā no patrona par regulāru, lietotne mudināja, iegūstot informāciju par īpašu ēdienu, kas nav norādīts ēdienkartē. Lietotne kļūdaini klasificēja Pauelu kā restorānu. Es ierakstīju grāmatās. Scvngr man piešķīra četrus punktus. Man vajadzēja justies lepnai. Es neko nejutu.
Foursquare lietotne norādīja, ka tuvumā neatradās neviens no maniem Facebook draugiem, kas izmanto šo pakalpojumu, tāpēc kādu laiku es mēģināju neveikli tuvoties svešiniekiem, piemēram, Kārlijai Ketrīnai L. Little Big Burger, kura laipni paskaidroja, ka viņas vienīgie Foursquare savienojumi ir trīs vai četri cieši. draugi. Lūgt viņai pievienot mani būtu bijusi bezcerīga pārtēriņa. Bet atkal, Foursquare nav paredzēts ledlauzim, jo Foursquare draugs ir daudz intīmāks nekā daudzi Facebook draugi. Jūs darāt vairāk, nekā dalāties ar savu CV un atvaļinājuma fotogrāfijām. Jūs atklājat savu fizisko atrašanās vietu. Tas nav tas, ko vēlaties dalīties ar tiem simtiem paziņu, kurus sociologi pazīst kā vājās saites. Foursquare draudzība noteikti attiecas tikai uz cilvēkiem, ar kuriem jūs, iespējams, šobrīd vēlēsities pavadīt laiku. Lietotājiem tas nozīmē mazāku iespējamo savienojumu kopumu, kas nodrošina lēnāku atjauninājumu plūsmu. Taču šķiet, ka uzņēmumiem ir arī ilgtermiņa vērtība, jo ciešākas saites nozīmē, ka padomiem, ko viens lietotājs nodod citam, var būt lielāka nozīme. Galu galā ziņas, ka kāds jums patīk, atrodas konkrētā restorānā un ir pietiekami satraukti, lai pārraidītu šīs ziņas, ir spēcīgs apstiprinājums.
Foursquare vadīja mani uz Wieden + Kennedy, Portlendas telšu reklāmu aģentūru, kuru tā noteica kā populāru vietu, kas nozīmē, ka tajā bija vērojama reģistrēšanās kopa. Pie Vīdenas pilij līdzīgajām durvīm stāvēja paziņa Ārons Reibērns, 29 gadus vecs dizaineris un mākslinieks. Mūsu tikšanās notika vecmodīgas sakritības dēļ — lai gan Ārons ir nopietns Foursquare lietotājs, viņam ir 34 draugi un četri pilsētas mēri, tostarp viens Portlendas ķīniešu kvartāla vārtos, taču viņš ir izvēlīgs attiecībā uz reģistrāciju. Foursquare nenojauta, ka viņš apmeklē W+K. Faktiski no simtiem darbinieku, kas strādā uzņēmuma Portlendas birojā, tikai seši bija reģistrējušies. Ārons izvilka savu iPhone 4 un atrada tuvāko laimīgo stundu. Drīz mēs reģistrējāmies Vault, kokteiļu atpūtas telpā. Pēc viena dzēriena mēs bijām Foursquare draugi, un viņš sāka skaidrot vietnes pievilcību.
Kad putni naktī atgriežas ligzdā, viņi dalās ar informāciju, viņš teica. Kur ir pārtika? Cik tur ir? Viņš paņēma tālruni un izspēlēja savu daļu informācijas apmaiņas. 'Šobrīd es esmu medībās un savācos Vaultā. Un tas tiešām ir lieliski! Jums arī vajadzētu nākt.’ Foursquare skrāpē šo niezi, kas ir ļoti sena.
No otras puses, Scvngr mēdz likt lietotājiem darīt lietas uzņēmumu vai organizāciju labā, nevis vienam otra labā. Juvelieri ir izmantojuši Scvngr, lai nosūtītu pārus dimanta gredzenu medībās. Muzeji, konferences un koledžu ievirzes ir izmantojuši Scvngr pārgājienus kā ledlaužus. Nav līdzvērtīga Ārona putnu analoģijai — tas ir pārliecinošs iemesls, lai spēlētu kāds, kas nav pieejams kādam no šiem izgatavotajiem ietvariem. Kamēr Scvngr to neizstrādās, tas ne tik daudz atgādinās spēles slāni, cik jaunu mārketinga veidu.
Džemins Brofijs-Varens, spēļu žurnāla līdzdibinātājs Kill Screen , saka, ka šī atšķirība ir ļoti svarīga. Viņš saka, ka Foursquare beigu spēle ir cilvēku izkļūšana pasaulē un savstarpēja saikne. Tas atšķiras no pieejas, kas vērsta uz zīmolu, kad jūsu mērķis ir panākt, lai cilvēki mijiedarbotos ar produktu. Ilgtermiņā tas apdraudēs spēli.
Viens no Foursquare pievilcības pierādījumiem ir tas, ka daži cilvēki mākslīgi palielina punktu skaitu, atkārtoti reģistrējoties pasākumu norises vietās, patiesībā tur neatrodoties. Robs Z. no Portlendas, viens no apsūdzētajiem, ir savācis 6169 reģistrācijas, 56 nozīmītes un 107 mēra amatus. Lūdzu, pārtrauciet šo puisi, viens lietotājs lūdza Foursquare ziņojumu dēļa. PDX ir lieliska četru kvadrātu pilsēta, un viņš to sabojā mums visiem. Jā, daži dzeltenie pikseļi, kas apzīmē emblēmu, ir tik vēlami, ka kāds ir gatavs krāpties, lai tos iegūtu, un kāds cits vēlas viņu izsaukt.
Tas ir tāpēc, ka īstais vēlmes objekts — tas, kurš ir pazīstams kā regulārākais no visiem jūsu vietējā pastāvīgajiem apmeklētājiem, ir balva, kas bija pieejama krietni pirms jūs par to paspējāt čivināt. Lai cik muļķīgi tas nešķistu, Foursquare mērijas mirdzošais kronis parāda ceļu uz priekšu rītdienas reālajām spēlēm. Labākajiem nebūs jāveido jauns slānis pasaules virsotnē. Viņi atradīs īpaši bagātu veco slāni un raks to.