Jauna sociālo mediju platforma vēlas ieviest laipnību. Vai tas kādreiz var darboties?

Ms Tech | Pexels

Vidusskolā un vidusskolā Nora Tana lejupielādēja sociālo mediju lielo trijnieku. Tas bija tikai dabiski. Es uzaugu laikmetā, kad sociālie mediji patiešām sāka attīstīties, saka Tans, Sietlas produktu menedžeris. Es izveidoju Facebook kontu 2009. gadā, Instagram kontu 2010. gadā, Twitter kontu pēc tam, kad mācījos vidusskolā.

Kad viņa sasniedza koledžu, Tans apšaubīja viņas lēmumu. Es domāju par to, kā saturs būtu jāregulē un kā tas tika izmantots politiskajās kampaņās un darba kārtības uzlabošanai, viņa saka. Satraukta par uzzināto, Tana izdzēsa Twitter, izmantoja Instagram tikai, lai sekotu dabas kontiem un tuviem draugiem, un lejupielādēja Chrome paplašinājumu, lai, kad viņa meklēšanas joslā ierakstīja Facebook, viņai tika sniegti tikai paziņojumi no draugiem.

Tāpēc viņa bija diezgan ciniska, kad draugs viņu uzaicināja par privātu beta testētāju jaunai sociālo mediju platformai, Telepāts , 2019. gada martā. Viņa bija īpaši skeptiska kā krāsaina sieviete tehnoloģiju jomā. Pēc astoņpadsmit mēnešiem tas tagad ir Tans tikai sociālo mediju forma.

Telepath līdzdibinātājs bija bijušais Quora vadītājs Marks Bodniks, un tas parāda, ka tā formāts dažos veidos ir līdzīgs Quora formātam. Tikai ielūguma lietotne ļauj lietotājiem sekot cilvēkiem vai tēmām. Pavedieni apvieno Twitter steidzamību ar Snapchat īslaicīgumu (ziņas pazūd pēc 30 dienām).

Tas nav īpaši ievērības cienīgi, taču Telepath lielais pārdošanas punkts ir: iekšēja satura moderēšanas komanda nodrošina laipnību, un lietotājiem ir jāparāda savs īstais vārds.

Telepath vārda politika ir paredzēta, lai nodrošinātu, ka satura moderēšanas komanda var pilnībā koncentrēties uz ļaunprātīgas izmantošanas konstatēšanu, nevis spēlējot kurmis ar dedzinātāju kontiem. Tas ir arī veids, kā humanizēt sarunu. Mums ir nepieciešami unikāli tālruņa numuri un verifikācija, lai tas nevarētu būt Google balss izmests numurs, saka Tatiana Estévez, kopienas un drošības nodaļas vadītāja. Vairāki sock-lelles konti ir vieta, kur jūs iegūstat dažas no nepatīkamākajām lietām citās platformās.

Politika jau ir uzaicinājusi dažus kritiku no skatītājiem, kuri uzskata, ka tas varētu apdraudēt sievietes un marginalizētās kopienas.

Tur ir plaši izplatīta pārliecība ka, ja cilvēki izmantos savus juridiskos vārdus, viņi labāk uzvedīsies sociālajā vidē, jo citi cilvēki var viņus atpazīt un viņu rīcībai var būt sociālas sekas. J. Neitans Matiass , profesors un Kornela universitātes Pilsoņu un tehnoloģiju laboratorijas dibinātājs. Lai gan astoņdesmitajos gados tam bija daži pirmie pierādījumi, šie pierādījumi nebija pieejami daudzveidīgai cilvēku grupai, un tie neliecināja par to, kā mūsdienās ir kļuvis internets.

Faktiski daudzi cilvēki, kas lieto pseidonīmus, ir no vairāk atstumtām vai neaizsargātākām grupām, un to dara, lai pasargātu sevi no tiešsaistes uzmākšanās un dokssijas.

Dokssings — identificējošas informācijas izmantošana tiešsaistē, lai uzmāktos un draudētu — ir daudzu marginalizētu cilvēku dzīvībai bīstama problēma, un tā ir saslimusi viņus sociālajos medijos, piemēram, Facebook un Twitter, kas ir kritusi kritikā par to, ka neaizsargā riskam pakļautas personas (lai gan gan Twitter, gan Facebook ir mēģinājis izdarīt labojumus, piemēram, noņemot tvītus, kas veicina dezinformāciju). Estéveza saka, ka, lai gan viņa ir ļoti iejūtīga pret to un ka transpersonas var identificēt sevi pēc izvēlētā vārda un vietniekvārda, tālruņa vārda pārbaude un lietotnes struktūra, kas paredzēta tikai uzaicinājumam, bija nepieciešama, lai novērstu ļaunprātīgu rīcību.

Pieklājīgi Telepath

Estévezs, kurš vairākus gadus pavadīja kā brīvprātīgais moderators uzņēmumā Quora, pirms vadīja moderēšanas komandu, importēja Quora kopienas vadlīnijas Esiet jauks, esiet cienīgs uz Telepath. Viņa saka, ka cilvēki labi reaģē uz labu attieksmi. Cilvēki ir laimīgāki. Cilvēkus patiešām piesaista laipnas kopienas un vietas, kur viņi var izteikt savu viedokli un nejusties izsmieti.

Telepath komanda ir ļoti apzināti runājusi par šo koncepciju. Mēs pieņēmām lēmumu lietot vārdu “laipnība”, nevis “civils”, saka Bodniks. Pilsoniskā nozīmē noteikums, kuru jūs varat sasniegt un nepārkāpt, piemēram, jūs būtu “tikai ziņkārīgs” vai “tikai uzdotu jautājumus”. Mūsuprāt, laipnība ir labs veids, kā aprakstīt labus nodomus, sniedzot viens otram labumu no šaubām. , neiesaistoties personīgos uzbrukumos. Mēs ceram, ka tieši spēks šo novērtējumu veikšanai piesaista cilvēkus.

Vēsturiski platformas nevēlējās ieviest lietotāju pamata drošību, nemaz nerunājot par laipnību, saka Daniela Citrona, Bostonas Universitātes Juridiskās skolas tiesību profesore, kura ir rakstījusi par satura regulēšanu un konsultējusi sociālo mediju platformas. Jaukuma nav slikta ideja, saka Citrons.

Tomēr tas ir arī ārkārtīgi neskaidrs un subjektīvs, it īpaši, ja dažu cilvēku aizsardzība var nozīmēt citu kritizēšanu. Dažkārt var būt nepieciešams apšaubīt noteiktu viedokli — pat tādā veidā, kas šķiet kritisks vai nelaipns. Tiem, kas izdara mikroagresijas, ir jāpaskaidro, kas ar viņu rīcību ir nepareizi. Cilvēkam, kurš atkārto neslavas celšanu, vajadzētu stāties pretī un izglītot. Nepastāvīgajā ASV vēlēšanu gadā, kurā kopš 1970. gadiem ir bijusi atšķirīga rasu izrēķināšanās, un pandēmija, kas reizi paaudzē ir pasliktinājusies dezinformācijas dēļ, iespējams, ar laipnību vairs nepietiek.

Kā telepāts ievilks šo adatu? Tas būs atkarīgs no iekšējās satura regulētāju komandas, kuras uzdevums būs nodrošināt laipnību platformā.

Tas ne vienmēr būs viegli. Mēs tikai nesen sākām saprast cik traumatiska satura moderēšana var būt pateicoties a sērija no rakstus no Keisija Ņūtona (Casey Newton), kas agrāk strādāja The Verge, atklājot sviedru darbnīcai līdzīgus apstākļus, ar kuriem saskaras moderatori, kuri strādā saskaņā ar līgumu par minimālo algu. Pat ja šiem darbiniekiem maksātu labāk, saturs, ar ko daudzi nodarbojas, nenoliedzami ir postošs. Sabiedrība joprojām izdomā, kā satura regulēšanu padarīt pārvaldāmu cilvēkiem, saka Matiass.

Jautāts par šiem jautājumiem, Estévezs uzsver, ka uzņēmumā Telepath satura moderēšana būs holistiska un darbs ir paredzēts kā karjera. Mēs nevēlamies, lai cilvēki to darītu dažus mēnešus un aizietu, viņa saka. Man nav lielas bažas.

Telepath organizatori uzskata, ka šajā ziņā palīdzēs tikai ielūguma modelis (šobrīd platforma atbalsta aptuveni 3000 cilvēku). Zināmā mērā kavējot izaugsmi, mēs uzlabosim to sev, saka Estévezs.

Bet modelis rada citu problēmu. Viena no izplatītākajām problēmām, kas ir bijušas daudzām sociālajām platformām, kas ir izveidotas ASV, ir daudzveidības problēma, saka Matiass. Ja tie sākas ar lietotāju grupu, kas nav daudzveidīga, tad tīklā var veidoties kultūras, kas ir nevēlamas un dažos gadījumos naidīgas pret marginalizētiem cilvēkiem.

Šīs bailes no naidīgas grupas kultūras ir pamatotas. Clubhouse — sociālo mediju lietotne, kas vispirms izmanto audio, ko izmanto daudzi ar Silīcija ielejas saitēm, tika palaista klajā kritisks atzinību šī gada sākumā tikai līdz atdod to veida misoginistisks vitriols kas ir iekļuvis katrā interneta stūrī. Tikai pagājušajā nedēļā, tas tika kritizēts par antisemītismu .

Līdz šim Telepath ir dominējuši Silīcija ielejas tipi, žurnālisti un citi, kam ir ietekmes sfēras ārpus lietotnes. Tas nav daudzveidīgs pūlis, un Estévezs saka, ka komanda to atzīst. Tas nav tikai cilvēku uzaicināšana; runa nav tikai par sieviešu un melnādainu cilvēku uzaicināšanu, viņa saka. Tas ir tāpēc, lai viņiem [sievietēm un melnādainiem cilvēkiem] būtu laba pieredze, lai viņi redzētu citas sievietes un melnādainos cilvēkus un netiktu pakļauti vīriešam vai mikroagresijai.

Tas ir grūts līdzsvars. No vienas puses, līdzīgi domājošu dalībnieku kopienas uzturēšana, kurā ir tikai ielūgumi, ļauj Telepath kontrolēt ziņu un dalībnieku skaitu, kas tam ir jāuzrauga. Bet šāda veida vide var kļūt arī par atbalss kameru, kas neapstrīd normas, vispirms pārvarot sarunas mērķi un, iespējams, piedāvājot naidīgu uzņemšanu nepiederošajiem.

Tana, agrīnā lietotāj, saka, ka cilvēki, ar kuriem viņa sazinās, noteikti pieder pie sava veida: viņi ir kreisi noskaņoti un ir tehniski cilvēki. Pirmie cilvēki, kas to izmantoja, bija no Marka [Bodnika] vai Ričarda [Henrija] tīkliem, viņa saka, atsaucoties uz līdzdibinātājiem. Mēdz būt daudz tehnoloģiju cilvēku. Tan saka, ka lietotnes sarunas tomēr ir plašas, un viņa ir patīkami pārsteigta par diskusiju dziļumu.

Jebkura sociālo mediju vietne var būt atbalss kamera atkarībā no tā, kam sekojat, viņa piebilst.

Telepāts galu galā atrodas virves vilkšanā: vai platformā ir iespējams rosināt dzīvas, tomēr pieklājīgas debates, neparedzot, ka tās pārvēršas par uzmākšanos? Lielākā daļa lietotāju pieņem, ka atrašanās tiešsaistē ir saistīta ar zināmu vardarbību, it īpaši, ja esat sieviete vai piederat atstumtai grupai. Ideālā gadījumā tam tā nav jābūt.

Viņiem ir jābūt apņēmīgiem, ka tā nav tikai teikšana par laipnību, saka Citrons. Cilvēki bieži izlaiž produktus beta versijā un pēc tam domā par kaitējumu, taču tad ir par vēlu. Diemžēl tas ir stāsts par internetu. Pagaidām, bet varbūt tam nav jābūt.

paslēpties