Kā Alexa, Siri un Google Assistant nopelnīs naudu no jums

Apple, Amazon un Google saka, ka viņu virtuālie palīgi — Siri, Alexa un mazāk nosauktais Google palīgs — var atvieglot mūsu dzīvi, rīkojoties saskaņā ar mūsu komandām rezervēt kabīni, pasūtīt picu vai pārbaudīt laikapstākļus.

Taču, tāpat kā visiem citiem tehnoloģiju gigantu piedāvātajiem bezmaksas lietojumiem, arī šiem jaunajiem personīgajiem palīgiem ir jānopelna sava nauda. Uzņēmumi neko daudz nestāsta par to, kā to automatizētās personas var uzlabot to peļņu, taču tiem ir skaidrs potenciāls atvērt jaunas ieņēmumu līnijas. Iespējams, vissvarīgākais ir tas, ka tie varētu ievērojami palielināt uzņēmumu rīcībā esošos datus par mūsu vēlmēm un ikdienas dzīvi.

Iespējams dziļāks klienta profils, saka Šridhars Narajanans , Stenfordas mārketinga asociētais profesors. Uzņēmumam Google un citiem jau ir daudz informācijas par mums — šis ir jauns, atšķirīgs avots.

Google jaunais virtuālais asistents uzraudzīs tērzēšanu uzņēmuma gaidāmajā mobilās ziņojumapmaiņas lietotnē Allo un piedāvās palīdzību, piemēram, restorānu atrašanā.

Virtuālo asistentu konkursu starp tehnoloģiju gigantiem var izsekot līdz 2011. gadam, kad Apple uzsāka lietotni Siri, kas tika iegādāta kā startup iepriekšējā gadā. Lietotne ir plaši uzskatīta par mazāk noderīgu vai revolucionāru, nekā Apple sākotnēji apgalvoja (skatiet sociālo inteliģenci).

Taču runas atpazīšanas un valodas apstrādes programmatūra nesen ir uzlabojusies, un uzņēmumi ir kļuvuši ambiciozāki.

Amazon Alexa palīgs padarīja bezvadu skaļruni Echo par 200 USD, kas tika laists klajā 2014. gada beigās, par pārsteidzošu hitu, kas tiek lēsts, ka Amerikas Savienotajās Valstīs ir pārdoti trīs miljoni vienību. Cita starpā Alexa var piedāvāt mūziku, pārkārtot lietas, ko iepriekš esat iegādājies no Amazon, un izveidot savienojumu ar trešo pušu pakalpojumiem, lai jūs varētu veikt tādas darbības kā, piemēram, izsaukt braucienu ar Uber, izmantojot savu balsi.

Google izlaidīs līdzīgu ierīci Google Home, cena nav zināma, ar savu Google palīgu vēlāk šogad (Google beidzot palaiž Siri-Killer in Pivot Away no tradicionālās meklēšanas). Tiek uzskatīts, ka Apple arī plāno izveidot savu mājas ierīci un gatavojas ļaut Siri kontrolēt trešo pušu pakalpojumus (skatiet sadaļu Apple vēlas padarīt Siri daudz jaudīgāku).

Noderīgs un populārs virtuālais asistents varētu tieši palīdzēt uzņēmuma peļņai, pārdodot tādas ierīces kā tālruņi vai mājas skaļruņi. Amazon gadījumā preču iegādes atvieglošana ir būtiska uzņēmuma stratēģijas sastāvdaļa. Un, ja virtuālais palīgs, piemēram, Siri, var nosūtīt darījumus trešo pušu pakalpojumiem, piemēram, pārtikas piegādes uzņēmumiem, darījums var tikt pārtraukts.

Taču, tāpat kā ar daudziem lielu tehnoloģiju uzņēmumu produktiem, virtuālo palīgu atbloķētie dati varētu būt vēl ienesīgāki.

Google meklēšanas reklāmu bizness gūst miljardus, saskaņojot mārketinga speciālistu un patērētāju intereses. Cilvēki, visticamāk, noklikšķinās uz tādu preču vai pakalpojumu reklāmām, kas ir cieši saistītas ar viņu meklēto lietu, neatkarīgi no tā, vai tā ir lidmašīnas biļete vai leļļu namiņš.

Google meklēšanas vadītājs Džons Džannandrea iebilda, kad viņam nesen tika jautāts, kā viņa uzņēmuma palīgs pelnīs naudu.

Taču saruna ar Google palīgu par, piemēram, atvaļinājuma galamērķiem varētu atklāt vairāk par to, ko vēlaties un kas jums patīk, nekā daži parastie meklējumi, saka Narajanans, jo īpaši, ja to apvieno ar citu informāciju, ko Google var piekļūt par patērētājiem. Nākotnē Google varētu iekļaut maksas ziņojumus ieteikto produktu vai pakalpojumu sarakstā, kas tiek rādīts personas tālrunī pēc tam, kad viņš lūgs Asistentam palīdzību uzņēmuma vai pakalpojuma atrašanā.

Google gatavojas laist klajā ierīci ar nosaukumu Google Home ar ar balsi darbināmu virtuālo palīgu, ko šeit tur produktu pārvaldības viceprezidents Mario Queiroz uzņēmuma izstrādātāju konferencē Mountain View, Kalifornijā.

Kaut kas līdzīgs tirgotājiem būtu ļoti vērtīgs, saka Narajanans. Plašāka informācija palīdz viņiem izlemt: 'Vai par šo personu ir vērts solīt cenu, un kādu informāciju es varu sniegt?'

Tāpat Alexa varētu uzlabot Amazon informācijas plūsmu par klientiem, paplašinot viņu kontaktpunktus ar uzņēmumu, ne tikai iepērkoties. Tas varētu palīdzēt uzņēmumam sniegt personalizētus ieteikumus, kas ir būtiska tā uzņēmējdarbības sastāvdaļa.

Tomēr šo virtuālo asistentu dziļās kabatas priekšteči, iespējams, vēl nav īpaši noraizējušies par saviem biznesa modeļiem, saka Stīvens Tadelis , profesors Kalifornijas Universitātē, Bērklijā, Hāsas Biznesa skolā.

Šobrīd tie ir papildinoši produkti, kas uzlabo jau esošās attiecības, kādas ir patērētājam, viņš saka. Tas un nepieciešamība iet kopsolī ar konkurentiem ir pietiekami, lai attaisnotu tehnoloģijas palaišanu un redzētu, kas notiek. Es nebūtu pārsteigts, ja pēc diviem vai trim gadiem viņi atradīs veidus, kā gūt peļņu, par ko mēs pat nevarētu sapņot, viņš saka. Šādas iespējas parādīsies tikai tad, ja virtuālie palīgi iegūs lojālu lietotāju bāzi. Joprojām nav skaidrs, vai daudziem cilvēkiem Google palīgs un Alexa šķitīs pietiekami noderīgi, lai iesaistītu viņus plašā uzdevumu klāstā. Tiek uzskatīts, ka Apple ir pārvērtējis Siri lietderību, ko daudzi cilvēki neizmanto vai izmanto tikai noteiktu šauru funkciju veikšanai.

Tomēr vajadzētu panākt, lai sarunvalodas palīgi atbilstu ažiotāžai, apkopojot pareizās datu plūsmas par cilvēkiem un apkārtni. Normans Vinarskis , Relay Ventures rezidents un Siri līdzdibinātājs. Programmatūra nevar saprast personas vaicājuma vai sarunas kontekstu tikpat precīzi kā cilvēks, taču tā var krāpties, aplūkojot informāciju par viņa vai viņas pagātnes darbību.

Narajanans piekrīt un saka, ka tas varētu novirzīt spēles apstākļus Apple un Google labā (lai gan Apple ir teicis, ka tas izvairās no klientu datu iegūšanas). Abu uzņēmumu mobilās operētājsistēmas un saistītie pakalpojumi varētu sniegt plašu priekšstatu par cilvēku uzvedību, kas viņu palīgiem ļauj vieglāk izskatīties gudriem. Viņš saka, ka Amazon ir daži unikāli ieskati iepirkšanās paradumos, taču, ja vien tas nerodas pie dažām partnerībām, tas varētu būt nedaudz ierobežots salīdzinājumā ar citiem, viņš saka.

paslēpties