211service.com
Kā Autodesk traucēja sevi ar lietotni
Augstas klases dizaina programmatūras ražotājs nejauši atklāj patērētāju hitu. 2011. gada 7. decembris
Kad Kriss Čeungs un Tomass Hērmans, divi programmatūras uzņēmuma Autodesk vidējā līmeņa vadītāji, pirmo reizi demonstrēja savu jauno iPhone zīmēšanas lietotni, viņi izskatījās skeptiski. Kāpēc kāds vēlētos zīmēt svētku logotipu uz šī mazā ekrāna? Un kāda nozīme varētu būt 2,99 ASV dolāru lietotnei uzņēmumam ar aptuveni 2 miljardu dolāru gada ieņēmumiem?
Divus gadus vēlāk Autodesk SketchBook lietotnes tālruņi un iPad ir vislabāk pārdotie, kas ir lejupielādēti septiņus miljonus reižu. Tas nerada milzīgu ieņēmumu summu: iespējams, 15 miljonus USD. Bet šajā inovācijas stāstā ir vairāk nekā nauda. Ar savu pirmo patērētāju hitu Autodesk tagad ir vairāk klientu nekā visu iepriekšējo 29 gadu laikā kopā.
Šis stāsts bija daļa no mūsu 2012. gada janvāra numura
- Skatiet pārējo izdevuma daļu
- Abonēt
Tā ir labākā reklāma, kāda mums ir bijusi pēdējo gadu laikā, saka Autodesk izpilddirektors Karls Bass. Turklāt pašmāju lietotnes māca Autodesk, kā sasniegt strauji augošu jaunu auditoriju, kas izmanto planšetdatorus un tālruņus. Pagājušajā gadā Autodesk atklāja jaunu plaša patēriņa preču nodaļu, kurā ietilpst SketchBook un citas dizaina programmas, kurām lietotājiem nav nepieciešami augstākās klases datori.
Lietojumprogrammu izcelsme ir atgādinājums, ka arī lielie uzņēmumi var ieviest jauninājumus, lai gan ne vienmēr paredzamā veidā. Jūs nevarat institucionalizēt inovāciju. Ja jūs varētu, visi to darītu, saka Bass. Viņš atzīst, ka, iespējams, nebūtu ieguldījis resursus lietotņu projektam, bet uzminiet, ko? Divi puiši to izdarīja un nevienam atļauju neprasīja.
Kad 2008. gadā Autodesk produktu menedžeris Čeungs un viņa priekšnieks Hērmans uzņēmās atbildību par SketchBook, tā bija krāsojuma un skiču programma personālajiem datoriem un blakus programma uzņēmumam Autodesk, kas ir vislabāk pazīstams ar savu lieljaudas AutoCAD programmatūru. izmanto arhitekti un inženieri. Apmēram 100 USD — SketchBook cenas zīme arī neizraisīja lielu interesi tālākpārdevēju vidū. Pamatuzdevums, ar ko jāsaskaras Čeungam un Hērmanam, kuri strādā Toronto birojā, kas atrodas tālu no uzņēmuma galvenās mītnes Sanrafaelā, Kalifornijā, bija palaist nākamo regulāro programmas atjauninājumu personālajiem datoriem.
Iepriekšējā gadā Apple bija laidis klajā iPhone, un Čeungs domāja, vai SketchBook varētu strādāt ar to. Ar Hērmaņa piekrišanu viņš lūdza izstrādātājus izpētīt šo jautājumu, tiklīdz viņi bija pārliecinājušies, ka datora versija tiks pabeigta laikā. Tikmēr mazie uzņēmumi izlaida zīmēšanas lietotnes iPhone tālruņiem, atrisinot jautājumu par to, vai kāds vēlas zīmēt tālruņa ekrānā.
Tomēr projekts palika nenozīmīgs: lai gan Čeungam un Hērmanam bija jāiesaista Autodesk nodokļu, juridiskās un finanšu komandas, pirms viņi varēja izlaist SketchBook Apple tiešsaistes App Store, viņi nekad nesniedza oficiālu prezentāciju augstākajai vadībai. Hērmans saka, ka Bass lietotni redzēja tikai vienu reizi pirms tās izlaišanas, kad Hērmans viņam to parādīja garāmejot gaitenī. Izpilddirektors teica: Forši — man patīk.
Kad 2009. gada septembrī beidzot iznāca lietotne SketchBook, Čeungs (40) un Hērmans (47) cerēja, ka gada laikā tiks lejupielādēti 100 000 failu. Viņi ieguva vienu miljonu 50 dienu laikā. Pēkšņi apzinādamies iespējas, viņi ātri sāka izveidot iPad versiju, un tā bija pieejama dienā, kad ierīces tika pārdotas 2010. gada aprīlī.
Hērmans uzskata, ka lietotņu ieviešanas laiks var izrādīties kritisks, jo patērētāju stila produkti sāk iegūt popularitāti korporatīvā darbaspēka vidū, un šo fenomenu sauc par patērētājiem. Šī maiņa varētu radīt problēmas uzņēmumiem, kas lēni pielāgojas. Tagad, kad Autodesk ir visaugstāk novērtētais lietotņu pārdevējs, saka Hērmans, kurš tagad ir uzņēmuma patēriņa preču direktors, tas ir gandrīz kā uzņēmumam izveidoties un sagatavoties nākotnei.