211service.com
Kā derības starp darbiniekiem var vadīt uzņēmuma nākotni
Nepieciešamība paredzēt nākotni, lai cik aizraujoši tas izklausītos, korporatīvajā dzīvē parādās šausmīgi ikdienišķos veidos. Piemērs: lieliem videospēļu uzņēmumiem daudzus mēnešus pirms spēļu pabeigšanas ir jāzina, kur likt mārketinga dolārus. Dažas spēles neizbēgami būs smirdīgas, un diez vai tās ir reklāmas kampaņas ieguldījumu vērtas. Bet kā jūs zināt, kuras?
Crowdcasting: Iekšējā prognožu tirgū darbinieki ar iekšējām zināšanām par projektiem spēlē naudu anonīmi. Šajā piemērā darbinieki liek derības par to, vai viņi uzskata, ka komanda sasniegs programmatūras projekta piegādes atskaites punktu.
Lūk, kā viens ļoti liels videospēļu uzņēmums uzminēja atbildi: tā mārketinga darbinieki prognozēja, kādu rezultātu viņu notiekošās spēles iegūs vietnē Metacritic, kurā tiek apkopoti spēļu apskati. Bet kāpēc mārketinga cilvēkiem būtu jāzina vairāk nekā spēles izstrādātājiem?
Pirms trim gadiem startup sauca Crowdcast ieteica citu taktiku. Kāpēc gan nepaņemt simtiem savu zemāko darbinieku, tos, kas atrodas ierakumos, kuri patiesībā veido un testē šīs spēles, un pajautāt viņiem kādi, viņuprāt, būs Metacritic rādītāji? Vēl labāk, kāpēc gan neiedot viņiem katram 10 000 $ spēles naudā un nelūgt likt likmes uz iznākumu? Ļaujiet viņiem uzkrāt izlikšanās bagātību, ja viņiem ir taisnība. Pārvērtiet spēļu mārketinga prognozes par spēli.
Par prieku vadītājiem, darbinieku Metacritic prognozes izrādījās par 32 procentiem precīzākas. Vēl satraucošāk ir tas, ka to precizitāte bija apgriezti proporcionāla viņu vietai hierarhijā. Jo tuvāk jūs nonācāt C suite, jo mazāk nojausmas bija un jo mazāka ir jūsu izlikšanās bagātība Crowdcast spēlē.
Šis apkaunojošais fakts varētu izskaidrot, kāpēc šis konkrētais videospēļu uzņēmums, tāpat kā daudzi Crowdcast klienti, vēlas, lai šādi stāsti paliktu anonīmi. Tas ir sava veida eksperimentāls, skaidro Mets Fogartijs, Crowdcast sardoniskais britu izpilddirektors, un tas var iedragāt viņu lieliskās vadības uzticamību.
Patiešām, anonimitāte un neērti atklājumi sēžu zālē ir Crowdcast krājumi tirdzniecībā. Sanfrancisko jaunuzņēmumam jau ir tik dažādi klienti un partneri kā Hallmark, Hershey’s un Hārvardas Biznesa skola. Tā ir balstīta uz gadiem ilgus pētījumus par to, kā darbojas iekšējie prognožu tirgi. Šādā tirgū vadītāji uzdod darbiniekiem jautājumus par sava produkta nākotni un ļauj viņiem likt likmes uz atbildēm, nezinot, kurš uz ko liks. Rezultāti var būt šausmīgi precīzi.
Septembrī Crowdcast vadīja prognožu tirgu lielam amerikāņu automobiļu uzņēmumam, kas parasti izstrādā jaunu automašīnu dizainu, izmantojot automašīnu klīniku, kas ir ilgstoša un dārga pircēju fokusa grupa. Crowdcast projektā tika jautāts inženieriem un rūpnīcas uzraugiem, kāds, viņuprāt, būtu automašīnu klīnikas rezultāts.
Šie pirmā stāva eksperti jebkurā laikā tirgus laikā uzdeva četrdesmit jautājumu. Piemēram: cik procenti pircēju norādīs šīs automašīnas informācijas paneli kā svarīgāko funkciju? Izmēģinājuma tirgus bija tik precīzs, ka automašīnu kompānija janvārī izmēģinās citu. Automobiļu gigantam tagad ir jauns veids, kā samazināt izmaksas: izmantojiet šos prognožu tirgus, nevis dārgas auto klīnikas vismaz trešdaļu laika.
Crowdcast savu jomu sauc par sociālā biznesa inteliģenci, nevis par pūļa resursiem. Jūsu organizācijā ir cilvēki, kas zina patiesos nākotnes rezultātus un metriku, saka Leslija Finina, Crowdcast galvenā zinātniece. Kad jūsu produkts tiks nosūtīts? Cik labi tas veiksies? Parasti pūļa resursiem tiek prasīts radošs saturs. Mēs lūdzam kvantitatīvus atzinumus.
Tādā veidā tas izklausās daudz cienījamāk nekā likt saviem darbiniekiem spēlēt fantāzijas futbolu ar pārdošanas un piegādes datumiem. Bet nekļūdieties — to patiesībā dara Crowdcast. Fogartijs atzīst, ka agrāk tas bija grūti pārdot: šķita dīvaini runāt par spēļu spēlēšanu darbā un Monopola naudas izmantošanu.
Taču spēļu pieeja ir kļuvusi vienkāršāka, jo vairāk vadītāju ir dzirdējuši par tādiem liela mēroga prognožu tirgiem kā InTrade, kas precīzi prognozē 2008. un 2010. gada vēlēšanu rezultātus, un Holivudas biržu, kas prognozē galveno filmu panākumus vai neveiksmes. Pašreizējā spēļu dinamikas aizraušanās tādās lietotnēs kā Foursquare un Scvngr, kas ļauj lietotājiem krāt punktus par dažādiem uzdevumiem, arī palīdzēja idejai īstenoties. Tomēr Crowdcast atšķiras no citiem prognožu tirgiem, jo lietotāji nevar likt likmes uz kādu rezultātu, ko viņi var nosaukt. Tā vietā uzņēmums pārvalda slēgtus tirgus, kur augstākie vadītāji var uzdot jautājumus.
Daļa no tā, kas Crowdcast pieejā ir aizraujoša, ir tas, cik mežonīgi netaisnīga tā ir — līdzīgi kā pats kapitālisms. Demokrātiskā, politkorektā rīcība būtu bijusi šiem auto darbinieku aptauju veidlapām un vienādi saskaitīt visas viņu balsis. Bet tālredzīgākajiem tas nebūtu devis skaļāku balsi. Mēs cenšamies izveidot informācijas meritokrātiju, saka Fine, kurš vairāk nekā desmit gadus pavadīja, pētot prognozēšanas tirgus HP Labs, un viņam ir vairāki patenti šajā jomā. Teorētiski, ja jūs veicat sliktas likmes, jūs bankrotējat. (Praksē šie virtuālie bankroti notiek reti, un Fine var nodrošināt rezerves glābšanu, piemēram, piešķirot katram darbiniekam papildu USD 10 000.)
Tas, ko pierāda pūļa apraide, ir tas, ka pat runā par spēļu naudu, bet zaudētāji staigā. Pētījumi liecina, ka nav praktiskas atšķirības starp īstas naudas izmantošanu un spēļu naudas izmantošanu — abi atspoguļo personas nodomu. Izrādās, ka tu liec savu naudu tur, kur mute, pat ja tā ir monopola nauda. Lai arī labākajiem spēlētājiem patīk krāt miljoniem viltotu dolāru, šī ir atbilde, ko dalībnieki visbiežāk min kā iemeslu, kāpēc viņiem patīk spēle: es uzskatu, ka vadība mani klausās, izmantojot šo rīku.
Tomēr vadībai ne vienmēr patīk tas, ko tā dzird. Lielākais trieciens Crowdcast jaunībā tika gūts, kad tas veica izmēģinājuma tirgu patēriņa preču uzņēmumam, kas ražo populāru mājsaimniecības smērvielu. Tirgus tika jautāts par pārdošanas rādītājiem, jaunu klientu piesaisti un eļļas cenu (vitāli svarīga smērvielām) mēneša beigās. Katrā metrikā tirgus bija precīzāks nekā uzņēmuma oficiālā prognoze. Mēs to panācām, saka Fine. Pēc viņu rezultātu prezentēšanas mēs viens otru apzinājāmies.
Taču Crowdcast neuzvarēja līgumu, jo tai neizdevās sazināties ar pārdošanas vadītāju, 20 gadus vecu uzņēmuma veterānu, kurš vienkārši ignorēja pierādījumus. Lai arī kā tas uzskata, ka matemātikai vajadzētu uzvarēt jebkurā strīdā, starta uzņēmums apgūst personīgā pieskāriena nozīmi. Ja mārketinga nodaļa saka, ka produkts tiks piegādāts laikā, bet inženierija ir lācīgāka, dažas sanāksmju telpas var izvēlēties pieķerties mārketinga fantāzijai. Tāpēc Crowdcast nākamais uzdevums ir izdomāt, kā panākt, lai ārkārtīgi traucējošs rīks izskatītos mazāk bīstams lieliskajai vadībai.