211service.com
Kā Twitter palīdz katastrofā
Pierādījumi turpina uzkrāties, ka Twitter ir ziņu pakalpojums, nevis sociālais tīkls. Protams, Twitter darbojas tikai kā ziņu dienests jo tās ziņas tiek virzītas atbilstoši sociālajiem sakariem, un tas ir noslēpums pakalpojuma spējai bezgalīgi izdot, sagremot un atkārtoti sintezēt ziņas praktiski izmantojamos 140 rakstzīmju memorandos. Tas ir taisnība pat – vai varbūt īpaši – ārkārtas situācijā.
UZ nesenais pētījums par Twitter izmantošanu dabas katastrofu laikā labi ilustrē paradoksu sarunvalodas mikroblogošana . Lielākā daļa informācijas, kas tika retvītota Sarkanās upes rekordlielo plūdu laikā Ziemeļdakotā 2009. gadā, bija ziņas — tāpat kā informācija, kas vēl nebija pieejama vietnē Twitter vai pat tīmeklī. Taču lielu pakalpojuma lietderību liecina nevis šī jaunā informācija, kas katastrofas laikā veidoja mazāk nekā 10% tvītu, kas tika izņemti no reprezentatīvā Twitter kontu parauga, bet gan atvasinātie un sintētiskie tvīti, kas sekoja pēc šie oriģinālie tvīti.
Daudzus no šiem tvītiem publicēja vietējie un nacionālie ziņu mediji, taču pārsteidzoši liels skaits radās ar katastrofām raksturīgiem Twitter kontiem, kas radās, lai atjauninātu citus ar noderīgu informāciju.
Jo īpaši vietējās un nacionālās ziņu organizācijas katastrofas laikā nodarbojās ar sintētisku un atvasinātu tvītu, savukārt 80% no sākotnējiem, iedzīvotāju ziņotajiem tvītiem nāca no vietējiem iedzīvotājiem, kuri pārdzīvoja katastrofu.
Šī sarežģītā mijiedarbība starp vietējo iedzīvotāju oriģinālajiem ziņojumiem un gan tradicionālo ziņu mediju, gan plūdiem specifisko twitterētāju sintēzi lika pētniekiem secināt:
Mūsu dati liecina, ka Twitter darbību nevar pilnībā definēt ar ģeneratīvās un sintētiskās informācijas veidošanu. Twitter nav tikai platforma informācijas pārraidīšanai, bet gan informācijas mijiedarbības platforma. […] navigācija šajā smagnējā telpā ir sarežģīta. Daudzas no šīm konvencijām ir attīstījušās, lai palīdzētu šai navigācijai, novirzot citus lietotājus uz vērtīgu informāciju, izvietojot virtuālas ceļa zīmes sarežģītā informācijas telpā.
Pētnieki apgalvo, ka Twitter ir nevis oficiāla ieteikumu sistēma, bet gan retvītošana. Tas nav tikai tas, ka informācija tiek sindicēta: retvīts ir signāls, ka konkrēta informācija ir svarīga. Retvītošana, sintēze un ik pa laikam vietējo zināšanu papildināšana par pat ārpus virtuves loga veida ziņojumiem, ko vietējie iedzīvotāji radīja miljoniem tvītu straumē par katastrofu, kas savukārt twitter sfērā tika apkopota izmantojamā informācijā:
Izmantojot šīs aktivitātes, Twitter lietotāji gan pašorganizējas, gan rada vajadzību pēc lielākas pašorganizācijas, jo tie rada vēl lielāku troksni, kas rada nepieciešamību pēc mērķtiecīgākas un mērķtiecīgākas uzvedības. Tāpēc atvasinātās informācijas veidošana ir lietotāju vadīts kopīgās mijiedarbības un informācijas telpas veidošanas un pārveidošanas cikls.
Dabisks jautājums katastrofu tvītošanā ir tas, vai informāciju, kas izplūst no Twitter par konkrētu notikumu, var pietiekami ātri apstrādāt vai nu paši Twitter lietotāji, vai kāda ārēja iestāde, lai ļautu lēmumu pieņēmējiem rīkoties. A otrais papīrs tie paši pētnieki sper pirmo soli, lai atbildētu uz šo jautājumu. Sārai Vjūegai un kolēģiem Kolorādo Universitātē Boulderai bija manuāli jākodē tūkstošiem tvītu, lai izstrādātu klasifikācijas shēmu, ko varētu piemērot nākotnes katastrofām, taču bez automatizācijas viņu procedūra ir pārāk lēna, lai to izmantotu pašreizējā stāvoklī.
Abi dokumenti ilustrē, ka, lai gan žurnālistu un pilsoņu veiktās sintēzes un analīzes tvīti sniedz lietotājiem vislielāko vērtību, tieši oriģinālie ziņojumi galu galā padara iespējamu visu sekundāro analīzi.
Kad indivīdi bija sākotnējais retvītu avots, divas trešdaļas laika tie bija lokāli vai perifēri. To interpretē, ka vietējie iedzīvotāji un perifērie Twitter lietotāji (personas, plašsaziņas līdzekļi vai ar plūdiem saistīti pakalpojumi) ir retvītotās informācijas vieta.