211service.com
Kā vietnes liek jums atklāt savus noslēpumus
Pētnieki no Kārnegija Melona universitātes ir atklājuši, ka vietnes izskatam ir liela ietekme uz to, cik godīgi cilvēki atbild uz personīgiem jautājumiem, ko viņiem uzdod vietne. Bet paradoksālā kārtā izrādās, ka mēs, visticamāk, izpaudīsim savus noslēpumus vietnēs, kas šķiet mazāk cienījamas. Pētnieki atklāja, ka veids, kādā tīmekļa vietne formulē jautājumus, ietekmē arī mūsu vēlmi atklāt atklājošu informāciju.
Piederība: Brīvprātīgie biežāk izpauda personisko informāciju vietnei, kas izskatās mazāk oficiāla (augšpusē), nevis vietnei ar oficiālu izskatu (apakšā).
Rezultāti varētu ietekmēt privātumu tiešsaistē, ietekmējot to, kā tirgotāji vēršas pie patērētājiem un kā politikas veidotāji cenšas aizsargāt patērētājus no privātuma pārkāpumiem.
Uzņēmumi nepārtraukti vāc informāciju par cilvēkiem tiešsaistē: Google katru dienu uzglabā miljardiem meklēšanas vaicājumu, un Facebook izseko miljoniem lietotāju intereses un sociālos paradumus. Liela daļa tiešsaistē savāktās informācijas tiek iegūta, izsekojot cilvēku uzvedībai, taču daļa tiek brīvprātīgi sagatavota.
Kārnegija Melona pētnieki izstrādāja vairākus testus, lai noteiktu, kas mudina cilvēkus tiešsaistē sniegt personisku informāciju. Mūs īpaši interesē dihotomija starp to, ko cilvēki apgalvo, ka vēlas attiecībā uz privātumu, un to, ko mēs visi patiesībā darām tiešsaistē, saka Alesandro pirkumi , Kārnegija Melona informācijas tehnoloģiju un sabiedriskās politikas asociētais profesors. Acquisti darbā iesaistījās kopā ar doktora grāda kandidātu Leslija Džona un ekonomikas profesors Džordžs Lēvenšteins .
Darbā, kas tiks publicēts Patērētāju pētījumu žurnāls , pētnieki uzdeva brīvprātīgajiem identisku personisku jautājumu kopumu, izmantojot trīs atšķirīga izskata vietnes. Jautājumi ietvēra: Vai esat kādreiz 'krāpis' attiecību laikā? un vai esat kādreiz vadījis automašīnu, kad bijāt diezgan pārliecināts, ka esat pārsniedzis atļauto alkohola līmeni asinīs?
Vienā vietnē tika rādīts oficiāla izskata logotips, formāli fonti un krāsainas krāsas. Cita vietne tika veidota tā, lai tā izskatītos neitrāla. Trešajā izmantoja spilgtas krāsas, mazāk profesionāla izskata fontus un karikatūrisku velna ikonu. Pētnieki atklāja, ka cilvēki gandrīz divas reizes biežāk atzīst, ka ir iesaistījušies nelikumīgās vai sociāli apšaubāmās darbībās, ja viņiem tika uzdoti jautājumi trešajā vietnē — tajā, kas izskatās vismazāk cienījamā. Apmēram trešā daļa dalībnieku atteicās arī no savām e-pasta adresēm, un aptuveni pusei no šīm e-pasta adresēm bija viegli izsekot personas patiesajai identitātei.
Lai gan šāda rīcība varētu šķist neracionāla, pētnieki saka, ka viņu brīvprātīgajiem varēja būt iespaids, ka vismazāk oficiālā vietne, visticamāk, glabātu vai izmantotu viņu personīgos noslēpumus.
Mārketinga speciālisti varētu uzskatīt, ka šī uzvedība ir laba lieta, saka Acquisti. Viņi varētu to izmantot, veidojot vietnes, kas mudina apmeklētājus izplatīt vairāk informācijas. Negatīvā puse ir tas, ka vietnēm ar neprofesionālu dizainu, visticamāk, trūkst privātuma aizsardzības vai to lietotāju personiskā informācija tiek pārdota surogātpasta izplatītājiem.
Kārnegija Melona grupa atklāja, ka jautājumu formulējums ietekmē arī to, cik daudz informācijas cilvēki izpaudīs. Piemēram, cilvēki apmulsināja, kad viņiem jautāja, vai viņi kādreiz ir devušies uz randiņu, lai kādu padarītu greizsirdīgu. Bet viņi atbildēja atklātāk, kad viņiem jautāja: Ja esat kādreiz gājis uz randiņu tikai tāpēc, lai kādu padarītu greizsirdīgu, cik tas, jūsuprāt, bija neētiski? Acquisti saka, ka šāda frāze var novērst cilvēku uzmanību no fakta, ka viņi izpauž personisku informāciju.
Mūsu mācība ir tāda, ka mums visiem ir grūti orientēties privātuma jautājumos un izvēlēties optimālo atklāsmes un izpaušanas līdzsvaru, jo nelielas kontekstuālas norādes var krasi mainīt mūsu tieksmi atklāties, saka Acquisti.
Džozefs Bono , Kembridžas universitātes pētnieks, kurš ir pierādījis, ka sociālie tīkli iegūst vairāk datu no lietotājiem, kad viņi apglabā savus privātuma iestatījumus, saka Kārnegija Melona grupas darbs atklāj svarīgus faktus par to, kā cilvēki atklāj informāciju. Viņi to ir ļoti stingri dokumentējuši, es domāju, viņš saka.
Bonneau uzskata, ka šie atklājumi izrādīsies svarīgi saistībā ar noteikumiem, kas attiecas uz to, kādu informāciju tirgotāji var vākt no lietotājiem un kā viņi atklāj, kas ar šo informāciju notiks.
Bet Sorens Preibušs , vēl viens Kembridžas universitātes pētnieks, kurš pēta tiešsaistes privātumu, saka, ka bieži vien uzņēmuma interesēs ir aizsargāt patērētāju privātumu. Viņš saka, ka viņa paša pētījums ir parādījis, ka patērētāji ir gatavi tērēt daudz vairāk naudas par uzņēmuma produktiem, ja viņi uzticas šim uzņēmumam, lai aizsargātu viņu privātumu. Viņš atklāja, ka vietnes, kas tika uzskatītas par privātumam draudzīgām, varētu pārdot produktus par vidēji par 80 procentiem augstāku cenu nekā uzņēmumi, kas tiek uzskatīti par privātumam nedraudzīgiem.