211service.com
Lietotne ar tiešu līniju uz rātsnamu
Kad savā apkārtnē redzat kaut ko neglītu vai bīstamu — dīvānu uz ietves, bedri vai koka zaru, kas aizsprosto daļu no ceļa, varat piezvanīt uz pilsētu, nosūtīt e-pastu vai ieiet pilsētas domē un iesniegt iesniegumu. sūdzību. Taču šīs metodes var būt laikietilpīgas un bieži vien nesniedz pilsētai visu informāciju, kas tai nepieciešama, lai tā varētu ātri reaģēt.
Kur tas atrodas: CitySourced vietne nodrošina nesen ziņoto incidentu kartes skatu.
Piezvanīja startup CitySourced ir izstrādājis mobilo aplikāciju iPhone, Android ierīcēm un Blackberry viedtālruņiem, kas, pēc tā domām, smērē pilsoniskās atbildības zobratus. Lietojumprogramma ļauj cilvēkiem nosūtīt ģeogrāfiski marķētus pilsētas puves attēlus, kas papildināti ar laika zīmogu, kategoriju (grafiti, miskaste utt.) un lietotāja piezīmi. Būtiski, ka dati no lietotnes tiek ievadīti tieši pilsētas back-office darbplūsmas pārvaldības sistēmā — serveros, kas pārvalda dažādu nodaļu darba pasūtījumus.
Stingra integrācija ar pilsētas darbplūsmas pārvaldības sistēmu nozīmē, ka īstie cilvēki saņem pareizo informāciju un var ātri reaģēt, saka Kurts Daradics, startup biznesa attīstības direktors. Ir ļoti svarīgi, lai mūsu piedāvātais risinājums atvieglotu sabiedrisko darbu darbinieka darbu, viņš saka.
Pēc CitySourced domām, šī pieeja varētu ietaupīt pilsētām daudz naudas. Uzņēmums saka, ka tas var maksāt 9 USD par sūdzību, kad cilvēks ieiet pilsētas domē, un līdz 5,30 USD par sūdzību, kad persona zvana. Tas maksā tikai 25 centus, ja persona izmanto automatizētu tīmekļa ziņošanas sistēmu, piemēram, CitySourced.
Maikls Ārmstrongs, Korpuskristi pilsētas Korpuskristi, pilsētas Teksasas dienvidos, kurā tiek izmantota lietojumprogramma, galvenais informācijas virsnieks cer, ka tā samazinās pašvaldības saņemto tālruņa ziņojumu skaitu, ļaujot tai attiecīgi pielāgot personāla skaitu savā zvanu centrā.
CitySourced nav viens, cenšoties palīdzēt iedzīvotājiem ziņot par neizskatīgiem pilsētas artefaktiem. Citas lietotnes, tostarp SkatietClickFix un Iedzīvotāji Savienot , arī ļaujiet iedzīvotājiem ziņot par puvi no saviem viedtālruņiem. Taču dažos gadījumos, kā saka Ārmstrongs, šīs lietotnes vienkārši nosūta automatizētus e-pastus uz norādīto pilsētas iesūtni. Šķiet, ka viņi dod priekšroku mēru [e-pasta adresēm], viņš saka, lai gan ziņošana par sūdzībām ārpus šīs darbplūsmas [pārvaldības sistēma] faktiski aizkavētu atbildi pilsonim.
Līdz šim CitySourced ir sadarbojies ar aptuveni 20 pilsētām, tostarp Sanfrancisko, Sanhosē un Losandželosu. Lietojumprogramma ir lejupielādēta 20 000 reižu un ir starpniece aptuveni 10 000 ziņojumu, stāsta Daradics. CitySourced ir arī sadarbojies ar Esri , uzņēmums, kas pārdod kartēšanas programmatūru, lai nodrošinātu, ka sūdzība tiek pareizi nosūtīta uz atbilstošo pašvaldību, kas var būt sarežģīta blakus esošo pilsētu robežām.
Lietojumprogramma joprojām ir pirmajā publiskajā atkārtojumā, taču nākamā versija, kas tiks izlaista nākamā gada sākumā, ļaus lietotājiem reģistrēt kontus, saka Daradics. Reģistrējoties, cilvēks joprojām varēja pieteikties anonīmi, taču varēja arī sevi identificēt un saņemt apbalvojumus par pilsonisko atbildību, viņš stāsta.