Little Bang for RFID Buck

RFID tags; tu tā neesi. Topošais nākotnes svītrkods, kas ir vecmāte MIT Auto-ID centrā, saskaras ar nopietnu identitātes krīzi. Atbalstītāji uzstāj, ka mazie izsekošanas tagi (RFID apzīmē radiofrekvenču identifikāciju) izdevīgi pārveidos piegādes ķēžu un klientu attiecību globālo ekonomiku. Sašutušie privātuma aktīvisti uzbrūk mazajām digitālajām ierīcēm kā Orvela kļūdām rītdienas uzraudzības sabiedrībai. Lai gan šie konkurējošie apgalvojumi ir mazāk par godīgumu nekā hiperbolu, radiofrekvenču ID kļūst par inovācijas simbolu, kas sniedz labumu novatoriem uz tiešu patērētāju rēķina. Tās ir sliktas ziņas par tehnoloģiju, kas sola kļūt par visuresošu globālu standartu.

Vēl sliktākas ziņas bija Wal-Mart pārsteigums vasarā, ka tas uz nenoteiktu laiku aizkavēs augsta līmeņa viedo plauktu RFID testu ar Gillette. Kad pasaulē lielākais un tehnoloģiski visvairāk ieguldītais mazumtirgotājs atliek eksperimentēšanu ar nākamās paaudzes jauninājumiem, tas ir tirgus signāls, ko radiosakaru novatori nevar atļauties ignorēt. Ja kāds uzņēmums ir lieliski pozicionēts, lai pārvērstu tehnisko protokolu par visuresošu klātbūtni, tas ir Wal-Mart.

Šis stāsts bija daļa no mūsu 2003. gada novembra numura

• Skatiet pārējo izdevuma daļu
• Abonēt

Dažas nedēļas vēlāk cits Gillette viedo plauktu eksperiments ar Tesco, Lielbritānijas tehnoloģiski lietpratīgāko mazumtirgotāju, beidzās strīdu vidū. Kas šeit notiek? Vai pretradio-taga aktīvisti uzvar privātuma propagandas karos? Vai RFID tehnoloģija sola vairāk, nekā tā var sniegt? Vai arī šīs birkas vienkārši maksā pārāk daudz?

Atbilde daudz atklāj par novatoru divkaujo ekonomiku un ētiku ar pretrunīgiem biznesa modeļiem. Tehnoloģiju novatoriem vienmēr jāatceras, ka pastāv milzīga atšķirība starp klientiem, kuri iegulda inovācijās saglabāt nauda un tie, kas iegulda tajā veidot naudu. Dedzīgā pārliecība, ka naudas taupīšana un naudas pelnīšana ir kaut kā līdzvērtīgas, ir lielais inovāciju malds.

Wal-Mart šādu maldu nav. Tajā pašā laikā, kad mazumtirdzniecības uzņēmums atcēla veikala pārbaudi, tas atkārtoja savu nodomu mudināt piegādātājus piestiprināt radio birkas visiem korpusiem un paletēm, ko tie nosūta uz uzņēmuma noliktavām. Kāpēc? Jo pat gadījuma aploksnes aizmugures analīze parāda, ka Wal-Mart ir ieguvis lielāko RFID naudu, izmantojot tagus, lai palielinātu tās milzīgās loģistikas infrastruktūras efektivitāti.

Citiem vārdiem sakot, Wal-Mart vislabāk palielina savu ROR-atdevi, izmantojot RFID. nē izmantojot viedos tagus, lai labāk izsekotu miljoniem klientu, kas tērē miljardiem dolāru, bet optimizējot procesus, kuru dēļ tā plauktos tiek ievietoti simtiem tūkstošu produktu. Wal-Mart spēja izpildīt solījumus par zemajām cenām ir vairāk atkarīga no stingras produktu izsekošanas, nevis no stingras uzmācības? invazīvi?-uzraudzīt klientu pirkumus. Wal-Mart to zina. Tā dara tās piegādātāji. Un tā Auto-ID centrs mācās.

Bet par ko padarot naudu, izmantojot radio tagu izsekošanu? Vai mazumtirgotājiem, piemēram, Tesco, ar uzņēmējdarbības modeļiem un investoru cerībām, kas vērstas uz lielāku peļņu nekā Wal-Mart, nav arī liels stimuls pārsniegt iekšējās piegādes ķēdes efektivitāti? Jā, taču šķērslis ir acīmredzams: atzīmju ekonomiskums pēc būtības atšķiras, ja tos izmanto, lai palielinātu klientu vērtību, nevis samazinātu iekšējās izmaksas. Neatkarīgi no tā, vai atzīmes maksā santīmu, niķeli vai dolāru, nav nozīmes galvenajam biznesa jautājumam: kā tās tiek izmantotas, lai pievienotu vērtību, kas ir patiesa vai šķietama klientiem?

Acīmredzot ne mazumtirgotāji, ne ražotāji vēl nav izdomājuši ekonomiski saprātīgu atbildi. Vēl ļaunāk, šķiet, ka RFID čempioni nespēj izstrādāt reālus biznesa eksperimentus, kas potenciālajiem klientiem šķiet aizraujošāki nekā aizskaroši. Faktiski radio tagiem ir viss sakars ar izmaksu samazināšanu un nav nekāda sakara ar vērtības radīšanu. Problēma nav RFID tehnoloģija; tas nosaka, kā pārliecināt klientus, ka inovācijas priekšrocības nepārprotami pārsniedz tās izmaksas.

Patiešām, skaļi apspriestais privātuma jautājums ir sarkanā siļķe. RFID kopiena varētu ņemt vērā kredītkaršu uzņēmumus, kas reāllaikā uzrauga klientu pirkumus. Visa, MasterCard un American Express ir pārliecinājušas miljoniem savu klientu, ka reāllaika uzraudzība samazina krāpšanu un identitātes zādzības risku. Citiem vārdiem sakot, privātuma aizskaršanas izmaksas atsver paaugstinātas drošības priekšrocības.

Radiofrekvences ID problēma ir tāda, ka ir skaidrs, kā mazumtirgotāji un ražotāji varētu gūt labumu no viedo tagu pievienošanas saviem produktiem, taču nav skaidrs, kā tas palīdz patērētājiem.

Šīs nepārtrauktās atzīmes pasakas morāle ir vienkārša: visi saprot ikdienas zemās cenas. Bet, ja klienti nevar saprast, kā viņi gūs vērtību no jūsu piedāvātā jauninājuma, problēma nav viņu nezināšanā, bet gan jūsējā.

paslēpties