211service.com
Lūdzu, atjauniniet savu statusu darbā
Daži uzņēmumi patiešām vēlas, lai viņu darbinieki darbā rakstītu emuārus, čivinātu un atjauninātu savus sociālo tīklu profilus, ja vien viņi to dara, izmantojot uzņēmuma iegādātu programmatūru.
Pieņemamie tīkli: Jive programmatūra palīdz darbiniekiem labāk iepazīt vienam otru.
Pirms trim gadiem informācijas pārvaldības uzņēmums EMC sāka mudināt darbiniekus pavadīt laiku iekšējos sociālajos tīklos, pārrunājot viņu ārpusskolas intereses. Mums ir cilvēki, kas runā par fotogrāfiju un mākslu, klinšu kāpšanu — tā saka Džeimijs Papass, kura nosaukums liecina par visu: viņa ir uzņēmuma sociālo mediju iesaistes stratēģijas vadītāja.
EMC domāja kaut ko, kas nav saistīts ar visiem saviem motociklu entuziastiem. Vadība vēlējās izmēģināt jaunu sociālās uzņēmējdarbības programmatūru no Jive programmatūra , uzņēmums, kas vada tiešsaistes forumus un sociālo tīklu un sadarbības programmatūru uzņēmumiem.
Patiesi bija doma, ka darbinieki patiešām vēlas sanākt kopā par kādu tēmu, un viņi uztraucas par to, ka var pateikt kaut ko nepareizi, ja runa ir par [darba] projektu, saka Pappas. Tātad šīs sociālās sarunas bija līdzīgas ledlaužiem. Tas palīdzēja cilvēkiem tur iekļūt un pēc tam justies ērti, iesaistoties biznesa sarunā.
Kad uzņēmumi kļūst pārāk lieli, sadarbības iespējas var samazināties. Atsevišķi darbinieki, kuri meklē kolēģi ar zināšanām par noteiktu tēmu, var cīnīties, lai atrastu īsto personu. E-pasts maz palīdz: darbinieku pastkastītes ir applūdušas. Korporatīvā atmiņa par potenciālajiem pirkumiem vai klientu apkalpošanas risinājumiem var tikt apglabāta.
Cerot novērst troksni, Jive piedāvā plašu sadarbības platformu, konkurējot ar IBM un Oracle. Tā piedāvā lietojumprogrammas, lai savienotu kolēģus un projektus, kā Facebook, Twitter un tīmekļa forumi savieno fanu bāzes un draugus. Darbinieki izveido profilus, emuārus, grupas un Facebook stila sienas. Visa šī mijiedarbība notiek aiz korporatīvā ugunsmūra, bet tai ir pieejama iekšējās meklēšanas programmas. Savukārt šīs programmas darbojas ar programmatūru, kas uzņēmumiem jau ir ieviesta, tostarp klientu attiecību pārvaldības (CRM) programmām, Microsoft Sharepoint un cilvēkresursu, piegādes ķēdes pārvaldības un grāmatvedības programmatūru.
EMC darbinieki tā vietā, lai sāktu garus e-pasta pavedienus, Jive lapā var pārbaudīt atjauninājumus par projektu, meklēt atbilstošos materiālus un lejupielādēt failus, kad tie ir nepieciešami. Tirdzniecības pārstāvji, kas meklē ieskatu par konkurentu, var uzdot jautājumus konkurējošajai sabiedrībai EMC iekšējā sociālajā tīklā un saņemt atbildi, dodoties uz klientu tikšanos, saka Pappas. Uzņēmums tagad arī izmanto Jive rīkus ārēji, lai paplašinātu lietotāju atbalsta forumus un izveidotu kopienas vai radniecības lapas klientiem, kuri izmanto EMC programmatūru.
Sadarbības rīki, kuru izcelsme ir patērētāju pasaulē, piemēram, tūlītēja ziņojumapmaiņa, bieži vien ir saskārušies ar IT nodaļu pretestību. Bet Stowe Boyd, analītiķis un padomnieks uzņēmumiem, kas veido šādas lietojumprogrammas, saka, ka uz uzņēmējdarbību vērsta sociālo tīklu programmatūra aug daudz ātrāk nekā iepriekšējie rīki. Kristofers Morass, Džīva vecākais viceprezidents biznesa attīstības jautājumos, atzīst Facebook popularitātes pieaugumu. Kad Jive 2007. gadā sāka pārdot savu sociālās uzņēmējdarbības programmatūru, daži potenciālie klienti bija piesardzīgi, lai darba dienai pievienotu papildu uzdevumus. Bet tagad Morace saka, ka viņam nav jāpaskaidro, ka ar šiem rīkiem cilvēks var reāli izsekot vairākām sarunām un iesaistīt simtiem kontaktu.
Jive biznesā cer kļūt par kaut ko līdzīgu Facebook — plaši izmantotai platformai, kurā tiek mitinātas daudzu veidu lietojumprogrammas. Uzņēmums veido izstrādātāju kopienu un ļauj trešajām pusēm rakstīt lietotnes, lai tās darbotos ar savu programmatūru. Morace saka, ka tad, kad šis tirgus kļūst patiešām konkurētspējīgs, mēs nolēmām, ka esam ļoti labi, jo esam moderna platforma.