Ne tik ātri (lv)

Esmu izmantojis Intuit programmu Quicken vairāk nekā 18 gadus, lai izsekotu saviem tēriņiem, diagrammētu ieguldījumus un sekotu savai nedaudz nejaušajai finanšu dzīvei. Šo gadu laikā esmu saskārusies ar savu daļu no Quicken kļūdām, un esmu veicis virkni pasākumu, lai sevi aizsargātu. Piemēram, es izveidoju dublējumu ik pēc trim dienām, glabāju dublējumkopijas trīs gadus un katru gadu 1. janvārī sāku jaunu Quicken failu. Neskatoties uz šiem pasākumiem, jo ​​es izmantoju Quicken, lai izsekotu katru pirkumu, ko veicu sev, sieva vai mani bērni, mani Quicken faili ātri izaug līdz tūkstošiem darījumu. Intuit man saka, ka mani faili ir ievērojami lielāki nekā vairumam lietotāju.

Jebkurā gadījumā lietas virzījās uz dienvidiem 28. decembrī, kad savam Quicken failam pievienoju jaunu norēķinu kontu. Veicot dažus klikšķus šajā iestatījumā, programma parādīja kļūdas ziņojumu — kļūdas kods 7097 — un avarēja.

Šis ir biedējošs kļūdas ziņojums — tas vienmēr ir biedējoši, ja jūsu finanšu uzskaite var tikt bojāta, taču es neuztraucos, jo man ir visas šīs dublējumkopijas. Tomēr man bija liels pārsteigums, kad mēģināju atvērt savus dublējuma failus, tie radīja to pašu iekšējo kļūdu ! p= />

Es domāju, ka mana Quicken kopija varētu būt bojāta, tāpēc es startēju programmu, turot nospiestu vadības taustiņu, lai neļautu Quicken atvērt manu veco, bojāto failu. Pēc tam es izveidoju jaunu Quicken failu, ievietoju tajā dažus darījumus un mēģināju to apstiprināt, izmantojot programmā iebūvētos failu atkopšanas rīkus. Tur nekādu problēmu nav. Tad es mēģināju apstiprināt savu primāro failu. Sliktas ziņas: tas netiktu apstiprināts. Tā arī netiktu īpaši pārbaudīta — slepena validācijas komanda, kuru Quicken var palaist, ja palaižat validācijas komandu, turot nospiestu taustiņu Shift un Control.

Es nekad nekrītu panikā par šādu lietu, es iestatīju jaunu datoru, kurā darbojas operētājsistēma Windows 2000 ar Parallels virtuālās mašīnas sistēmu, kas darbojas operētājsistēmā Macintosh. Pēc tam es lejupielādēju senatnīgu Quicken 2007 for Home and Business kopiju, pārkopēju savā primārajā failā un mēģināju to atvērt. Nē, tas nedarbojās. Savādi, ka arī jaunā instalēšana neizlasa nevienu manu dublējumu. Es turpināju saņemt šo nepatīkamo iekšējo kļūdu.

Kļūdas koda meklēšana tīmeklī nebija noderīga: daži citi lietotāji bija saskārušies ar šo kļūdas kodu, tas nebija dokumentēts, un, izsaucot Intuit, viņi nesaņēma nekādu palīdzību. Nedaudz vairāk meklējot Intuit vietnē, atklājās, ka uzņēmums pārdod datu atkopšanas pakalpojumu, lai atgūtu informāciju no bojātiem Quicken failiem.

Intuit piedāvā atbalstu Quicken, tāpēc šorīt es bloķēju trīs stundas, lai sazinātos ar tā tehniskā atbalsta centru, kas atrodas New Deli. Es saņēmu ļoti pieklājīgu servisa pārstāvi, kuru nepārprotami satricināja Intuita piešķirtie rīki: viņa dokumentācijā arī nebija paskaidrots, kas ir kļūdas kods 7097. Viss, ko viņš man varēja pateikt, bija atinstalēt Quicken no mana datora, lejupielādēt jaunu kopiju, instalēt to jaunā direktorijā un mēģināt atvērt failu. Bija skaidrs, ka viņš sekoja scenārijam.

Es nedomāju, ka tas darbosies, bet es nolēmu izmēģināt to tāpat. Kā izrādās, es izmantoju Quicken 2007 R2, un, kad mēģināju veikt pārinstalēšanu, programma man teica, ka R3 tagad ir pieejams. Es instalēju R3 un atvēru savu veco failu, un tas viss strādāja! Priecājos, es atvadījos no jaukā biedra Ņūdeli…

Un tad Quicken R3 avarēja.

Es atkal palaistīju Quicken R3, un tas kādu laiku strādāja, bet tad tas avarēja. Es mēģināju pārbaudīt failu, un kļūdas tika atrastas un novērstas. Jaunais fails kādu laiku darbojās, bet pēc tam atkal avarēja.

Tātad, lūk, ko esmu izdarījis: man ir izdevies panākt, lai R3 darbotos pietiekami ilgi, lai eksportētu visus savus darījumus uz QIF failu. Esmu tos importējis jaunā failā un, cerams, varēšu atgūt pietiekami daudz informācijas, lai reģistrētu savus 2006. gada nodokļus. Tikmēr es pāreju uz Quicken operētājsistēmai Macintosh.

Pirms gadiem man bija draugs, kurš strādāja Intuit gan ar Windows, gan Macintosh programmām. Viņš man teica, ka Windows kodu bāze ir nekārtība, jo īpaši, viņš teica, ka ir problēmas ar iekšējo datu bāzi, ko izmantoja Quicken for Windows. Mans draugs man teica, ka Mac komanda bija izmetusi lielāko daļu koda un sākusi no jauna, taču Windows lietotājiem nekad nav bijusi iespēja atgriezties un to salabot, jo viņiem vienmēr bija grūti izlaist nākamo ikgadējo laidienu.

Mans draugs pameta darbu uzņēmumā Intuit 1995. gadā. Kopš tā laika Windows programma ir izgājusi desmit gada izlaidumus. Katram laidienam ir papildu funkcijas un sarežģītība. Taču pamatproblēmas Quicken for Windows joprojām ir palikušas. Piemēram, Windows versija nevajadzīgi pārzīmē rindas čeku reģistrā vairākas reizes, kad lietotājs pāriet no darījuma uz darījumu — tas ir acīmredzams, palaižot programmu, izmantojot Microsoft Remote Desktop. Vēl kaitinošāk programma palēnina manu datoru pat tad, ja tā darbojas fonā.

Gadiem ilgi esmu vēlējies pārslēgties no Quicken for Windows atpakaļ uz Quicken operētājsistēmai Macintosh, taču esmu palicis pie Windows, jo Windows Home un Business versijā tika piedāvāti rēķini un mana banka piedāvā tikai tiešo lejupielādi Windows platformā, nevis operētājsistēmā Macintosh. (Kāpēc gan ne Mac datorā? Mana banka man teica, ka tas ir tāpēc, ka Intuit iekasē desmitiem tūkstošu dolāru gadā, lai iespējotu šo funkciju, un tikai daži cilvēki to pieprasīja.) Šīs problēmas mani beidzot ir atgrūdušas. Es izdomāšu citu veidu, kā veikt rēķinu izrakstīšanu, un lejupielādēšu savus bankas darījumus, izmantojot Web Connect, nevis OFX.

Atklāti sakot, ir nežēlīgi, ka Quicken operētājsistēmā Windows ģenerē nedokumentētus kļūdu kodus, kurus nesaprot pat Intuit tehniskā atbalsta darbinieki. Man personīgi ir kaitinoši, ka vēlamās funkcijas, piemēram, rēķinu izrakstīšana un OFX lejupielāde no manas bankas, ir pieejamas tikai operētājsistēmā Windows. Tas ir skumjš komentārs par programmatūras nozari, ka Intuit programmētāji ir tik ļoti koncentrējušies uz jaunu funkciju pievienošanu, ka viņi nevar atgriezties un labot uzņēmuma galvenā produkta kvalitāti.

Protams, Quicken ir alternatīvas. Pēdējo reizi, kad izmēģināju Microsoft Money, tas man avarēja, un tas darbojas tikai operētājsistēmā Windows. Taču Open Source kustība ir radījusi GnuCash, KMyMoney un jGnash; ir arī Moneydance, kas maksā 29,99 USD un darbojas operētājsistēmās Mac, Windows un Linux. Problēma ar jebkuru no šīm sistēmām ir tāda, ka es nesaņemšu atbalstu no savas bankas vai brokeru nama, ja man kādreiz būs problēmas ar tiešsaistes darījumu lejupielādi. Tomēr, iespējams, ir pienācis laiks mainīt vairāk nekā tikai manu platformu.

paslēpties