211service.com
Ņemiet līdzi savu ierīci
Kad Colgate-Palmolive vadītāji pagājušajā gadā tikās, lai apsvērtu, kā 205 gadus vecais mājsaimniecības preču uzņēmums varētu iedziļināties digitālajā laikmetā, viņi sadzirdēja darbiniekus ar viedtālruņiem.
Vai jūs atļaujat darbiniekiem izmantot personīgās ierīces darbam?
Avots: Aberdeen Group
Cilvēki jautāja: “Kāpēc es nevaru saņemt savu [darba] e-pastu savā tālrunī?” atceras Linda Van de Vīle, Colgate Globālās informācijas tehnoloģiju organizācijas sadarbības direktore.
Vēl nesen daudzi uzņēmumi uztvēra darbinieku mobilos tālruņus mazāk kā produktivitātes veicinātājus, nevis kā drošības katastrofas, kas gaidīja savu notikumu. Darbinieki var apmeklēt nedrošas vietnes, pazaudēt tālruņus ar korporatīvajiem noslēpumiem vai pārsūtīt uzņēmuma e-pastu uz personīgajiem kontiem.
Taču, ņemot vērā 468 miljonus viedtālruņu un 70 miljonus planšetdatoru, kas tiks pārdoti šogad vien, saskaņā ar tirgus pētnieka Gartner teikto, uzņēmumi vairs nevar atļauties ignorēt patērētāju ierīču straumi, ko darbinieki jau izmanto, lai paveiktu darbu. Patiešām, saskaņā ar vienu biroja darbinieku aptauju aptuveni 37 procenti jau izmanto patēriņa tehnoloģijas darbam bez uzņēmuma atļaujas.
Jums bija populāra sacelšanās korporatīvajā pasaulē, saka Kevins Kavano, IBM programmatūras grupas uzņēmuma IBM Collaboration Solutions biznesa un tehnoloģiju viceprezidents.
Viedtālruņu eksplozīvā izplatība tagad liek dažiem lieliem uzņēmumiem sekot līdzi. Piemēram, līdz šī gada sākumam Colgate tikai aptuveni 1000 augstākā līmeņa vadītāju ar uzņēmuma izdotiem BlackBerry tālruņiem ļāva piekļūt korporatīvajiem e-pasta serveriem. Šis skaitlis veido tikai 4 procentus no Colgate globālā darbaspēka 26 000 cilvēku. Salīdzinājumam, aptuveni katram trešajam pieaugušajam amerikānim tagad pieder viedtālrunis maija aptauja comScore.
Colgate atzina, ka mobilitāte ir nākotnes vilnis, saka Van de Vīle, un ka cilvēku piesaistīšana galddatoram ir kļuvusi neiespējama. Izaicinājums bija, kā aizstāt tagad novecojušo sistēmu, kurā darbinieki nēsāja klēpjdatorus un izmantoja apgrūtinošu privāto tīklu, lai lasītu e-pastu. Uzņēmumam Colgate bija jāļauj šiem darbiniekiem izmantot personīgos tālruņus, lai piekļūtu galvenajām lietojumprogrammām, piemēram, e-pastam un kalendāriem, taču neradot papildu izmaksas par tehnisko atbalstu.
Tāpēc šī gada martā Colgate uzsāka programmu Bring Your Own Device (BYOD). Pašapkalpošanās vietne ļauj darbiniekiem reģistrēt savu personīgo tālruni vai planšetdatoru un lejupielādēt IBM lietotni Traveller, kas nodrošina piekļuvi uzņēmuma e-pasta un kalendāra programmatūrai. (IBM piedāvā programmu bez maksas klientiem, piemēram, Colgate, kas jau licencē savu Lotus Notes programmatūru.) Colgate saka, ka pirmajā dienā reģistrējās 400 cilvēku un tagad 2500 piekļūst darba e-pastam, izmantojot IBM programmu.
Colgate sagaida, ka BYOD ietaupīs naudu. Vairāk darbinieku ne tikai veiks biroja darbus, atrodoties ceļā, viņi to darīs ierīcēs, par kurām Colgate nebūs jāmaksā. Van de Vīle saka, ka 524 darbiniekiem, kuri ir pierakstījušies, lai izmantotu personīgos BlackBerrys, Colgate ietaupa 1 miljonu ASV dolāru gadā no licences maksām, kas būtu jāmaksā BlackBerry ražotājam Research in Motion, ja ierīces būtu uzņēmuma īpašumā.
Reģistrējoties darbinieki atsakās no zināmas kontroles pār saviem tālruņiem, jo Colgate var izmantot IBM programmatūru, lai attālināti dzēstu uzņēmuma datus (atstājot neskartus personiskos failus, piemēram, fotoattēlus un mūziku). Tātad, ja ierīce tiek pazaudēta vai nozagta vai darbinieks pamet darbu, Colgate var nodrošināt, ka darba informācija netiek apdraudēta. Colgate saka, ka tai vēl nav pietiekami daudz informācijas, lai pateiktu, vai kādam darbiniekam ir bažas par privātumu.
Pēc veiksmīgas BYOD vietnes palaišanas Colgate tagad plāno izmantot programmu ne tikai e-pastā. Uzņēmums ir izmēģinājis IBM Connections programmatūras personīgo tālruņa versiju, sava veida korporatīvo Facebook-meets-Twitter statusa atjauninājumu nosūtīšanai un failu kopīgošanai. Uz rasēšanas dēļa: iekšējais lietotņu veikals, lai darbinieki varētu pievienot citas lietojumprogrammas no SAP, Colgate galvenā biznesa programmatūras piegādātāja.
Analītiķi prognozē, ka trīs gadu laikā gandrīz visi uzņēmumi atbalstīs kāda veida BYOD programmas. Jau tagad aptuveni 72 procenti Aberdeen Group aptaujāto uzņēmumu apgalvo, ka ļauj darbiniekiem izmantot savus viedtālruņus vai planšetdatorus darbam, kas ir četras reizes vairāk nekā 2008. gada beigās. Taču, sekojot līdzi straujajam inovāciju tempam patērētāju mobilo tehnoloģiju jomā joprojām ir izaicinājums. Uzņēmumi darbojas tik ātri, cik var, taču joprojām atpaliek, saka Aberdeen Group mobilo sakaru analītiķis Endrjū Borgs. Tā ir laba likme, ka pasaules Colgates būs jāturpina darboties arī turpmākajos gados.