211service.com
No apjukuma laikmeta līdz iespēju laikmetam
Finanses izaugsmei 2018. gada 13. jūlijs
Nodrošina BBVA
Mēs dzīvojam megaizmaiņu laikmetā, kurā sociālie, ekonomiskie un politiskie modeļi vairs nav fiksēti, un tas rada nedrošību un bailes: bailes no citiem, bailes no nākotnes. Turklāt mūsdienu paātrinātās tehnoloģiskās izmaiņas padara vēl grūtāk prognozēt globālās ekonomikas nākotni.
Ir atšķirīgi viedokļi par virzienu; tehnoloģiskās revolūcijas ietekmes uz pasaules ekonomiku apmēru un ātrumu, bet par tās graujošo ietekmi uz ražošanas nozarēm un uzņēmumiem nav.
Pirmās nozares, kuras piedzīvoja traucējumus interneta un digitālās ekonomikas attīstības dēļ, bija tās, kuru ievadē vai iznākumā bija lielāks informācijas saturs: sakari, plašsaziņas līdzekļi, mūzika, daudzas izplatīšanas nozares utt. Šīs nozares jau ir pilnībā pārveidojušās. lieli efektivitātes un produktivitātes uzlabojumi.
Pilnu rakstu lasiet šodien!
No neskaidrību laikmeta līdz iespēju laikmetam: finanses izaugsmei
Banku sistēma ir nozare ar ārkārtīgi lielu informācijas apjomu: tās ievade un pamatprodukti ir dati jeb informācija un nauda; un bankas nauda galu galā ir grāmatvedības ierakstu kopums, kas ir informācija. Šī iemesla dēļ tas varēja būt agrīns digitālās transformācijas piemērs. Tomēr, lai arī banku sistēma pēdējo divu desmitgažu laikā ir ļoti mainījusies, tā nav piedzīvojusi tādas lielas izmaiņas kā citos iepriekšminētajos sektoros. Tas ir saistīts ar vairākiem iemesliem: pirmkārt, lielākās daļas cilvēku, kuriem ir nauda, konservatīvisms; otrkārt, straujā nozares izaugsme un rentabilitāte periodā pirms lielās krīzes neveicināja radikālas pārmaiņas; un, treškārt, un tas ir būtisks regulējums, kas, no vienas puses, ierobežoja banku brīvību ieviest jauninājumus un, no otras puses, aizsargāja tās pret jaunu konkurentu ienākšanu.
Digitālajā vidē ir izaugusi jauna klientu paaudze, kas pieprasa dažādus pakalpojumus un jaunus veidus, kā tiem piekļūt.
Pašreizējām tehnoloģijām (nemaz nerunājot par tām, kuras var tikt izstrādātas) ir milzīgs potenciāls pārveidot banku sistēmu. Mēs jau esam liecinieki lielām pārmaiņām, taču mākoņdatošanas, lielo datu analīzes, biometrijas, sadalīto virsgrāmatu tehnoloģiju (piemēram, Blockchain) vai mākslīgā intelekta nākotnes sekas ir gandrīz neiedomājamas.
Tas viss potenciāli rada milzīgus ieguvumus patērētājiem un uzņēmumiem produktu kvalitātes, daudzveidības, ērtuma un cenu ziņā. Turklāt tas ļaus tūkstošiem miljonu cilvēku ar zemākiem ienākumu slāņiem un kurus tradicionālā banku sistēma nevar sasniegt efektīvi un izdevīgi, piekļūt finanšu pakalpojumiem, palielinot viņu izredzes uz labklājību un uzlabojot viņu dzīvi.
Līdz šim tradicionālā banku sistēma nebija spējīga izdevīgi piedāvāt finanšu produktus un pakalpojumus par nelielām izmaksām, bieži vien attālās vietās, par klientiem pieņemamām cenām. Mūsdienās vislielākā ietekme uz finansiālās iekļaušanas veicināšanu, bez šaubām, ir mobilo tālruņu atbalstīto digitālo finanšu paplašināšanās.
Mūsdienās aptuveni 85 % pieaugušo strauji augošajās ekonomikās ir noslēgti mobilā tālruņa līgumi, un šī proporcija joprojām pieaug. Ir aprēķināts, ka jaunajās valstīs izmaksas, kas rodas, piedāvājot klientam digitālu finanšu kontu, ir no 10% līdz 20% no fiziskā konta izmaksām. Tas dod iespēju klientiem izdevīgi piegādāt daudz vairāk produktu. Un, tā kā arvien vairāk cilvēku un uzņēmumu izmanto šos pakalpojumus, tiek radīti apjomradīti ietaupījumi un tīkla ietaupījumi, kas uzlabo produktus un padara tos lētākus, nodrošina lietotājiem lielāku efektivitāti un veicina to pieņemšanu.
BBVA mēs uzskatām sevi par šo iespēju veicinātājiem mūsu klientiem, un, lai to paveiktu, mēs radām daudz labāku produktu un funkcionalitātes. Mēs izstrādājam jaunus attiecību modeļus ar saviem klientiem, apvienojot visus dažādos kanālus, pilnveidojot tos, lai klienti varētu sazināties ar viņiem jebkurā laikā, kad viņi vēlas.
Visu šo pūļu rezultāti jau kļūst acīmredzami. Dažu pēdējo gadu laikā esam radikāli uzlabojuši mūsu digitālo un daudzkanālu piedāvājumu. Prestižākā konsultāciju firma šajos jautājumos mūsu Mobilās bankas lietotni atzina par labāko pasaulē 2017. gadā. 2017. gada jūnijā mums jau bija 20 miljoni digitālo klientu, kas ir par 22% vairāk nekā iepriekšējā gadā. Tostarp gandrīz 15 miljoni bija mobilo sakaru klienti, pieaugot par 42%.
Vēl ir daudz darāmā; tehnoloģijas nepārtraukti mainās, un konkurence kļūst arvien sīvāka. Mēs BBVA ar savu ikdienas darbu sniedzam ieguldījumu, lai digitālā laikmeta sniegtās iespējas kļūtu arvien pieejamākas mūsu klientiem; Mūsu mērķis ir, lai cilvēki un uzņēmumi varētu īstenot savas cerības un sapņus. Cerams, ka šis mērķis nozīmē izaugsmi un labklājību tiem valstīs, kurās mēs strādājam.