211service.com
Nokļūšana Iconic
Kā pasaules vadošie zīmoli līdzsvaro talantus un tehnoloģijas CX izcilībai 2017. gada 24. oktobris
Brīfinga dokuments saistībā ar Genesys
Getting To Iconic ir MIT Technology Review informatīvais dokuments. Tas ir balstīts uz globālu uzņēmumu vadītāju aptauju, kas tika veikta laikā no 2017. gada maija līdz jūlijam. Papildu ieskats tika gūts, veicot padziļinātas nozares intervijas, un tas ir iekļauts šajā ziņojumā. Mēs vēlamies pateikties visiem šī pētījuma projekta dalībniekiem, kā arī sponsoram, daudzkanālu klientu pieredzei un kontaktu centra risinājumu nodrošinātājam Genesys.
MIT Technology Review ir apkopojis un ziņojis par visiem šajā dokumentā ietvertajiem atklājumiem neatkarīgi no dalības vai sponsorēšanas.