211service.com
Padarot cilvēku vēlmi izmantot darba apmācību programmatūru
Vinnijs Noibergs
Uzņēmumi varēs pielāgot saturu, kas tiek piedāvāts savās Trailhead programmatūras platformas versijās. Salesforce
Pēc divu gadu darba par vervētāju mākoņdatošanas un programmatūras nodrošinātājā salesforce.com , Gregs Vasovskis vēlējās pāriet uz inženiera lomu uzņēmumā. Problēma: viņš nepārvalda datorprogrammēšanu. Mani vienmēr ir interesējušas tehnoloģijas, bet mans grāds bija valodniecībā un biznesa studijās; Man nebija tehnisko prasmju, viņš saka.
Vasovska izredzes veikt šādu pāreju šķita maz ticamas — līdz viņš sāka pavadīt vairākas stundas nedēļā (birojā un naktīs un nedēļas nogalēs) Salesforce tiešsaistes mācību platformā, Trailhead . Gada laikā viņš apguva divas programmēšanas valodas, ieguva Salesforce lietojumprogrammu izstrādātāja sertifikātu un ieguva darbu, konfigurējot Salesforce programmatūru klientiem.
Vairāki darbinieki saskaras ar tādu pašu situāciju: viņi vēlētos palielināt savas algas un uzlabot savas karjeras iespējas, strādājot tehnoloģiju jomā, taču viņiem trūkst tehnisko prasmju un viņi nezina, kā tās iegūt. Protams, ir tradicionāli veidi, kā iegūt šīs zināšanas, tostarp lasot mācību grāmatas, skatoties izglītojošus videoklipus, apmeklējot klātienes nodarbības un meklējot nozares mentorus. Taču Sanfrancisko bāzētā Salesforce — viena no pasaulē lielākajām programmatūras kompānijām ar 8,4 miljardu dolāru gada pārdošanas apjomu – ir atklājusi, ka pašvadīta, tiešsaistes, interaktīva apmācība ir efektīvs veids, kā mācīt prasmes saviem 26 000 darbiniekiem visā pasaulē.
Tās galvenais rīks ir Trailhead, ko uzņēmums izstrādāja 2014. gadā un sāka izmantot iekšējām apmācībām 2016. gadā. Šobrīd visi Salesforce darbinieki tiek aicināti izmantot platformu.
Drīzumā arī citi uzņēmumi varēs sekot tam pašam modelim. Salesforce šodien paziņoja, ka sāks pārdot jaunu savas mācību platformas versiju (saukta par myTrailhead). Uzņēmumi var to pielāgot un izmantot iekšēji, lai apmācītu savus darbiniekus. Mēs vēlamies, lai uzņēmumi varētu no jauna izgudrot korporatīvo mācīšanos tāpat kā mēs, [nevis] būt atkarīgi no novecojušiem risinājumiem, piemēram, PowerPoint komplektiem un tīmekļa semināriem, saka Sāra Franklina, Salesforce vadītāja, kas pārrauga programmu Trailhead.
Trailhead lietotāji izveido profilus, kuros redzamas nozīmītes, punkti un prasmes, ko viņi ir ieguvuši, pabeidzot tiešsaistes nodarbības. Salesforce
Trailhead atšķiras no tradicionālajiem korporatīvās izglītības rīkiem, piemēram, lynda.com , Codecademy , Hanas akadēmija , un masveida atvērtie tiešsaistes kursi (MOOC), piemēram Udacity . Tajā ir apvienoti interaktīvi izaicinājumi ar neliela izmēra pamācībām, spēlei līdzīgiem elementiem, intuitīvu dizainu un rotaļīgu toni — un tas ir pilnībā pielāgojams uzņēmuma īpašniekam. Lielākajai daļai nodarbību un projektu pabeigšanas nepieciešama stunda vai divas. Sistēma ir aprīkota, lai pārbaudītu lietotāju darbu un pateiktu viņiem, vai viņi ir pareizi izpildījuši vingrinājumus. Tas viņiem arī piešķir punktus un virtuālās nozīmītes, ko viņi var parādīt savos Trailhead vai LinkedIn tiešsaistes profilos.
Pārdošanas dienesta darbinieki, kuri runāja ar MIT tehnoloģiju apskats teikt, ka Trailhead nodarbības palīdzēja viņiem mainīt nodaļas un iegūt paaugstinājumus. Iemācījies kodēt programmā Trailhead, Dveins Diksons no pārdošanas darba pārcēlās uz inženiera lomu, līdzīgi kā Gregs Vasovskis. Tie ir bijuši vārti uz karjeru, kurā es citādi nevarētu iekļūt, saka Diksons.
Martina Gambretti izmantoja Trailhead, lai panāktu tehnoloģiju izmaiņas, kas notika viņas gadu ilgā grūtniecības un dzemdību atvaļinājuma laikā. Kad viņa jutās pārliecināta par savām prasmēm, viņa pieteicās un ieguva produktu mārketinga darbu uzņēmumā Salesforce, kas atbilst viņas interesēm labāk nekā viņas iepriekšējās lomas, kas apmācīja pārdevējus.
Tomass H. Devenports , Babsona koledžas profesors, kurš raksta par informācijas tehnoloģijām un vadību, saka, ka uzņēmumi, kas izstrādā paši savu mācību programmu, mēdz būt efektīvāki nekā tie, kas sagaida, ka viņu darbinieki apvienos atšķirīgos resursus un mācīsies paši. Viņš saka, ka Trailhead izceļas ar to, ka to ir diezgan jautri lietot… programmatūras kategorijā, kas nav atzīmēta ar savu jautrības koeficientu. Tomēr vēl ir pāragri novērtēt, cik uzņēmumu ieviesīs Trailhead, kad tas kļūs pieejams 2018. gadā, un vai tie gūs līdzīgas priekšrocības.
Platforma ir piemērota Salesforce, kas pārdod vairākus sarežģītus programmatūras produktus (daži tiek atjaunināti vairākas reizes gadā), izmanto patentētas programmēšanas valodas, lai tos izveidotu, un nodarbina desmitiem tūkstošu cilvēku visā pasaulē. Salesforce saviem produktiem pievieno daudz AI un analītikas iespēju, kā arī vienmēr palielina programmatūras plašumu un dziļumu, tāpēc ir nepieciešama liela apmācība, saka Devenports. Citām organizācijām var būt mazāka nepieciešamība pēc rīka, kas var efektīvi apmācīt cilvēku masas un motivēt viņus nepārtraukti atsvaidzināt savas darba prasmes. Mazajiem uzņēmumiem var arī pietrūkt resursu, lai sagatavotu mācības un projektus šādai sistēmai.
Taču, kad uzņēmumi saprot, ka viņiem ir jāmodernizē savs darbaspēks, lai konkurētu digitālajā ekonomikā, tie arvien biežāk var uzskatīt, ka tiešsaistes mācību platformas ir būtiski resursi, jo īpaši, ja tās ir jautri lietojamas, interaktīvas un viegli pieejamas, atrodoties ceļā.