Pakalpojumā Google We Trust

Šis stāsts ir veterāns BĒRNI korespondents, pirmo reizi parādījās 2005. gada decembrī/janvārī. 2006. gada izlaidums Tehnoloģiju apskats . Tajā ir aplūkoti sarežģītie privātuma un datu drošības jautājumi, kas saistīti ar Gmail — arvien populārāko Google bezmaksas tīmekļa pasta pakalpojumu.

Google Gmail izvirza svarīgus jautājumus par mūsu personiskās informācijas drošību un konfidencialitāti — jautājumiem, kuriem vajadzētu būt aktuāliem ne tikai bezmaksas tīmekļa e-pasta sistēmas lietotājiem, bet arī ikvienam, kas apmainās ar e-pastu ar Gmail lietotājiem.

Šis stāsts bija daļa no mūsu 2005. gada decembra numura

• Skatiet pārējo izdevuma daļu
• Abonēt

Un tā kā Gmail tehniskais pamats ļoti labi varētu būt nākamās paaudzes galddatoru lietojumprogrammu prototips, atbildes uz šiem jautājumiem, iespējams, skars ikvienu.

Bet pagaidiet – šī nav kārtējā ķibele pret mērķtiecīgām reklāmām, kuras Gmail rāda, kamēr jūs lasāt savu pastu. Visas bažas, kas saistītas ar šo vienu problēmu, ir aizēnojušas daudz svarīgāku: datu integritāti un drošību. Gmail ir tik spēcīgs, ātrs un ērts, ka jums ir milzīgs stimuls glabāt visu savu e-pastu. Taču ir kāds āķis: Gmail neapsola, ka šodien saglabātais pasta ziņojums joprojām būs pieejams arī rītdien, kā arī šodien izdzēstais e-pasta ziņojums rīt vairs nebūs. Gmail izmantošana nozīmē lielu uzticēšanos uzņēmumam Google.

Kad Gmail tika palaists 2004. gada aprīlī, tam bija trīs priekšrocības: mērogs, meklēšana un pārdošana. Mērogs bija visredzamākais; Google solīja katram lietotājam iespēju saglabāt gigabaitu e-pasta, kad konkurenti, piemēram, Hotmail, piedāvāja divus megabaitus. Google varēja izteikt šo piedāvājumu, jo tajā laikā tās vairāk nekā 100 000 datoru kombinētās atmiņas apjoms bija vairāk nekā 20 petabaiti. Kopš tā laika Google ir parādījis, ka var iegādāties jaunus cietos diskus ātrāk, nekā lietotāji var aizpildīt vecos.

Meklēšana bija Gmail otrā stiprā puse. Tā vietā, lai lūgtu lietotājiem izveidot mapes un arhivēt savus e-pastus kā paklausīgiem failu pārziņiem, Gmail ļāva viņiem vienkārši noklikšķināt uz arhivēt un izraidīt e-pasta ziņojumus no iesūtņu kastēm uz neredzētu glabāšanas apgabalu. Gmail lietotāji izgūst savus arhivētos e-pastus, tos meklējot — šis process ir tik ātrs un rūpīgs, ka patiesībā ir atbrīvojošs.

Pārdošana bija Gmail trešā stiprā puse, kas bija pārsteidzoši pretrunīga. Kad Google paziņoja par Gmail, tas ar lepnumu paziņoja, ka analizēs e-pasta ziņojumus, meklējot izplatītākos atslēgvārdus, un izmantos tos reklāmu pielāgošanai. Piemēram, bakalaura students, kurš lasa ziņojumu par gaidāmo uzdevumu, vienlaikus var redzēt sludinājumu par vietni, kurā tiek pārdoti kursa darbi.

Neskatoties uz šo šķietamo ērtību, daudzi privātuma aktīvisti, tostarp es, aicināja Google aprakstīt, kā darbojas tā mērķtiecīgās reklāmas tehnoloģija. Uzņēmums pagājušajā oktobrī reaģēja, dramatiski paplašinot un precizējot savu privātuma politiku. Google tagad paskaidro, ka reklāmas tiek rādītas, pamatojoties uz jūsu datora IP adresi, lasāmā ziņojuma saturu un jūsu iepriekšējo Gmail lietošanu. Bet neuztraucieties, Google saka: jūsu e-pastu skenē tikai datori, nevis cilvēki.

Turklāt Google tagad skaidri norāda, ka jebkurā laikā varat izdzēst atsevišķus e-pasta ziņojumus vai visu savu Gmail kontu. Tomēr, ja to darīsit, jūsu vecais e-pasts var palikt Google serveros līdz 60 dienām un bezsaistes dublēšanas sistēmās vēl ilgāk. Lai gan tas var šķist nepieņemami ilgs laiks, Google patiesībā ir paveicis daudz labāku darbu, risinot privātuma aktīvistu bažas, nekā to jebkad ir darījuši tā konkurenti.

Ir svarīgi, lai Google pareizi ieviestu savu konfidencialitātes un drošības politiku pakalpojumā Gmail, jo Gmail ir standarta nesējs arvien nozīmīgākai pieejai tīmekļa programmēšanai, ko sauc par Ajax, asinhronam JavaScript un XML. Vienkārši sakot, Ajax lietojumprogrammām ir lietotāja saskarnes, kas darbojas tīmekļa pārlūkprogrammā, taču lielā aprēķins un datu glabāšana tiek veikta attālināti - Gmail gadījumā Google superdatoru klasterī. Kad startējat Gmail, liela daļa iesūtnes tiek lejupielādēta datora atmiņā un pēc vajadzības tiek parādīta pārlūkprogrammā. Tas padara Gmail ievērojami ātrāku un efektīvāku nekā esošās tīmekļa pasta sistēmas, kurās ziņojumi un pastkastu saraksti ir jālejupielādē atkal un atkal katru reizi, kad tiek parādīta jauna Web lapa.

Pēdējos mēnešos pakalpojumā Gmail ir ieviests ziņojumu redaktors, kas ļauj lietotājiem rakstīt tekstu treknrakstā un slīprakstā vai mainīt fontus ziņojumā — līdzīgi, kā to varat izdarīt datora e-pasta programmā, piemēram, Microsoft Outlook. Ir pat automātiskās saglabāšanas funkcija, lai, ja jūsu pārlūkprogramma avarē, jūs nepazaudētu ziņojumu, ko veidojāt. Un Gmail tagad var integrēt ar Google Desktop; piemēram, varat lejupielādēt savus e-pastus datorā, kurā darbojas sistēma Windows, un meklēt un lasīt tos, kad neesat tiešsaistē. Tas viss ir iespējams, pateicoties Gmail Ajax arhitektūrai.

Tātad, ja Google izmanto Ajax ar šādām prasmēm, kāpēc es joprojām uztraucos par privātumu un drošību?

Kad lielākā daļa cilvēku domā par privātumu, viņi domā par nejaušas personiskās informācijas izpaušanas draudiem. Domājot par drošību tiešsaistē, viņi mēdz domāt par tārpiem, vīrusiem un pikšķerēšanas uzbrukumiem — aktīviem uzbrukumiem, ko veic slikti cilvēki vai slikta programmatūra.

Taču privātums un drošība ir sarežģītāki. Piemēram, privātums ietver ne tikai tiesības paturēt personas lietas ārpus sabiedrības redzesloka, bet arī tiesības būt brīvam no ielaušanās — tiesības būt mierīgam, kā Semjuels Vorens un Luiss Brandejs to izteica savā slavenajā 1890. g. Hārvardas tiesību apskats pants Tiesības uz privātumu. Gmail reklāmas var būt mazāk traucējošas nekā Hotmail un Yahoo reklāmas, taču tās tomēr ir uzbāzīgas.

Google savā atjauninātajā privātuma politikā apgalvo, ka lietotājiem ir jābūt tiesībām izvēlēties lasīt savus e-pastus, izmantojot bezmaksas reklāmdevēju atbalstītu pakalpojumu. Bet, protams, Google patiesībā nepiedāvā izvēli: nav maksas Gmail versijas bez reklāmām. Es atzīmēju, ka tas nav nepatīkams — skaidrs, ka Google var argumentēt par izvēli tirgū, nepiedāvājot vairāk nekā vienu iespēju, bet gan lai pievērstu uzmanību Google biznesa modeļa vissvarīgākajai iezīmei.

Šī īpašība ir šāda: patērētāju pakalpojumi, kuru pamatā ir maksa, vispār neietilpst Google uzņēmējdarbības modelī. Lai gan Google bieži sauc par meklēšanas uzņēmumu vai e-pasta pakalpojumu sniedzēju, tas nopelna savus miljardus, pārdodot klikšķus uz atlasītām reklāmām. Viss pārējais ir tikai medus, kas radīts, lai piesaistītu pietiekami daudz uzmanības, lai daļa no tā izlīstu uz šīm reklāmām. Gmail lietotāji nav Google klienti; tie ir tā produkts. Es personīgi uzskatu, ka reklāmas ir ļoti nepatīkamas, un šī iemesla dēļ esmu vairījies no pakalpojuma Gmail.

Tomēr man daudz satraucošāks ir Gmail datu drošības stāsts.

Tāpat kā privātums, drošība ir daudz dziļāks jēdziens, nekā vairums interneta lietotāju saprot. Noteikti ir svarīgi būt brīvam no spiegprogrammatūras un vīrusiem. Taču tā ir arī datu integritāte — datu saglabāšana kopumā, bez papildinājumiem, dzēšanas vai citām izmaiņām. Lai gan Google nodrošina lielu krātuvi un lielisku pieejamību, nav acīmredzama veida, kā dublēt e-pasta ziņojumus, kad tie ir piegādāti, lasīti un arhivēti. Tas nozīmē, ka jums nav citas izvēles, kā pilnībā uzticēties uzņēmumam Google par datu integritāti.

Taču nekur Gmail lietošanas noteikumos uzņēmums neapsola, ka tas neizdzēsīs daļu vai visu jūsu e-pastu — tagad vai nākotnē. Faktiski Gmail politikas izbeigšanas klauzula dod uzņēmumam tiesības dzēst jebkuru kontu jebkura iemesla dēļ un jebkurā laikā bez lietotāja palīdzības.

Protams, Gmail varētu nodrošināt rezerves sistēmu. Google Desktop jau lejupielādē pastu fonā, lai piekļūtu bezsaistē, un būtu triviāli ļaut lietotājiem saglabāt šo e-pastu arhīva failos savos cietajos diskos, lai vēlāk tos ierakstītu CD-ROM vai DVD. Iespējams, Gmail to darīs nākotnē. Bet tagad tas to nedara.

Šī milzīgā personīgo e-pasta arhīva pastāvēšana — arhīvs, kuru nevar ne dublēt, ne dzēst pēc pieprasījuma — lietotājiem vajadzētu apstāties. Piemēram, šāds arhīvs varētu kļūt par vienas pieturas galamērķi pavēstēm civillietās un kriminālizmeklēšanā. Gmail pirmajiem lietotājiem tagad sistēmā ir arhivēts gandrīz divu gadu pasts — tas ir pievilcīgs pierādījumu kopums, piemēram, šķebinošā šķiršanās procesā.

Veco ziņojumu saglabāšana iepriekš neradīja bažas, jo agrāk tiešsaistes e-pasta pakalpojumu sniedzēji, piemēram, Hotmail, nepiedāvāja saviem lietotājiem pietiekami daudz vietas. Turklāt uz mapēm balstīti arhīvi sniedz lietotājiem spēcīgu stimulu izmest lielāko daļu ziņojumu, nevis paturēt tos visus. Un, protams, ja lejupielādējat savu e-pastu, izmantojot POP (pasta nodaļas protokolu) un glabājat to cietajā diskā savā viesistabā, jūs esat atbildīgs par sava pasta drošību — un jums ir iespēja cīnīties pret pavēsti. tiesā, nevis nodot savus failus.

Daudzas no manām bažām varētu atrisināt, gudri izmantojot šifrēšanu. Pasts var tikt šifrēts, kamēr tas tiek glabāts Google serveros, un atšifrēts tikai tad, kad tas tiek rādīts Gmail lietotājiem. Tas ievērojami samazinātu pavēstes saņemšanas risku: tagad advokātam, kurš zvejo apsūdzošus dokumentus, būtu jāpieprasa ne tikai e-pasts, bet arī lietotāja atšifrēšanas atslēga. Tas lietotājiem dotu vairāk iespēju cīnīties ar pavēstiem vai, iespējams, pazaudēt atslēgas.

Tas, vai šie riski jums patiešām ir svarīgi, ir atkarīgs no pakalpojuma Gmail lietošanas veida, ja tāds ir. Taču ikvienam tīmekļa lietotājam ir svarīgi, kā Google reaģē uz pastāvīgām bažām par privātumu un datu drošību. Labākā vai sliktākā gadījumā Google joprojām ir viskarstākais interneta uzņēmums uz planētas, un piemērs, ko tas rāda ar Gmail, veidos produktus un politikas simtiem citu uzņēmumu, kas izmanto Ajax tehnoloģiju, lai izveidotu jaunus tīmekļa pakalpojumus.

Mājas lapas attēlu sniedza Džeisona Šneidera.

Simsons Garfinkels ir Hārvardas Universitātes Aprēķinu un sabiedrības pētījumu centra maģistrants.

paslēpties