211service.com
Palīdzēt mākoņdatošanas darbiniekiem tikt galā: Google Ieva Filipsa
Kā Google strādā, lai padarītu dzīvi mākonī mazāk mulsinošu un produktīvāku.
2019. gada 24. janvāris
Saistībā ar Citrix
Google pārlūkprogramma Chrome un ar to saistītā operētājsistēma Chrome OS ir viena no galvenajām vietām, kas palīdz miljoniem biroja darbinieku un studentu strādāt mākoņos. Ieva Filipsa, Google grupas produktu menedžere pārlūkam Chrome Enterprise un Education, palīdz nodrošināt, lai lietotāji, kuri izmanto pārlūku Chrome, vienmēr varētu piekļūt lietotnēm un datiem, kas viņiem ir nepieciešami savu uzdevumu veikšanai. Viņa arī daudz domā par to, kā tīmeklī balstītu programmatūru padarīt lietotājam draudzīgāku un kā līdz minimumam samazināt iespēju novērst uzmanību, ja visa mūsu izmantotā programmatūra atrodas tikai vienas pārlūkprogrammas cilnes attālumā no mūsu iecienītākajām ziņām, sociālajiem medijiem vai iepirkšanās vietnēm.
Šo epizodi sponsorē Citrix, uzņēmums, kas nodrošina digitālās transformācijas visu izmēru organizācijās. Raidījuma otrajā pusē Citrix globālais tehnoloģiju vadītājs Kristians Reilijs stāsta par uzņēmuma darbu, lai izveidotu netraucētu digitālu darbvietu, kurā zināšanu darbinieki var piekļūt visām nepieciešamajām mākoņa lietojumprogrammām.
Biznesa laboratoriju vada Elizabete Bremsone-Bodro, MIT Technology Review izpilddirektore un izdevēja. Raidījumu veido Veids Roušs ar Mindija Blodžeta palīdzību. Mūzikas autors Merlīns no Epidemic Sound.
Rādīt piezīmes un saites
Pilns atšifrējums
Elizabete Bremsone-Budro: No MIT Technology Review es esmu Elizabeth Bramson-Boudreau, un šī ir Business Lab, izrāde, kas palīdz uzņēmumu vadītājiem saprast jaunās tehnoloģijas, kas nāk no laboratorijas un nonāk tirgū.
Šo sēriju jums piedāvā Citrix — uzņēmums, kas nodrošina digitālās transformācijas visu lielumu organizācijās. Vēlāk šovā man pievienosies Citrix galvenais tehnoloģiju speciālists Kristians Reilijs.
Bet vispirms parunāsim par vienu no lielākajām pārmaiņām darbavietās kopš galddatoru uzplaukuma. Es runāju par mākoņu revolūciju, kas ir pāreja no programmatūras, kas atrodas jūsu datorā vai lokālajā serverī, uz programmatūru, kas atrodas attālos datu centros un tiek piegādāta jums un jūsu kolēģiem internetā, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammas vai mobilās lietotnes.
Nākamajās trīs šīs izrādes sērijās mēs runāsim par to, kā tehnoloģija maina veidu, kā cilvēki strādā uz zināšanām balstītās organizācijās. Un pāreja uz mākoni ir absolūti viens no lielākajiem sasniegumiem. Forrester Research pagājušajā gadā veica pētījumu, kas parādīja, ka jau tagad vairāk nekā katrs ceturtais zināšanu strādnieks ir 'mākoņdarbinieks'. Tas nozīmē, ka viņi pavada vismaz trīs stundas dienā, strādājot pārlūkprogrammā, izmantojot programmas un failus, kas pilnībā tiek glabāti mākonī.
Tas var radīt daudz jaunu ērtību. Piemēram, tas parasti nozīmē, ka programmatūra un darbiniekiem nepieciešamā informācija ir pieejama jebkurā laikā jebkurā ierīcē. Taču tas var radīt arī jaunus izaicinājumus darbiniekiem. Tas nozīmē, ka jāpārvalda daudz dažādu kontu un paroļu un jāatceras, kurā lietojumprogrammā atrodas katrs datu vienums.
Mūsu pirmajai viešņai Ievai Filipsai šīs problēmas nav svešas. Ieva strādā uzņēmumā Google, kur viņa ir Chrome Enterprise un Education produktu grupas menedžere. Jūs droši vien zināt, ka pārlūkprogramma Chrome ir viena no galvenajām personālajiem datoriem pieejamajām pārlūkprogrammām, taču tā ir arī visas operētājsistēmas Chrome OS pamatā, kas tiek instalēta klēpjdatoros no Google, Dell, Samsung, Lenovo un citiem. Ievas uzdevums ir nodrošināt, lai cilvēki, kuri darbā vai skolā izmanto pārlūkprogrammu Chrome vai Chrome OS, vienmēr varētu piekļūt lietotnēm un datiem, kas viņiem nepieciešami darba veikšanai. Viņa arī daudz domā par to, kā padarīt tīmeklī balstītu programmatūru lietotājam draudzīgāku un kā samazināt iespēju novērst uzmanību, ja visa jūsu izmantotā programmatūra atrodas tikai vienas pārlūkprogrammas cilnes attālumā no jūsu iecienītākajām ziņām vai jūsu sociālajiem medijiem vai iepirkšanās vietnēm.
Iedziļināsimies manā sarunā ar Ievu Filipsu no Google. Paldies, ka pievienojāties mums.
Ieva Filipsa: Paldies. Ir lieliski būt šeit.
Elizabete: Pastāstiet man mazliet par savu darbu, ko īsti nozīmē jūsu kā Chrome produktu vadītāja loma.
Ieva: Es vadu produktu komandu, kas ļoti koncentrējas uz sarunām ar klientiem, tirgus apskati, sarunām ar mūsu partneriem un to, kā mēs patiešām varam izveidot vislabāko operētājsistēmu un pārvaldības, drošības un citas iespējas, lai izvietotu pārlūku Chrome un Chrome ierīces organizācijās.
Elizabete: Kas tad ir tas, uz ko jūs tiecaties, katru dienu dodoties uz darbu, izmantojot savu redzējumu un misiju attiecībā uz Chrome un kopējo hroma ekosistēmu?
Ieva: Jā. Es domāju, ka mēs vēlamies, lai cilvēki skolās un uzņēmumos — jo tā ir mūsu īpašā uzmanība manā komandā — gūtu patiešām produktīvu, patiesi drošu un ļoti ātru pieredzi, mēģinot paveikt visu, ko viņi dara. Jūs zināt, vai tas ir zināms, mēģinot pabeigt dokumentu vai pabeigt uzdevumu, vai meklēt kaut ko jaunu. Mēs vēlamies pārliecināties, ka viņiem ir pieredze, kas ļauj viņiem to izdarīt patiešām vienkārši. Tāpēc mūsu komandas mērķis patiešām ir izdomāt, kā to nodrošināt šīm personām, kā arī izveidot ietvaru organizācijai, lai viņi varētu plaši izmantot pārlūkprogrammu vai operētājsistēmu.
Elizabete: Tāpēc daļa no tā, par ko mēs runājam šajās sarunās, ir saistīta ar to, kā cilvēki strādāja tagad, un turpinās attīstīties tā, kā mēs strādājam nākotnē. Un es zinu, ka Google ir daudz domājis un sazinājies par šo mākoņa darba koncepciju.
Ieva: Jā.
Elizabete: Zināšanu darbinieki, kas strādā mākonī. Vai vismaz savā prātā varat definēt, kas ir mākoņdarbinieks?
Ieva: Pilnīgi noteikti. Mākoņdarbinieks ir cilvēks, kurš patiešām var strādāt jebkurā vietā un jebkurā laikā un var piekļūt rīkiem un lietojumprogrammām, kā arī datiem, kas viņiem nepieciešami, lai paveiktu darbu. Tātad tas var būt kāds, kurš galvenokārt izmanto tīmekļa lietojumprogrammas vai mobilās lietojumprogrammas, lai piekļūtu tam, kas viņam ir nepieciešams konkrētajam lietošanas gadījumam. Un bieži vien tas ir kāds, kurš ir mobils, bet tam nav jābūt. Jūs varat būt mākoņdatošanas darbinieks un strādāt galvenokārt no biroja, vai arī jūs varat būt kāds, kurš strādā varbūt mazliet mājās, mazliet vilcienā, mazliet birojā, varbūt klienta vietā. Un būtība ir tāda, ka jūsu atrašanās vietai nevajadzētu būt svarīgai. Jūsu ierīcēm patiešām nevajadzētu būt nozīmes. Tā patiešām ir pieredze, ko mēs varam iespējot, izmantojot jūsu pārlūkprogrammu, izmantojot jūsu izvēlētās operētājsistēmas, kas sniedz jums pieredzi, ka varat paveikt to, kas jums nepieciešams, lai kur jūs atrastos.
Elizabete: Kādas, jūsuprāt, būtu visspilgtākās atšķirības, ja kāds, teiksim, astronauts, būtu pametis planētu Zeme 1999. gadā un atgrieztos tagad pēc 20 gadiem — kāda, jūsuprāt, būtu visspilgtākā atšķirība, ka vai cilvēks pamanītu mūsu darba veidu?
Ieva: Es tiešām domāju, ka tā ir mobilitātes tendence. Tātad, ja jūs domājat, ka zināt, atgriežoties tikai pirms pāris gadu desmitiem, mums, protams, bija daži mobilie tālruņi, bet veids, kā cilvēki tagad izmanto savas mobilās ierīces, lai paveiktu lietas, šķiet, ka, lai gan ir pagājušas tikai dažas desmitgades, šķiet, ka. tas ir gaismas gadus uz priekšu, ja vien jūs izmantojat astronauta koncepciju, no kurienes mēs bijām tikai pirms neilga laika. Un tas nozīmē, ka cilvēki nav tik piesaistīti. Es domāju, ka esmu runājis ar cilvēkiem, kuri sāka strādāt dažas desmitgades pirms tam, un viņi runās par: Labi, zini, man vajadzēja būt piesietam pie sava galda un pie tā telefona, un ja kāds zvanīja. Man bija jābūt tur, lai to paņemtu. Jūs vienkārši to vairs nedzirdat. Un tas sniedz cilvēkiem tik lielu elastību viņu darba veidos.
Ieva: Bet es domāju, ka mums vēl ir ejams ceļš. Es domāju, ka esam tajā brīdī, kad mums ir daži no šiem rīkiem, kuros cilvēki var strādāt no dažādām vietām. Mēs patiešām cenšamies veidot nākotni, kurā cilvēki patiešām var paņemt jebkuru ierīci, kas viņiem konkrētajā brīdī ir visnoderīgākā, neatkarīgi no tā, vai tā ir mobilā ierīce, planšetdators, klēpjdators vai varbūt galddators un tad viņi. var paveikt savu darbu un viņiem nav jāpalaiž garām tikai tāpēc, ka viņi nejauši neatradās birojā vai viņiem nebija līdzi viena konkrēta ierīce, kurā būtu kādi konkrēti dati, jo viss ir izvilkts mākonis. Pēc tam pieredze tiek optimizēta jebkurai ierīcei, kuru viņi izmanto.
Elizabete: Man prieks, ka pieminējāt, ka neesat piesiets. Un pirms es jums uzdodu šo jautājumu, es teikšu, ka esmu entuziastisks mākoņdatošanas darbinieks, un tāpēc es noteikti esmu viens no šiem cilvēkiem, kam patiešām gūst labumu no iespējas strādāt vairākās vietās neatkarīgi no tā, vai tas ir viesnīcā, manās mājās, lidmašīnā utt. Un tomēr es domāju, ka mēs patiesībā esam piesaistīti savādāk. Es domāju, ka daudzi no mums jūt, ka esam saistīti ar ierīci. Kādus, jūsuprāt, citus mākoņa darba trūkumus vai iespējamos trūkumus?
Ieva: Tātad, viena no lietām, kas notiek, ja jūs varat strādāt no jebkuras vietas, ir tā, ka jūs varat strādāt no jebkuras vietas. Kas ne vienmēr ir labi. Un es domāju, ka to cilvēku pienākums, kuri domā par šīm tehnoloģijām, ir ieviest mehānismus cilvēkiem, kuri vēlas ieviest, neatkarīgi no tā, vai tās ir vadības ierīces, vai tās ir tikai sava veida aizsargmargas ap to, ko viņi dara, lai viņi var koncentrēties, kad vēlas koncentrēties uz darbu, un nekoncentrēties uz darbu, kad nav īstais laiks pievērsties darbam. Es domāju, ka vēl viena daļa no tā ir ļaut cilvēkiem mainīt kontekstu starp to, ko viņi dara darbā, un to, ko viņi varētu darīt savā personīgajā dzīvē. Tā patiesībā ir viena no lietām, kurai esam veltījuši diezgan daudz laika un uzskatām, ka mums ir daži interesanti risinājumi. Kā es varu darīt dažas lietas, jūs strādājat pie darba projekta, bet tad zināt, ka zināt, ka ir pienācis laiks pārtraukumam, un jūs zināt, ko, man ir jāvienojas par savu meitu. Un tāpēc es varu pārslēgties uz savu personīgo profilu un paveikt to, un tad es varu pārslēgties atpakaļ, un es zinu, ka visi dati ir drošībā starp šīm divām pieredzēm.
Manuprāt, šīs ir patiešām svarīgas lietas, lai tehnoloģija nodrošinātu iespēju, neatkarīgi no tā, vai vēlaties to darīt uzņēmuma vai organizācijas līmenī, un organizācija saka, ka zināt, ka mēs vēlamies, lai cilvēki strādātu šajās stundās, bet ne. šie citi. Galu galā, ja mēs cenšamies padarīt cilvēkus ļoti produktīvus, viņi nav īpaši produktīvi, ja viņi strādā 24 stundas diennaktī. Tātad arī tai ir jābūt daļai no domāšanas vispārējās daļas. Un mēs noteikti esam pavadījuši daudz laika gan savā grupā, gan, manuprāt, arī Google kopumā par to domā.
Elizabete: Un kā ar izklaidības faktoru? Tātad jūs zināt, ka vienmēr pastāv iespēja, pārslēdzoties starp kontekstiem vai dažādām lietojumprogrammām, un jūs varat nonākt dažādās uzmanības trušu bedrēs.
Ieva: Jā, es patiesībā esmu liels plūsmas jēdziena cienītājs un mēģinu izdomāt, kā to vairāk optimizēt. Jūs zināt tikai manā dienā, domājot par to, kā mūsu lietotāju pieredze, ko mēs iespējojam operētājsistēmā Chrome OS un pārlūkprogrammā Chrome, var nodrošināt, ka cilvēki to var sasniegt, atrodoties vietā, kur viņi cenšas koncentrēties un koncentrēties. nenovērsties. Tāpēc es domāju, ka mēs varam darīt vairākas lietas. Tā kā šīs ir tās pašas platformas, kas daudzos gadījumos izraisa traucējumus, mums ir jāpārliecinās, ka šīs platformas ir gudras attiecībā uz to, kuri traucējošie faktori patiesībā ir svarīgi. Jo ir daži, kurus jūs vēlaties iegūt neatkarīgi no tā. Un tad ir daži svarīgi atspēriena punkti tiem, kurus vēlaties viegli izslēgt, kad patiešām vēlaties kaut ko īpaši iesaistīties. Tā kā šī ir problēma, ko radīja tehnoloģija, es domāju, ka tā ir arī problēma, ko tehnoloģija var palīdzēt atrisināt. Tātad šīs ir dažas no jomām, kurām mēs arī koncentrējamies.
Elizabete: Tagad atkāpsimies. Kā es saprotu, jūs pievienojāties uzņēmumam Google, iepriekš strādājot jaunizveidotā uzņēmumā Empower Interactive. Man ir jautājums, cik lielā mērā jūs sniedzāt daļu no šīs pieredzes Google tīklā. Vai tad tu strādāji mākonī? Un, ja tā, ko jūs par to uzzinājāt?
Ieva: Jā. Tāpēc es biju Empower līdzdibinātājs, un tas, ko mēs darījām, bija psihoterapijas paraugprakses iekļaušana e-apmācību sistēmā, lai mēs varētu paplašināt piekļuvi un kvalitāti psihoterapijas metodoloģijām tādām lietām kā depresija un trauksme, aptverot daudz vairāk cilvēku nekā. varētu būt bijusi piekļuve citādi. Tātad tas noteikti bija uz mākoņiem balstīts bizness, un patiešām mēģināja īstenot procesu, kuram bija daudz lielisku pierādījumu, bet ne vienmēr liela pieejamība, ņemot vērā to, ka daudzi cilvēki dzīvo apgabalos, kur, iespējams, nav lielu resursu. vai arī tas var būt pārāk dārgs utt., un mēģiniet patiešām demokratizēt šo piekļuvi šāda veida rīkiem un pakalpojumiem.
Ieva: Tāpēc es ļoti daudz esmu strādājis šajā kosmosa telpā ar Empower, un tāpēc es domāju par to, kā jūs izmantojat tīmekli un mākoni, lai savāktu lietas, kas agrāk varēja būt nepieejamas, bet to visu apvienotu vienuviet. Tas ir kaut kas, par ko mēs esam daudz domājuši. Es noteikti tur darīju, un es to arī pievēršu šai jaunajai lomai.
Elizabete: Kā ar tā psihoterapijas elementiem? Vai jūs vispār domājat par ierīču visuresamību un pastāvīgu piekļuvi un tādu sajūtu, ka esat savienots ar savu tālruni, vai jūs par to vispār domājat kontekstā ar to, ko iemācījāties garīgās veselības uzsākšanas laikā?
Ieva: Es domāju, ka tas patiešām labi savienojas ar iepriekš uzdoto jautājumu par to, kā izvairīties no traucēkļiem un palikt plūsmā. Tātad jūs zināt, ka mūsu izmantotajās psihoterapijas metodoloģijās ir daudz aspektu, galvenokārt tā sauktā kognitīvā uzvedības terapija, kas pēc būtības ir kaut kas tāds, kas skatās uz to, kā jūsu domāšanas veidi ietekmēs jūsu jūtas. viņiem. Tātad būtībā jūsu interpretācija par notikumu, kas notika ar jums, būs spēcīga, tā ļoti spēcīgi ietekmēs jūsu attieksmi pret konkrēto notikumu.
Un tāpēc es domāju, ka, kad mēs esam darbā, šīs lietas ar mums notiek visu laiku. Mums ir daudz saziņas un mijiedarbības ar cilvēkiem. Daži no tiem notiek aci pret aci, bet daudzi no tiem, un es domāju, ka nākotnē, ja mēs turpināsim iet pa šo elastīgo mobilo maršrutu, tiks izmantoti citi saziņas līdzekļi un citi saziņas līdzekļi, kas, iespējams, netiks pārraidīti. tik daudz informācijas, pie kā esam pieraduši saskarsmē aci pret aci. Tāpēc šī ir tikai viena joma, kurā, manuprāt, ir veidi, kā iekļaut dažāda veida psihoterapijas metodoloģijas, kas ļauj saprast, teiksim, kādi varētu būt konkrētas mijiedarbības ierobežojumi vai tiešām tikai atšķirības starp, piemēram, videokonferenci vai tālruņa tērzēšanu. salīdzinājumā ar tērzēšanu aci pret aci. Tas var palīdzēt jums pārliecināties, ka jūs noskaidrojat visus nesaziņas traucējumus vai dažos gadījumos pat uzlabojat tos, tikai ņemot vērā šo atšķirību apzināšanos.
Elizabete: Runājot par lielāko daļu no mums, mums mājās ir daudz ierīču un lietojumprogrammu, kuras ir ļoti viegli lietojamas un ļoti intuitīvas. Un es domāju, ka daudzi no mums, iespējams, lielākā daļa no mums vēlas, lai aparatūra un programmatūra, ko izmantojam darbā, būtu tikpat draudzīga lietošanai. Pastāstiet man, vai redzat, ka mākoņdatošanas darba telpā notiek patērētāji? Un ja tā, kā tas izskatās. Vai tas var kļūt ātrāks? Vai tas var kļūt vēl prasmīgāks, mainot kontekstu vai palīdzot mums žonglēt dažādās vietās, kuras mēs savienojam?
Ieva: Jā. Un tas ir smieklīgi, es domāju, ka esmu pietiekami vecs, lai atcerētos, kad tehnoloģija darbā bija labāka nekā tehnoloģija mājās. Tāpēc es domāju, ka ir kaut kas līdzīgs svārsta šūpolēm, taču mēs ilgi esam gaidījuši, kad svārsts pagriezīsies atpakaļ uz otru pusi. Un es domāju, ka patērētāju tehnoloģijas, jūsuprāt, un tikai lietotāju pieredze, ko esam radījuši visām mūsu darbībām, neatkarīgi no tā, vai jūs zināt, iegādājoties automašīnu, vai jūs zināt, ka pasūtāt vakariņas vai ko citu, tas viss ir daudz labāks mūsdienās lielākoties caur patērētāju, nevis ar uzņēmumu. Bet es redzu šīs tendences patiešām visās jomās. Cilvēki jautā: 'Kāpēc šīs sistēmas, kuras izmantoju, jūs zināt, kāpēc tās ir šādas un kāpēc mēs nevaram tās uzlabot?' Un es domāju, ka mēs redzam daudz uzlabojumu.
Es domāju, ka izaicinājums ir tāds, ka uzņēmuma IT izveides gadu desmitiem laikā pastāv liela sarežģītība. Tāpēc ir nepieciešams daudz vairāk nekā tikai labas lietotāja pieredzes pievienošana kaut kam virsū, lai to izveidotu tādā līmenī, kādu varat redzēt no dažiem jaunajiem pakalpojumiem, kas bieži tiek rādīti kā lietotnes jūsu tālrunis, ko pēdējo desmit gadu laikā varēja izveidot, izmantojot pilnīgi jaunu mākoņtehnoloģiju komplektu. Bet tā ir iespēja mums visiem, kas strādā uzņēmuma IT jomā, un ir izdomāt, kā tos pārvērst par šo labāku pieredzi cilvēkiem, lai palīdzētu viņu darba dienām būt produktīvākas un apmierinošākas, lai viņi netērētu daudz laika tikai uztraucoties. par to, no galalietotāja viedokļa, kā paveikt lietas, un no administratora perspektīvas par to, kā atjaunināt un labot lietas utt.
Ieva: Un tā noteikti ir viena no tēmām, kurai mēs patiešām esam mēģinājuši sekot, izmantojot pārlūku Chrome un jo īpaši operētājsistēmā Chrome OS, un nodrošināt, lai tādas lietas kā, piemēram, visu jūsu atjauninājumu veikšana notiek fonā, lai jums nebūtu tik ilgs dīkstāves laiks, jums pēkšņi jāatrod, ka nevarat strādāt, kad vēlaties. Vai vienkārši samaziniet jebkāda veida draudu un tamlīdzīgu lietu iespējamību. Vienkārši vēlreiz mēģinot to izdarīt tā, lai jūs varētu koncentrēties uz to, ko darāt, un mēs patiešām varam noslēpt lielu daļu no šīs sarežģītības fonā. Un pēdējais, iespējams, ir arī pārliecība, ka pieredze patiešām paredz to, kas jums nepieciešams. Tātad, ja domājat par šīm plaša patēriņa lietotnēm, mēs izmantojam lietas, kas tām labi padodas, un tās sniedz jums to, ko vēlaties, nevis daudz vairāk. Tas ir viens no veidiem, kā jūs varat noteikt atšķirības starp saturu, kas tika izstrādāts, domājot par lietotāju, un saturu, kas tika izveidots, lai pārliecinātos, ka visas funkcionalitātes ir uzskaitītas. Bet to ir grūti izdarīt. Tas prasa daudz pētījumu. Jūs vienkārši pavadāt daudz laika ar lietotājiem. Jums ir jāpārbauda daudzas lietas un jāsaprot, kas patiešām ir svarīgs. Un es domāju, ka jūs zināt dažos veidos, jo mums ir vēl vairāk datu un, iespējams, ir lielāka delta, ir lieliska iespēja daudz ko labot arī uzņēmuma pusē, jo jūs zināt operētājsistēmu. līdz lietojumprogrammām.
Elizabete: Ir skaidrs, ka jūs atrodaties tādā stāvoklī, ka varat ļoti ietekmēt to, kā strādā diezgan daudzi cilvēki. Tam jābūt ļoti aizraujošam. Pastāsti man, kas tev ir vispievilcīgākais vai jautrākais no šī visa?
Ieva: Tas, ko jūs tikko aprakstījāt, ir diezgan atalgojošs. Bet es domāju, ka tikai personiskā līmenī tas, ka es varu izmantot šos jēdzienus un šos rīkus savā darbā, patiesībā ir patiešām jautri. Tāpēc es strādāju ar lielu cilvēku grupu, kas patiesībā ir izkaisīta visā pasaulē. Es domāju, ka mēs ļoti pārstāvam tādu mākoņdarba modeli, ko cenšamies palīdzēt pārņemt arī citām organizācijām. Un tāpēc jūs zināt, ka mana diena, protams, var būt pilna ar sanāksmēm, taču, iespējams, jūs zināt, kas ir videokonferences ar cilvēkiem Sietlā un Monreālā Minhenē un Mehiko, burtiski katru dienu visā pasaulē. Un es varu strādāt ar tiem, tie visi ir lieliski cilvēki, ar kuriem mēs varam sazināties. Un tas ir tā, it kā mēs patiesībā netraucējam tikai laika joslas, kas dažkārt traucē, tas rada lielisku cilvēcisku saikni starp cilvēkiem, kas ir, šo komandu, kas izmanto šo iespēju, lai padarītu darbu labāku ikvienam, un ir ļoti jautri mēģināt to visu paveikt kopā.
Ieva: Mēs labprāt varētu piedāvāt šo modeli lielākam skaitam cilvēku un ceram, ka mēs, protams, varēsim to paveikt. Bet es domāju, ka tajā pašā laikā mums ir jābūt pazemīgiem un jāieklausās, kādi ir izaicinājumi un kas mums jādara citādi. Un tāpēc mēs vienmēr priecājamies runāt ar organizācijām, kas ir šo pārmaiņu procesā, un uzzināt vairāk, jo jūs zināt, ka mēs nenāksim klajā ar visām idejām. Mēs esam šeit, lai mēģinātu izdomāt, kā īstenot koncepcijas un vienkārši padarīt to pieejamāku un pieejamāku.
Elizabete: Tātad, Ieva, liels paldies, ka runājāt ar mums.
Ieva: Protams. Liels paldies, ka veltījāt laiku. ES to ļoti novērtēju
****
Elizabete: Šo trīsdaļīgo sēriju par zināšanu darba nākotni sponsorē Citrix. Citrix ir uzņēmums, kas biznesa pasaulē ir plaši pazīstams ar savu darbu mākoņdatošanas jomā. Mēs vēlējāmies pabeigt šo epizodi ar sarunu ar Kristianu Reiliju. Kristians ir Citrix globālais tehnoloģiju vadītājs. Un, tāpat kā Ieva Filipsa, viņš daudz laika pavada, mēģinot izdomāt, kā līdzsvarot mākoņu darba pozitīvās un negatīvās puses. Viņš saka, ka Citrix cenšas visu darbiniekiem nepieciešamo informāciju ievietot vienuviet, lai darbiniekiem nebūtu jāuztraucas par to, kur faktiski atrodas viņu lietojumprogrammas un dati.
Kristians Reilijs: Mēs esam organizācija, kas ļoti vienkārši ļauj visiem mūsu klientiem, mūsu 400 000 klientiem visā pasaulē, drošā veidā un droši piegādāt biznesa lietojumprogrammas un datus jebkuram no saviem darbiniekiem vai citām viņu uzņēmējdarbībā ieinteresētajām personām visā pasaulē. . Tas patiesībā nozīmē to, ka mēs esam pazīstami ar savu spēju būt par pamattehnoloģiju, kas ļautu cilvēkiem strādāt no jebkuras vietas, ļaut cilvēkiem būt produktīviem viņiem piemērotā laikā un vietā, kā arī nodrošināt jebkura veida lietojumprogrammas. , neatkarīgi no tā, vai tā ir tradicionāla lietojumprogramma, kuras pamatā ir Microsoft Windows, vai sarežģītāka lietojumprogramma, kas darbojas operētājsistēmā Linux vai tīmekļa lietojumprogrammas vai programmatūra kā pakalpojuma lietojumprogramma. Mēs esam uzņēmums, kas ļauj jums izvēlēties to, kas jums ir piemērots šajā biznesā, un jebkurā laikā droši piegādāt šīs lietojumprogrammas jebkurai personai jebkurā ierīcē jebkurā tīklā.
Elizabete: Jūs noteikti esat izklāstījis, un es domāju, ka lielākā daļa no mums, klausoties, var saprast un intuitīvi aptvert mākoņa darba priekšrocības. Tātad ir elastība, un jūs minējāt produktivitāti. Sajūta, ka jūs zināt, ka jums nav vienmēr jāatrodas birojā, lai paveiktu darbu. Un es domāju, ka tajā visā ir daudz sarežģītības. Tāpēc dažreiz, un es varu runāt personīgi, dažreiz man ir viss, kas man ir nepieciešams, un tad es saprotu, ka kaut kas man ir vajadzīgs, kā tas joprojām ir birojā, vai arī es pārslēdzos starp dažādām lietojumprogrammām un var būt nedaudz grūti velciet to visu kopā. Vai varat nedaudz pastāstīt par šo sarežģītību un to, vai tas ir svarīgs jautājums? Vai tas ir kaut kas tāds, ko jūs visi meklējat, lai palīdzētu mums atrisināt šo problēmu, lai tādiem darbiniekiem kā es nebūtu jācīnās ar kaut kādu no tā neveiklību vai nemierīgumu?
Kristietis: Jā, absolūti. Tā ir ļoti svarīga mūsu stratēģijas daļa. Mēs patiesībā atzīstam — to pašu, ko jūs minējāt par faktu, ka cilvēkiem ir jāpārslēdzas starp dažādiem uzdevumiem vai dažādām lietojumprogrammām, viņi ne vienmēr darbojas ar viena veida ierīcēm, un tie ne vienmēr izskatās vienādi dažādās dažādās ierīcēs. ierīču veidi. Es domāju, ka, ja jūs mēģināt izveidot izaicinājumu, ko mēs meklējam, tas patiesībā ir mēģinājums vienkāršot tradicionālo un jauno uzņēmumu IT pasauli. Es domāju, ka mēs esam redzējuši, ka tagad parasti tiek izmantotas daudzas un daudzas lietojumprogrammas. tiek veidota konkrētam uzdevumam, nevis visai darbplūsmai. Tāpēc es domāju, ka tas, ko mēs patiesībā esam darījuši, ir tas, ka mēs esam domājuši par šīm lietojumprogrammām savādāk un mēģinājuši tās padarīt nedaudz labākas no galalietotāja viedokļa, mēs faktiski esam visu sadalījuši tiktāl, ka esam kopumā esam padarījuši produktivitāti nedaudz sarežģītāku.
Kristietis: Tātad jūsu pieminētais punkts par kontekstu vai lietojumprogrammu pārslēgšanu vai neaizmirstiet doties uz šo vai citu vietu, lai iegūtu nepieciešamo, patiesībā ir daudzu Citrix redzējuma pamatā. Mēs vēlamies būt par pārklājumu šai vienai vietai, uz kuru jūs dodaties, lai vienuviet ievietotu visas lietojumprogrammas, datus un saturu, kas jums nepieciešams, lai strādātu produktīvi neatkarīgi no tā, kuru ierīci izmantojat, neatkarīgi no tīkla. ir ieslēgts neatkarīgi no tā, kur atrodaties pasaulē, neatkarīgi no tā, kurš diennakts laiks ir labāk piemērots jūsu darbam. To visu apvienojot, ir absolūti 100% tas, ko mēs cenšamies sasniegt, izmantojot Citrix Workspace un Citrix Workspace pieredzi.
Elizabete: Ko jūs atklājat, domājot par mākoņdarbu un darbinieku pieredzi, vai jums ir piemēri uzņēmumiem, kas to dara īpaši labi? Un vai tas ietekmē veidu, kā viņi spēj vadīt savas komandas, piemēram, nolīgt talantus, kas paliek darbā? Kurš, jūsuprāt, to dara īpaši labi?
Kristietis: Jā, es domāju, ka mēs varētu koncentrēties uz šo talantu jautājumu. Es domāju, ka tas ir ārkārtīgi svarīgi, ja mēs raugāmies no sava veida globāla skatījuma. Un daži mūsu veiktie pētījumi liecina, ka līdz 2030. gadam kopējā talantu karā pasaulē varētu būt pat 85 miljonu cilvēku deficīts. Un tas nozīmē, ka būs par 85 miljoniem vairāk iespēju nekā cilvēkiem, lai tās aizpildītu. Un, kad mēs runājam ar vadītājiem un esam veikuši daudz sarunu augstā līmenī ar lielajiem klientiem, vadītāji ir patiešām nobažījušies par specifisku prasmju trūkumu, kas kavēs viņu izaugsmes plānus uzņēmumā. Un, kā jūs minējāt, šo izaicinājumu saasina paaudžu maiņa.
Tāpēc mēs jau ilgu laiku zinām, ka mazuļu buma vecuma cilvēki iziet no darbaspēka, un tad viņi, protams, paņem sev līdzi lielu pieredzi un daudz institucionālo zināšanu, institucionālās atmiņas. Un tāpēc jūs zināt jautājumu par to, kā mēs vislabāk varam iegūt viņu rīcībā esošās zināšanas un pārnest tās uz tūkstošgadi, Y paaudzi vai, vēl interesantāk, tagad Z paaudzi. Tātad jūs zināt, ka līdz 2022. gadam, visticamāk, būs aptuveni nedaudz mazāk par 40 procentiem no pasaules darbaspēka būs Z paaudze. Manuprāt, tad jautājums ir, vai viņiem būs tādas pašas darba cerības? Vai viņi meklēs alternatīvus veidus, kā strādāt? Iespējams, mēs redzēsim ārštata pasauli, kurā mums ir nepilna laika darbinieki, kā arī konsultanti un darbuzņēmēji, kas strādā vairākās organizācijās.
Tāpēc es domāju, ka vislabāk to dara tie, kas patiesībā apvieno vairākas lietas. Viņi pārdomā, kā viņi iegūst un saglabā talantus. Un tas var būt viss, sākot no labākas sociālās klātbūtnes līdz labākai klātbūtnei universitātēs un skolās visā pasaulē, ne tikai Rietumu pasaulē, bet visā pasaulē, lai mēģinātu atrast un piesaistīt īstos talantus; nodrošināt elastīgu darbu, nodrošināt precīzi definētus karjeras ceļus, nodrošināt tehnoloģijas, kas ļauj viņiem strādāt tā, kā viņi vēlas strādāt.
Elizabete: Esmu dzirdējis daudzus sakām, ka informācijas tehnoloģijas birojā vislabāk darbojas, ja tās ir neuzkrītošas. Pirmkārt, vai tas ir kaut kas, ko jūs iegādājaties Citrix? Un/vai, vai ir kādi izņēmumi gadījumiem, kad nejūtat, ka tehnoloģijai ir jēga pazust vai pazust?
Kristietis: Es domāju, ka no Citrix perspektīvas, protams, jūs zināt, ka mēs katru dienu arvien vairāk cenšamies iejusties klientu vietā, un jūs zināt, ka mēs runājam par to, ko mēs piedāvājam. Tātad, protams, mēs esam 100% elastīgs darba uzņēmums. Jūs zināt, ka mums patiesībā bija frāze Citrix, kas tika izdomāta pirms pāris gadiem un kurā teikts: 'Darbs ir darbības vārds, nevis lietvārds.' Tas nozīmē, ka darbs ir tas, ko jūs darāt, nevis vieta, kur ejat, un mēs stāvam aiz tā. Mūsu pārdošanas komandā ir milzīgs mobilais darbaspēks, kā arī mūsu galvenās inženieru un produktu komandas, kas pastāvīgi ir ceļā, tiekoties ar citām komandām un tiekas ar klientiem, mācās, dalās un sadarbojas, un tas ir uzņēmuma pamatā. Tāpēc es domāju, ka tas, ka mēs cenšamies pēc iespējas vairāk novērst tehnoloģiju, ir īsts vadošais rādītājs tam, kā mēs uzskatām, ka tai ir jābūt mūsu klientiem.
Es domāju, ka neatkarīgi no paaudzes pat vecāka gadagājuma darbaspēkam ar prieku būs tehnoloģija savā dzīvē, ja tā padarīs viņu pasauli vienkāršāku. Ja tehnoloģija ir ceļā, tā kļūst par problēmu ikvienam. Tāpēc es domāju, ka tikai no vispārējas perspektīvas jēdziens par vienkāršu tehnoloģiju ir lieliska lieta. Manuprāt, tas bija Arturs K. Klārks, kurš sniedza slavenu paziņojumu, kurā viņš teica: 'Jebkura pietiekami progresīva tehnoloģija nav atšķirama no maģijas.' Un es domāju, ka daudzos gadījumos tā patiešām ir taisnība. Jūs domājat par to, ka pat tad, kad veicat pirkumu no Amazon vai skatāties filmu pakalpojumā Netflix, tehnoloģiju apjoms starp jums un šo galamērķi ir pilnīgi neticami. Un tomēr jūs zināt, ka mēs to sagaidām tikpat daudz, cik mēs sagaidām, ka, ieslēdzot slēdzi, parādīsies spuldze.
Tāpēc es domāju, ka vienmēr ir vajadzīga vienkārša tehnoloģija. Taču es brīdināšu, ka tehnoloģijai ir jāatbilst mērķim. Tam ir jādara tas, kas tam ir paredzēts. Un tam ir jāveicina produktivitāte un biznesa rezultāti.
Elizabete: Lieliski. Nu, Kristiāna, paldies. Tas ir bijis brīnišķīgs. Bija lieliski dzirdēt no jums par šīm problēmām un uzzināt vairāk par Citrix.
Kristietis: Nu paldies.
Elizabete: Tas ir viss šajā Business Lab epizodē. Es esmu jūsu saimniece Elizabete Bremsone-Budrē. Es esmu MIT Technology Review izpilddirektors un izdevējs. Mēs esam dibināti 1899. gadā Masačūsetsas Tehnoloģiju institūtā. Jūs varat mūs atrast drukātā veidā, tīmeklī, desmitiem tiešraides katru gadu un tagad arī audio formātā. Lai iegūtu papildinformāciju par mums, lūdzu, apmeklējiet mūsu vietni technologyreview.com. Šī pārraide ir pieejama visur, kur saņemat aplādes. Ja jums patika šī sērija, mēs ceram, ka veltīsit laiku, lai novērtētu un atsauksmi mūs Apple aplādes.
Business Lab ir MIT Technology Review produkcija. Šīs epizodes producents ir Veids Roušs ar Mindija Blodžeta palīdzību. Paldies mūsu sponsoram Citrix, uzņēmumam, kas rada uz cilvēkiem orientētus risinājumus labākam darba veidam. Paldies par klausīšanos. Mēs drīz atgriezīsimies ar savu nākamo sēriju.