Papildinātā realitāte mazumtirdzniecībā: virtuāli izmēģiniet pirms pirkuma

Nodrošina Adobe

Papildinātā realitāte (AR) nav jauns jēdziens. Faktiski tādi zīmoli kā Converse eksperimentēja ar ieskaujošo tehnoloģiju jau 2012. gadā, ļaujot apavu cienītājiem pielaikot dažādus apavus un redzēt, kā tie izskatītos uz kājām.

Pīters Šeldons ir Adobe stratēģijas vecākais direktors.

Taču tas notika tikai aptuveni 2016. gadā, kad AR ieguva tik ļoti nepieciešamo virzību uz galveno virzienu, kad Niantic uzsāka ar AR uzlabotu spēli Pokémon GO iOS un Android ierīcēm. Un, kad mārketinga speciālisti redzēja, kā cilvēki iesaistījās un gandrīz apsēsti ar spēli (ASV ikdienas lietotāju skaits maksimumā sasniedza 28,5 miljonus), kļuva acīmredzama iespēja izmantot AR mārketingā.

Pārejiet uz šodienu, un daudzi zīmoli izmēģina formātu atbilstoši izmēram. No Lowe līdz Wayfair, Benjamin Moore un citiem, AR ir kļuvusi par līdzekli, kas ļauj cilvēkiem ne tikai kontekstuāli vizualizēt, kā prece izskatās, bet arī apstiprināt piemērotību un izmēru. Un, lai gan mājas uzlabošanas nozare ir AR izmantošanas priekšgalā mārketingam, es redzu iespējas daudzām nozarēm. Apskatīsim dažus piemērus.

Apavi. Lai gan Converse jau agri veica apavus, izmantojot savu Sample It lietotni, kas ļauj patērētājiem vizualizēt apavus uz kājām, Nike patiešām ir pacēlis šo koncepciju pilnīgi jaunā līmenī, nodrošinot, ka patērētāja izvēlētie apavi patiešām der viņu kājām.

Nike Fit, skenēšanas lietotne, izmanto datorredzes, datu zinātnes, mašīnmācīšanās, mākslīgā intelekta un ieteikumu algoritmu kombināciju, lai izmērītu visu lietotāja pēdu formu un zinātu, kas ir ideāli piemērots katram Nike apavu stilam.

Lietotne dažu sekunžu laikā apkopo datus par 13 punktiem uz cilvēka pēdas. Šo pēdas izmēru var saglabāt lietotāja NikePlus kontā, lai turpmāk iepirktos gan tiešsaistē, gan veikalā.

Nike Fit ir pārveidojošs risinājums un vispirms šajā nozarē — izmantojot digitālo tehnoloģiju, lai atrisinātu milzīgu klientu berzi, Nike raksta savā paziņojumā presei lietotnes palaišanai. Īstermiņā Nike Fit uzlabos veidu, kā Nike izstrādā, ražo un pārdod apavus — produkts ir labāk pielāgots patērētāju vajadzībām. Precīzāka atbilstība var veicināt visu, sākot no mazākas piegādes un mazākas atgriešanas līdz labākai veiktspējai.

Mode. 2018. gada CES laikā Gap atklāja savu lietotni DressingRoom by Gap, kas tika izveidota, lai palīdzētu klientiem pielaikot apģērbu virtuāli. Pircēji var izvēlēties Gap stilu, kuru viņi varētu interesēt, un izvēlēties vienu no pieciem ķermeņa tipiem, lai vizualizētu, kā uz viņiem izskatīsies apģērbs.

Modes industrija tradicionāli nav bijusi vērsta uz to, lai palīdzētu cilvēkiem saprast, kā apģērbs patiesībā derēs, raksta uzņēmums. savā paziņojumā presei . Gap ir apņēmies iekarot klientu uzticību, konsekventi prezentējot un piegādājot produktus, kas liek klientiem izskatīties un justies lieliski, un mēs izmantojam tehnoloģijas, lai to sasniegtu.

Vēl viens lielisks AR izmantošanas piemērs modē notika 2018. gada Ņujorkas modes nedēļā. Moschino un H&M modes skates viesi varēja izmantot AR lietotni, lai skenētu tērpus uz skrejceļa un iegādātos tos uz vietas.

Piederumi. Rotaslietas, kas ilgu laiku tika demonstrētas aiz stikla, ir vēl viena joma, kurā redzamas AR priekšrocības. Tiešsaistes juvelierizstrādājumu mazumtirgotājs Kollectin ir viens no zīmoliem, kas šeit dominē. Mazumtirgotāja lietotne uzsāka AR funkciju šī gada sākumā sauca par Xperience Mode, lai ļautu klientiem praktiski izmēģināt rotaslietas.

Briļļu ražotājs Warby Parker spēlē arī AR telpā, ļaujot cilvēkiem pirms pirkuma redzēt, kā brilles izskatās uz viņu sejas.

Šī gada februārī palaistā lietotne ir unikāla ar to, ka tā ne tikai liek lietotājiem uzņemt sevi fotoattēlu, lai uzliktu brilles. Brilles tiek atveidotas dzīvā cilvēka sejas 3D priekšskatījumā, kas nozīmē, ka lietotāji var pagriezt galvu, lai redzētu, kā brilles izskatās no dažādiem leņķiem.

Kosmētika. YouTube skatās grima cienītāji tagad var eksperimentēt ar AR kosmētiku, skatoties savas iecienītākās grima pamācības. Interaktīvās reklāmas formāts darbojas šādi: Jūs skatāties, kā jūsu iecienītākais kosmētikas emuāru autors uzklāj tonālo krēmu. Pēkšņi ekrānā parādās virtuāla izmēģināšanas iespēja, un jūs varat redzēt, kā jūs izskatāties tieši tajā pašā produktā. MAC Cosmetics bija viens no pirmajiem zīmoliem lai izmēģinātu jauno formātu.

AR ir izrādījies noderīgs arī fiziskajā mazumtirdzniecības vidē kā sanitārāks risinājums grima izmēģināšanai. Mazumtirgotājs Sephora ir viens no pirmajiem lietotājiem, gan ar savu mobilo lietotni, gan veikalā pieejamo savrupo spoguli, kas ļauj lietotājiem redzēt, kā dažādi produkti izskatās uz viņu sejas.

Mēbeles un mājas dekors. DecorMatters no jauna nosaka interjera dizaina un mēbeļu iepirkšanās pieredzi. Lietotāji var pilnībā pārveidot telpas savās mājās, sākot ar krāsu uz sienām un beidzot ar mēbelēm un armatūru pēc savas izvēles. Tas pilnībā maina veidu, kā cilvēki iepērkas un pērk mēbeles un mājas dekoru.

Atšķirība starp DecorMatters un citām līdzīgām lietotnēm ir tāda, ka tā ļauj lietotājiem vizualizēt mēbeles no Amazon, Wayfair, Crate & Barrel, West Elm, IKEA, Ashley, Target, Lamps Plus, Living Spaces un citām. Un lietotnes AR lineāla funkcionalitāte palīdz lietotājiem izmērīt savas telpas lielumu, nodrošinot precīzāku atveidojumu attiecībā uz to, kā dažādi elementi izskatīsies un iederēsies viņu telpās.

AR gaišā nākotne

Tā kā tehnoloģija attīstās un sniedz lietotājiem arvien precīzākus attēlus par to, kā digitālie objekti izskatās fiziskās telpās, es sagaidu, ka arvien vairāk zīmolu un nozaru iesaistīsies AR mārketinga joslā. No modes un aksesuāriem līdz apaviem un mājas dekorēšanai un ne tikai, AR var pārveidot un pilnībā no jauna iztēloties klientu pieredzi. Šie jauninājumi palīdzēs uzņēmumiem labāk sazināties ar patērētājiem un ļaus pircējiem pieņemt apzinātākus un precīzākus lēmumus par pirkumu, galu galā samazinot trauksmi par pirkumu.

Tas, kas zīmoliem un tiešsaistes mazumtirgotājiem, iespējams, ir vēl aizraujošāks, neskaitot konversijas iespēju, ir tā spēja samazināt e-komercijas lielāko izmaksu negatīvo pusi — atdevi. AR solījums ir tāds, ka tas nodrošina patērētājiem tehnoloģisku veidu, kā precīzi un pārliecinoši apstiprināt izmēru un piemērotību neatkarīgi no tā, vai tas ir jauna kedu pāra izmērs vai apstiprina, ka viesistabā iederēsies dīvāns. Zemākas atgriešanas likmes, īpaši smagām vai lielgabarīta precēm un pēc pasūtījuma izgatavotiem produktiem, ko nevar viegli pārdot tālāk, būs panaceja peļņas un rentabilitātes palielināšanai tiešsaistē.

paslēpties