Pārskats: Kāpēc Facebook nekad nevar sevi salabot

Kārena Hao

Facebook inženierim vēlējās uzzināt, kāpēc viņa randiņš nav atbildējis uz viņa ziņām. Varbūt tam bija vienkāršs izskaidrojums — varbūt viņa bija slima vai atvaļinājumā.

Tātad plkst.22. kādu nakti uzņēmuma Menlo Park galvenajā mītnē viņš atklāja viņas Facebook profilu uzņēmuma iekšējās sistēmās un sāka skatīt viņas personas datus. Viņas politika, dzīvesveids, intereses — pat atrašanās vieta reāllaikā.

Inženieris tiks atlaists par viņa uzvedību, kā arī 51 cits darbinieks, kurš bija nepienācīgi ļaunprātīgi izmantojis savu piekļuvi uzņēmuma datiem, šī privilēģija pēc tam bija pieejama ikvienam, kas strādāja Facebook neatkarīgi no viņu darba funkcijas vai stāža. Lielākā daļa no 51 bija tieši tādi paši kā viņš: vīrieši meklēja informāciju par sievietēm, kuras viņus interesēja.

2015. gada septembrī pēc tam, kad jaunais drošības vadītājs Alekss Stamoss pievērsa Marka Cukerberga uzmanību šai problēmai, izpilddirektors lika veikt sistēmas kapitālremontu, lai ierobežotu darbinieku piekļuvi lietotāja datiem. Stamosam tā bija reta uzvara, kurā viņš pārliecināja Cukerbergu, ka vainojams Facebook dizains, nevis individuāla uzvedība.

Tātad sākas Neglīta patiesība , jauna grāmata par Facebook, ko sarakstījuši New York Times veterāni reportieri Šīra Frenkela un Sesīlija Kanga. Pateicoties Frenkela zināšanām kiberdrošības jomā, Kangas zināšanām tehnoloģiju un regulatīvās politikas jomā, kā arī plašajiem avotiem, duets sniedz pārliecinošu pārskatu par Facebook gadiem, kas aptver 2016. un 2020. gada vēlēšanas.

Stamosam vairs nebūtu tik paveicies. Problēmas, kas izriet no Facebook biznesa modeļa, turpmākajos gados tikai saasinātos, taču, tā kā Stamoss atklāja vēl nopietnākas problēmas, tostarp Krievijas iejaukšanos ASV vēlēšanās, viņš tika atstumts, jo lika Cukerbergam un Šerilai Sandbergai saskarties ar neērtām patiesībām. Kad viņš aizgāja, vadība turpināja atteikties risināt virkni ļoti satraucošu problēmu, tostarp Cambridge Analytica skandālu, genocīdu Mjanmā un niknās dezinformācijas par Covid.

Autores Sesīlija Kanga un Šīra Frenkela

BEOVULFS ŠĪHANS

Frenkels un Kangs apgalvo, ka Facebook problēmas šodien nav uzņēmuma, kas apmaldījies, produkts. Tā vietā tie ir daļa no tā paša dizaina, kas balstīta uz Cukerberga šauro pasaules uzskatu, viņa kultivēto bezrūpīgo privātuma kultūru un satriecošajām ambīcijām, kuras viņš īstenoja kopā ar Sandbergu.

Kad uzņēmums vēl bija mazs, varbūt šādu tālredzības un izdomas trūkumu varēja attaisnot. Taču kopš tā laika Cukerberga un Sandberga lēmumi ir parādījuši, ka izaugsme un ieņēmumi pārsniedz visu pārējo.

Nodaļā ar nosaukumu Uzņēmums pār valsti, piemēram, autori apraksta, kā vadība mēģināja apglabāt Krievijas vēlēšanu iejaukšanos platformā no ASV izlūkdienestu kopienas, Kongresa un Amerikas sabiedrības. Viņi cenzēja Facebook drošības komandas vairākkārtējos mēģinājumus publicēt sīkāku informāciju par to, ko viņi bija atraduši, un izvēlējās datus, lai mazinātu problēmas nopietnību un partizānu raksturu. Kad Stamos ierosināja pārveidot uzņēmuma organizāciju, lai novērstu problēmas atkārtošanos, citi vadītāji noraidīja šo ideju kā trauksmi un koncentrēja savus resursus, lai iegūtu kontroli pār publisko stāstījumu un kontrolētu regulatorus.

2014. gadā līdzīga shēma sāka parādīties Facebook reakcijā uz vardarbības saasināšanos Mjanmā, kas sīkāk aprakstīta sadaļā Padomā, pirms dalies. Gadu iepriekš Mjanmā bāzētie aktīvisti jau bija sākuši brīdināt uzņēmumu par satraucošo naida runas līmeni un dezinformāciju platformā, kas ir vērsta pret valsts Rohingya musulmaņu minoritāti. Taču, pateicoties Cukerberga vēlmei paplašināties visā pasaulē, Facebook brīdinājumus neuztvēra nopietni.

Kad valstī izcēlās nemieri, uzņēmums vēl vairāk uzsvēra savas prioritātes. Tā klusēja, saskaroties ar diviem nāves gadījumiem un četrpadsmit ievainotajiem, bet strauji pieauga brīdī, kad Birmas valdība liedza šai valstij piekļuvi Facebook. Pēc tam vadība turpināja aizkavēt ieguldījumus un platformas izmaiņas, kas varēja novērst vardarbības saasināšanos, jo tas riskēja samazināt lietotāju iesaistīšanos. Līdz 2017. gadam etniskā spriedze bija pārtapusi pilnā genocīdā, ko ANO vēlāk atklāja, ka būtisku ieguldījumu veicinājis Facebook, kā rezultātā tika nogalināti vairāk nekā 24 000 rohindžu musulmaņu.

To Frenkels un Kangs sauc par Facebook neglīto patiesību. Tā nesamierināmā dihotomija ir vēlme savienot cilvēkus, lai veicinātu sabiedrību, bet arī bagātinātu tās būtību. Nodaļa pēc nodaļas skaidri parāda, ka nav iespējams apmierināt abus, un Facebook atkal ir izvēlējies otro uz pirmās rēķina.

Grāmata ir tikpat liels stāstu stāsts, cik tā ir ziņošana. Neatkarīgi no tā, vai esat rūpīgi sekojis Facebook skandāliem, tāpat kā es, vai dzirdējis tikai gabalus no attāluma, Frenkels un Kangs to apvieno tā, lai ikvienam būtu kaut kas. Detalizētās anekdotes ieved lasītājus aizkulisēs Cukerberga konferenču telpā, kas pazīstama kā akvārijs, kur galvenie lēmumi veidoja uzņēmuma gaitu. Katras nodaļas ritms garantē jaunas atklāsmes katrā lappuses pagriezienā.

Lai gan es atpazinu katru notikumiem, uz kuriem atsaucās autori, pakāpe, kādā uzņēmums centās sevi aizsargāt uz citu rēķina, joprojām bija sliktāks, nekā es zināju iepriekš. Tikmēr mans partneris, kurš to lasīja līdzās man un pilnībā ietilpst otrajā lasītāju kategorijā, atkārtoti paskatījās uz augšu, apdullināts par to, ko bija iemācījies.

Autori savu analīzi patur viegli, dodot priekšroku faktiem runāt pašiem par sevi. Šādā garā viņi sava konta beigās atsakās izdarīt nekādus smagus secinājumus par to, ko darīt ar Facebook vai kur tas mūs atstāj. Pat ja nākamajā gadā uzņēmums piedzīvos radikālas pārmaiņas, viņi raksta, ka izmaiņas, visticamāk, nenāks no iekšpuses. Bet starp rindiņām vēstījums ir skaļš un skaidrs: Facebook nekad sevi neizlabos.

paslēpties