Pārskats: Slikts Apple

Apple 1997. gada Think Different mārketinga kampaņa bija viena no visu laiku neaizmirstamākajām. Reklāmas stendos un baneros bija redzami milzīgi melnbalti izpildītāju, mākslinieku, zinātnieku un politisko līderu portreti, kuru idejas no malas galu galā kļuva par populārām. Netiešais vēstījums bija tāds, ka Apple ārprātīgi lieliskie produkti bija paredzēti dīvainiem nemierniekiem, kuri kādu dienu dominēs pasaulē. Stīva Džobsa fotogrāfija uz viņa pēcnāves biogrāfijas vāka būtu iederējusies.

Mūsdienu Apple pagriež muguru šai radošajai klasei. Apple vairs nestrādā digitālo mediju radītājiem, kuri mēdz būt ļoti prasīgi attiecībā uz produktu kvalitāti. Tā vietā Apple veido pakalpojumus patērētājiem — abās šī vārda nozīmēs: cilvēkiem, kuri tērē paši savu naudu, nevis savu uzņēmumu naudu, un cilvēkiem, kuri patērē digitālos medijus, pretstatā cilvēkiem, kas tos ražo. Koncentrēšanās uz digitālo patēriņu ir padarījusi Apple ļoti ienesīgu, taču uzņēmuma produktiem ir tendence samazināties kvalitātes, elastības un pat uzticamības ziņā.

Tas kļuva sāpīgi skaidrs pagājušajā gadā, kad Apple izlaida MacOS 10.7 Lion — operētājsistēmas atjauninājumu, kas atšķirībā no iepriekšējām versijām tika optimizēts tā, lai galddatori un klēpjdatori būtu labāk piemēroti Apple iPad. Vizuāli patīkams kā vienmēr, Lion tomēr ir radījis dziļu vilšanos gan man, gan citiem.

Lion acīmredzamākās nepilnības ir biežas pasta lasītāja, kalendāra programmas un PDF priekšskatījuma utilīta avārijas. Šīs programmas neavarējas vairumā cilvēku ikdienas darbā, taču tās avarē daudzos tā sauktajos stūra gadījumos, kas parādās, izmantojot Mac datorus uzņēmumu tīklos, izveidojot savienojumu ar vairākiem dažādu pārdevēju serveriem vai strādājot ar dokumenti, kas izveidoti, izmantojot dažādus autorēšanas rīkus. Šie ir tipiski uzdevumi radošiem profesionāļiem, kas strādā straujā vidē ar daudziem individuāliem līdzstrādniekiem. Arī Mac ir kļuvis mazāk uzticams izstrādātājiem, eksperimentētājiem un hakeriem.

Tikmēr Lion pārtrauca saderību ar plašu iepriekšējo trešo pušu Mac lietojumprogrammu klāstu. Tagad izstrādātāji ziņo par Apple gaidāmo Mountain Lion izlaidumu atteiksies no atbalsta daudziem datoriem, kurus Apple pārdeva tikai pirms dažiem gadiem — datoriem, kas joprojām darbojas lieliski, bet uz kuriem vairs neattiecas AppleCare garantija.

Šķiet, ka Apple cieš no augšanas sāpēm. Uzņēmums, kurš atteicās komentēt šo rakstu, šķiet arvien vairāk pārņemts ar plašo produktu un pakalpojumu klāstu, ko tas ir radījis, un reaģē (diezgan loģiski), tērējot ievērojami mazāk pūļu, lai iegūtu preces, kas piesaista arvien mazāku tā klientu procentuālo daļu. bāze — grupa, kurā diemžēl ietilpst digitālie veidotāji. Briesmas ir tādas, ka, koncentrējoties uz patēriņu, nevis ražošanu, Apple apdraudēs pašu būtību, kas vispirms padarīja savus produktus neprātīgi lieliskus.

Piemēram, pēdējo 18 mēnešu laikā Apple atteicās no Xserve statīva stiprinājuma servera; likvidēts atbalsts viedkartēm un cita veida uz marķieri balstītām aparatūras drošības sistēmām; 2011. gada jūnijā izlaida Final Cut Pro versiju, kas bija optimizēta patērētāju lietošanai un kurai astoņus mēnešus trūka kritisku funkciju, ko profesionāļi izmantoja; no saviem tiešsaistes piedāvājumiem izņēma efektīvas lietotāju funkcijas; un noņemta kritiskā funkcionalitāte no Macintosh grafiskā lietotāja interfeisa gan Lion, gan Lion serverī.

Pieņemot pa vienam, katrs no šiem lēmumiem bija biznesa jēgas. Lielākā daļa Apple klientu — digitālo patērētāju — neizmantoja šos produktus un funkcijas. Apple acīmredzami nevar būt viss visiem lietotājiem. Taču katrā no šiem gadījumiem uzņēmums izvairījās no papildu pūlēm, kas bija vajadzīgas, lai apmierinātu radošo eliti, tā vietā rūpējoties par galveno tirgu. Sākotnēji šī stratēģija noteikti būs ienesīga, taču ilgtermiņā Apple atņems ļoti atšķirīgi domājošos satura veidotājus un programmatūras izstrādātājus, kas padarīja Mac lielisku.

Daudzi no tiem, ko mēs šodien uzskatām par Apple visnovatoriskākajiem produktiem, netika pagatavoti kādā slepenā Stīva Džobsa laboratorijā; tos izstrādāja cilvēki, kuru uzņēmumus iegādājās Apple. Tas, ko mēs tagad saucam par Final Cut Pro, tika iegādāts no KeyGrip 1998. gadā. Siri, AI, kas ir iPhone 4S pamatā, radīja starta uzņēmums, ko finansēja SRI International un iegādājās Apple 2010. gadā. Pat Apple multitouch tehnoloģija tika nopirkta no Fingerworks. 2005. gadā.

Apple noteikti ir nauda, ​​​​lai turpinātu iegādāties inovatīvus uzņēmumus. Taču Mac, iPhone un iPad veido ekosistēmu, kuras darbību nodrošina radošā klase — klase, kuru Stīvs Džobss piesaistīja, ražojot produktus, kurus viņš personīgi vēlējās izmantot. Viņi ieradās Mac datorā, jo viņiem bija līdzīgi viņa prasīgie standarti un estētika. Mašīnas, kuras viņa uzņēmums būvē šodien, ir paredzētas pavisam citam tirgus segmentam. Ilgtermiņā tas apdraudēs, ja ne iznīcinās Apple ekosistēmu.

Simsons L. Garfinkels ir līdzautors redaktors Tehnoloģiju apskats un 14 grāmatu par skaitļošanu autors vai līdzautors, tostarp Kakao lietojumu veidošana, kurā paskaidrots, kā izstrādāt lietojumprogrammas operētājsistēmai MacOS 10.1.

paslēpties