211service.com
Pielāgots mobilo tālruņu pakalpojums
Verizon, AT&T, Sprint Nextel un citi lielie spēlētāji ASV mobilo tālruņu biznesā, iespējams, nesatricinās no bailēm, dzirdot tādus vārdus kā ODK Mobile, Farthing Wireless un Long Island Ducks Mobile. Taču šie mazie “dari pats” mobilo sakaru tīkli ir daļa no tendences, kas varētu pārveidot mobilo tālruņu pakalpojumu tirgu — iespējams, sadalot to tūkstošos vai miljonos gabalu tādā pašā veidā, kā mazo interneta pakalpojumu sniedzēju pārpilnība iznīcināja lielos uzņēmumus. piemēram, Compuserve, Prodigy un AOL.
Viens uzņēmums, kas rēķinās ar šo tendenci, ir Sonopija , atrodas Menlo Parkā, Kalifornijā. Izpilddirektors Juha Kristensens, Symbian mobilās operētājsistēmas aizsācējs, saka, ka viņš un viņa kolēģi bezvadu inženieri ir pavadījuši gadu desmitiem, veidojot ārkārtīgi sarežģītas ierīces — galvenokārt mazus multivides datorus —, lai tikai redzētu, ka operatori ierobežo saviem klientiem pieejamo lietojumprogrammu skaitu. (Lielākajā daļā jauno mobilo tālruņu, piemēram, ir iekļauta atrašanās vietas noteikšanas tehnoloģija, piemēram, globālās pozicionēšanas sistēmas uztvērējs, lai izpildītu ārkārtas 911 numura sastādīšanas prasības, taču līdz nesenam laikam tikai viens ASV bezvadu operators — Nextel — ļāva klientiem ielādēt trešās puses programmatūru, kas izmanto šo tehnoloģiju, piemēram, navigācijai.)
Savukārt radošo lietojumprogrammu trūkums atturēja klientus izmantot ierīces kā neko citu, izņemot tālruņus. Mēs sev jautājām, kas liks cilvēkiem reāli izmantot tehnoloģiju priekšrocības? saka Kristensens. Toreiz mēs apskatījām nozares pakalpojumu pusi un sapratām, ka cilvēki vienkārši nav sajūsmā par situāciju, kas ir piemērota visiem lielākajiem pārvadātājiem.
Aprīlī Sonopia uzsāka pakalpojumu, kas ļauj ikvienam indivīdam, ģimenei vai grupai viegli apiet lielos operatorus un kļūt par savu mobilā virtuālā tīkla operatoru (MVNO). Vairāk nekā 2400 privātpersonu un organizāciju ir reģistrējušās kā MVNO.
Sonopia klientu vidū ir TBF Wireless, kas pārvalda mobilo sakaru tīklu Bass Federation locekļiem, bezpeļņas tautas grupai, kas veicina sporta makšķerēšanu un saglabāšanu. Izmantojot firmas mobilo tālruņu tīklu, izmantojot Sonopia, grupas un ģimenes var ne tikai sniegt saviem biedriem svarīgu pakalpojumu, bet arī paturēt daļu no ieņēmumiem no lietotāju ikmēneša mobilo tālruņu rēķiniem. Jūs zināt, ka katru mēnesi maksāsit kādam mobilā tālruņa rēķinu, saka Roberts Kārtlids, federācijas prezidents un izpilddirektors. Tādā veidā jūs vismaz jūtaties labi, zinot, ka tas atbalstīs to, ko jums patīk darīt.
Tīkla virtuālā daļa nozīmē, ka operatoram nav jābūt mobilo sakaru torņiem, komutācijas stacijām vai pat licencei, lai izmantotu noteiktas bezvadu frekvences. Visas šīs infrastruktūras detaļas tiek nodotas reālam tīkla operatoram, savukārt MVNO uzņemas atbildību par tādām funkcijām kā zīmola veidošana, mārketings, aparatūras izvēle, rēķini un klientu apkalpošana.
Šie virtuālie tīkli ir vilinājuši abonentus prom no tradicionālajiem bezvadu operatoriem gandrīz desmit gadus; Viens no pazīstamākajiem, Apvienotajā Karalistē bāzētais Virgin Mobile, reģistrēja savus pirmos miljonus biedru tikai 19 mēnešu laikā pēc tā darbības uzsākšanas 1999. gadā. Bet, lai gan ir daudz vieglāk izveidot MVNO, nevis izveidot nākamo Nextel, šķēršļi ienākšanai MVNO tirgū ir bijuši augsti. Līdz šim uzņēmumiem, kas piedāvā virtuālos tīklus, joprojām ir jāsniedz liela daļa no savām zināšanām mobilo tīklu darbību jomā. Viņiem bija jātērē miljoni, lai izveidotu norēķinu procedūras, reģistrētu klientus, nodrošinātu atsaucīgu klientu apkalpošanu un tamlīdzīgi. Kad MVNO ir izveidots, uzņēmumiem ir jārisina neskaidrības par pieprasījumu.
Novēršot lielāko daļu tehnisko izaicinājumu un lielos izdevumus un riskus, Sonopia ir ievērojami samazinājusi šķēršļus. MVNO izveide ir tikpat vienkārša kā Sonopia tīmekļa vietnes apmeklēšana, profila izveide, Sonopia tālruņu izvēle un zvanīšanas plāni, kurus piedāvāt dalībniekiem, pielāgotu uzplaiksnījumu ekrānu un tīmekļa lapu dizainu augšupielāde, specializēta satura izveide un potenciālo dalībnieku uzaicināšana pievienoties. Mēs ļaujam ikvienam, kam ir ideja izteikties, izveidot mobilo sakaru operatoru dažu minūšu laikā, saka Kristensens.
Sonopia apstrādā tādu informāciju kā tālruņu nosūtīšana klientiem un rēķinu un maksājumu apstrāde, taču katra mijiedarbība ar klientiem notiek, izmantojot MVNO, nevis Sonopia zīmolu. Sonopia patur lauvas tiesu no abonēšanas maksām — tā galu galā nodrošina dārgu tehnoloģisko aizmuguri, taču tā katram MVNO nodrošina trīs līdz astoņus procentus no ieņēmumiem no mobilā tālruņa maksājumiem. Dalībnieki, kuri iegādājas savus tālruņus, izmantojot Sonopia MVNO, iegūst piekļuvi lielam programmu katalogam, kas darbojas BREW — izplatītā mobilās programmatūras lietojumprogrammu platformā.
Kristensens saka, ka lielākais izaicinājums Sonopia pakalpojuma izveidē bija nevis tālruņu tīkla infrastruktūras izveide, bet gan vienkāršu tīmekļa saskarņu izveide, ko neeksperti varētu izmantot, lai izveidotu, zīmolu un pielāgotu savus tīklus. Mēs pavadījām daudz laika, lai reģistrēšanās procesu sadalītu pēc iespējas mazākā skaitā, saka Kristensens. Un tādu rīku izveide, kas ļauj vienkāršam cilvēkam, nevis programmētājam, izveidot saturu, kas tiks parādīts daudzos mobilo tālruņu modeļos, bija galvenais dizaina šķērslis.
Sonopia pakalpojuma ietvaros klienti var pievienoties uz interesēm balstītiem sociālajiem tīkliem, kuros ir cilvēki daudzos ar Sonopia darbinātos tīklos, un operatori var nosūtīt ikdienas ziņu izplūdumus, emuāra ierakstus un brīdinājumus uz savu dalībnieku mobilo tālruņu ekrāniem.
Ja Sonopia ideja tiks īstenota, tā varētu palīdzēt sagraut mūsdienu bezvadu nozares ļoti centralizēto struktūru, galu galā palielinot mobilajos tālruņos pieejamā satura un lietojumprogrammu daudzveidību. Kristensens saka, ka Sonopia biznesa būtība ir palīdzēt operatoriem pielāgot savus pakalpojumus savu dalībnieku interesēm un vajadzībām. Lai nodrošinātu apjomradītus ietaupījumus, lielajiem pārvadātājiem ir jāatrod kopsaucējs un jācenšas pēc iespējas vairāk laika iepriecināt pēc iespējas vairāk klientu, viņš saka. Mēs esam apgriezuši šo modeli otrādi. Mums, jo mazāks tīkls, jo labāk. Pat ja būtu miljoniem Sonopias, katrā ar vienu abonentu, mēs tik un tā būtu rentabli, jo esam izveidojuši savu sistēmu tā, lai tai būtu ļoti zemas papildu izmaksas par vienu jaunu Sonopia.