211service.com
Profesionālo tīklu kartēšana
Sociālais grafiks — attēls par personas sakariem ar draugiem, ģimeni un kolēģiem — ir bijis ziņās kopš Facebook dibinātājs Marks Cukerbergs šā gada sākumā ierosināja, ka šī informācija varētu būt nenovērtējama uzņēmumiem, kas vēlas izplatīt savus produktus lielai auditorijai. (Skatiet sadaļu 'Izmantošana uz Facebook platformas' .) Tagad IBM pēta, kā dažādas sociālās diagrammas vizualizācijas varētu būt noderīgas uzņēmumos, lai palīdzētu cilvēkiem strādāt efektīvāk un veidot labākus savienojumus. Pagājušajā nedēļā uzņēmums, kas uzsāka savu sociālās programmatūras platformu, Lotus savienojumi , šī gada sākumā izlaida rīku Atlas, kas izmanto datus sadaļā Connections, lai palīdzētu lietotājiem analizēt savas attiecības ar biznesa kontaktpersonām.
Kontaktu turēšana tuvu: IBM rīka Atlas, kas darbojas kopā ar programmatūru Connections, mērķis ir palīdzēt profesionāļiem efektīvāk izveidot tīklu lielos uzņēmumos. Tā komponents My Net (parādīts iepriekš) palīdz cilvēkiem iztēloties, cik cieši viņi uztur kontaktus ar profesionāliem kontaktiem. Jo tuvāk kontakts atrodas apļa centram, jo biežāk lietotājs sazinās ar viņu.
Kad cilvēki sāk lietot sociālo programmatūru un paplašina savus profesionālos tīklus, attiecībām ir liela vērtība, ko varat noteikt pēc šo datu statistiskās analīzes, saka Kriss Lembs, Connections vecākais produktu vadītājs.
Atlas un citi Connections rīki ir balstīti uz IBM pētījumiem sociālās skaitļošanas jomā, kas sākās 2002. gadā, saka produktu menedžere Sūzena Minasjana. Pētījuma mērķis bija palīdzēt darbiniekiem organizēties kopīgu mērķu sasniegšanai, un tā galvenā uzmanība tika pievērsta tādu populāru sociālo rīku kā grāmatzīmju un emuāru veidošanas pielāgošanai uzņēmējdarbības nolūkos un to integrēšanai savā starpā. Lielāks Connections komplekts ļauj darbiniekiem izveidot profilus, emuārus, veidot kopienas par kopīgām interesēm, koplietot grāmatzīmes, kā arī plānot un izsekot projektus kā grupai. Katrs Connections komponents ir integrēts ar citiem, tāpēc lietotājs var nemanāmi pārvietoties starp rīkiem. IBM jau vairākus gadus iekšēji izmanto Connections iekļautos līdzekļus, un Minassian saka, ka sistēmā ir vairāk nekā 400 000 profilu.
Atlas jaudīgākās funkcijas balstās uz datiem, kas pieejami, izmantojot savienojumus, skaidro Lambs. Tā apkopo informāciju par profesionālajām attiecībām, pamatojoties ne tikai uz darba aprakstiem un informāciju, kas ir viegli pieejama uzņēmuma direktorijā, bet arī izmantojot emuāra tagus, grāmatzīmes un dalību grupā. Atlas var konfigurēt, lai aplūkotu e-pasta un tūlītējo ziņojumu modeļus un vairāk vai mazāk nosvērtu dažāda veida informāciju. Rezultāts, Lamb saka, ir rīku kopums, kas pārsniedz vienkāršus tīklus, kas ir skaidri no korporācijas struktūras.
Multivide
Skatieties slaidrādi, kurā ir izklāstīti Atlas komponenti.
Atlas četras funkcijas ir Find, Reach, Net un My Net. Gan Find, gan Reach ir vērsti uz ekspertu atrašanu noteiktās jomās. Izmantojot Find, lietotājs ievada meklēšanas vienumus un saņem ekspertu sarakstu, kas sakārtots, pamatojoties uz informāciju, kas iegūta no sociālajiem datiem, eksperta aktivitātes līmeni kopienā un jebkādiem sakariem, kas viņam var būt ar lietotāja uzticamiem partneriem. Reach palīdz lietotājam izveidot īsāko ceļu savienojuma izveidei, iesakot lietotājam jau zināmus cilvēkus, kuri varētu viņam sazināties ar ekspertu. Net un My Net galvenokārt ir paredzēti, lai palīdzētu cilvēkiem analizēt esošos tīklus. Net parāda attiecību modeļus noteiktās tēmu jomās uzņēmuma līmenī. Piemēram, tas var analizēt datus par cilvēkiem, kuri interesējas par sociālo skaitļošanu, un izveidot karti, kā šie cilvēki sazinās viens ar otru, izmantojot emuāru lasītāju un kopienas iesaistīšanos. My Net ļauj indivīdiem analizēt savus tīklus, parādot, ar ko viņi ir savienoti un cik bieži viņi uztur sakarus ar šiem cilvēkiem.
Lamb saka, ka vadītāji varētu vēlēties izmantot Atlas's Net komponentu, lai redzētu, piemēram, cik labi divi uzņēmumi integrējas pēc apvienošanās. Alternatīvi, viņš saka, pārdevējs varētu vēlēties izmantot My Net, lai pārliecinātos, ka viņai ir labi sakari visā uzņēmumā ar cilvēkiem, kas pārzina tā pārdotos produktus.
Robs Koplovics, analītiķis ar Forrester pētījumi , saka, ka sociālo skaitļošanas līdzekļu izmantošana uzņēmumā ir tikpat svarīga kā šo rīku izmantošana neformālām attiecībām. Viena no galvenajām sociālās programmatūras iezīmēm, kas īpaši izstrādāta uzņēmumiem, ir tās spēja aizsargāt sensitīvus datus, viņš saka: es spēju radīt attiecības un saturu, kas, iespējams, nav piemērots ārpus mana uzņēmuma. Patērētāju telpā jūs pieņemat, ka informācija ir publiska, un tā jums ir pieejama. Taču ar programmatūru, kas paredzēta lielām korporācijām, viņš saka, ka uzņēmumi var pieņemt, ka piekļuve ir drošāka, un viņiem ir iespēja darīt pieejamu vairāk informācijas. Lai gan Koplovics uzskata, ka uzņēmumiem būs jābūt uzmanīgiem attiecībā uz to, kā viņi izvēlas konfigurēt Atlas un kādu informāciju viņi izvēlas izmantot sociālo grafiku veidošanai, viņš arī saka, ka Connections sociālo rīku integrācija ir potenciāli ļoti noderīga, un tas varētu būt kaut kas tāds kļūt par daļu no ikdienas tīkla rīkiem.
Atlas tagad tiek pārdots caur IBM programmatūras pakalpojumi Lotus , daļēji tāpēc, ka ir nepieciešama konfigurācija, pamatojoties uz to, kā uzņēmums vēlas piekļūt informācijai un to analizēt.