211service.com
Robo-sabotāža ir pārsteidzoši izplatīta
Kā jūs droši vien zināt, HitchBot Ierīcei, kas izgatavota no baseina nūdelēm, gumijas cimdiem, spaiņa un datora jaudas, kas nepieciešama, lai runātu, smaidītu un čivinātu, šonedēļ tika apzināti nocirsta un sadalīta, tikai 300 jūdzes tās stopēšanas ceļojumā pa Amerikas Savienotajām Valstīm. HitchBot bija veiksmīgi veicis līdzīgus braucienus pa Nīderlandi, Vāciju un Kanādu, paļaujoties uz apmulsušiem svešiniekiem transportēšanai. Geek-o-sphere ir apņēmusies, apgalvojot, ka šī vardarbība atklāj kaut ko īpašu un šausmīgu par Ameriku vai vismaz Filadelfiju.
HitchBot pie Niagāras ūdenskrituma laimīgākos laikos.
Es domāju, ka varbūt šeit darbojas kaut kas cits. Papildus robotu veidošanai, lai palielinātu produktivitāti un veiktu bīstamus, dehumanizējošos uzdevumus, mēs esam padarījuši tehnoloģiju par spēcīgu simbolu vērienīgām pārmaiņām darba tirgū, pieaugošai nevienlīdzībai un nesenai darbinieku pārvietošanai (skatiet sadaļu Kam piederēs roboti?). Ja vārdu robots aizstājam ar mašīnu, tas ir noticis ciklos, kas sniedzas krietni atpakaļ industriālās revolūcijas laikā. Kapitāla turētāji iegulda iekārtās, lai palielinātu ražošanu, jo viņi gūst labāku atdevi, un tad daudzi cilvēki, tostarp daži žurnālisti, akadēmiķi un strādnieki, apvaino, norādot uz iekārtām, kas iznīcina darbavietas. Kņadas laikā beidzot tiek saņemti daži ziņojumi par cilvēkiem, kuri dusmīgi lauž mašīnas.
Pirms diviem gadiem es veicu pusautonomu mobilo piegādes robotu novērošanas pētījumu trīs dažādās slimnīcās. Es meklēju, kā robotu izmantošana mainīja darba veikšanas veidu, taču es atklāju, ka ne tikai palielinot produktivitāti ar piegādes darbu, roboti tika turēti blakus kā simbols tam, cik progresīvas ir slimnīcas un ka cilvēki, kuri strādājuši līdzīgus piegādes darbus slimnīcās, viņu amati netika aizpildīti.
Lielākajai daļai sākuma līmeņa darbinieku tas nepatika. Drīz pēc ieviešanas visu manu vietņu vadītāji pamanīja, ka daži no šiem darbiniekiem sabotēja robotus. Tas izpaudās vardarbīgākos veidos — viņu spārdīšana, sitieni ar beisbola nūju, duršana sejā ar pildspalvām, grūstīšana un sitieni. Taču liela daļa šīs sabotāžas bija pasīvāka — robotu slēpšana pagrabā, pārvietošana ārpus iepriekš plānotajiem maršrutiem, sensoru aizsegšana, lēna staigāšana tiem priekšā un, galvenais, izmantošanas samazināšana. Darbinieki un vadītāji šos stāstus attiecināja uz notiekošo, neapmierināto dialogu darbavietā par godīgu darbu par godīgu samaksu.
Ironija ir tāda, ka šī pretestība ir nepareizi virzīta. Ja tehnoloģijas ir atbildīgas par darbavietu zaudēšanu un nevienlīdzības palielināšanos organizācijās un sabiedrībā, mums jākoncentrējas uz tīklā savienotiem datoriem un programmatūru. Robotika pat nav noapaļošanas kļūda šajā vienādojumā. Bet, lai gan informācijas tehnoloģijas ir praktiski neredzamas un inertas, roboti ar acīmredzamu nodomu pārvietojas telpās, kur mēs dzīvojam un strādājam. Arvien vairāk pētījumu liecina, ka ar šo īpašību kombināciju mums ir spēcīga viscerāla reakcija uz tehnoloģijām. Slimnīcās es redzēju arī vieglāko pusi: darbinieki nosauca šos robotus, ģērba tos un runāja ar tiem. Bērni visu dienu gaidīja tikai iespēju pastaigāties ar viņiem pa savu vēža nodaļu. Viens darbinieks pat pateicības dienai izcepa robotam cukini maizes klaipu.
Mēs, iespējams, nekad neuzzināsim, kas iedvesmoja uzbrukumu HitchBot, taču, tāpat kā stelles Luddite laikmetā, robotus, visticamāk, sabotēs dusmīgi cilvēki, kuri redz, ka viņu iztikas līdzekļi un iespējas izzūd, kamēr daži turīgie gūst peļņu. Turklāt robotu sabotēšana, iespējams, neko daudz nemainīs un var pat novērst mūsu uzmanību no svarīgiem jautājumiem un tehnoloģijām.
Mets Bīns ir doktorants savā pēdējā kursā MIT Sloan School of Management. Viņš pēta robotikas ietekmi uz sadarbību.