211service.com
Samsung izskaidro Galaxy Note 7 ugunīgā gala detaļas
Vainojams bija slikts akumulatora dizains un apšaubāma ražošana, taču pārvaldības kultūra, iespējams, ļāva problēmai izslīdēt tīklā. 2017. gada 23. janvāris
Samsung ir oficiāli paziņojis, ka, jā, tā viedtālrunis Galaxy Note 7 aizdegās ar akumulatoru problēmām, taču komentētāji norāda, ka arī tā pārvaldības stilam varēja būt nozīme.
Pagājušajā gadā viedtālruņa modelis tika atsaukts, jo daudzas ierīces aizdegās. Konstatēts arī, ka rezerves daļas pārkarst un aizdegas. Samsung pilnībā apturēja tālruņa ražošanu un atsauca visas pārdotās ierīces.
Tagad uzņēmuma oficiālā izmeklēšana, kurā 700 darbinieki pārbaudīja 200 000 tālruņu un 30 000 akumulatoru, ir atklājusi virkni problēmu. Saskaņā ar Blumbergs , akumulatoriem pirmajā tālruņu vilnī bija iekšējie komponenti, kas dažkārt varēja saspiesties vienā stūrī, izraisot šūnas pārkaršanu. Nomaiņas šo problēmu atrisināja, taču tika uzbūvētas steigā, un dažās no tām metināšanas problēmas izraisīja īssavienojumus un, savukārt, pārkaršanu.
Taču visas baterijas tika izstrādātas tā, lai starp diviem elektrodiem izmantotu satraucoši plānu atdalītāju, ko var viegli sabojāt, izraisot īssavienojumu un aizdegšanos. Mēs norādījām akumulatora specifikāciju mērķi, pirmdien atklājumu prezentācijā sacīja Samsung mobilo sakaru vadītājs D. J. Kohs, un mēs uzņemamies atbildību par mūsu nespēju noteikt un pārbaudīt problēmas, kas izriet no akumulatora projektēšanas un ražošanas.
Plaši tiek uzskatīts, ka vēlme pārspēt iPhone 7 tirgū ar ierīci, kas ir bagāta ar funkcijām, lika Samsung izlaist rūpīgākas pārbaudes, kas varētu novērst problēmu. Bet uz Ņujorkas Laiks strīdas ka lejupējā vadības kultūra, kas izplatīta visā Dienvidkorejā, varētu būt veicinājusi problēmu, jo vadītāji pārāk vēlējās atstāt iespaidu uz saviem vadītājiem un ievērot termiņus.
Koh teica, ka uzņēmums ir veicis vairākas korektīvas darbības, lai nodrošinātu, ka tas nekad vairs neatkārtojas, lai gan paziņojuma laikā par vadības procesu nerunāja. Neatkarīgi no tā, Samsung nesteigsies incidentu atkārtot. Kopā ar aptraipīto reputāciju, Reuters norāda ka atsaukums noslaucīja 5,3 miljardus dolāru no uzņēmuma darbības peļņas. Tas ir diezgan liels apdegums.
(Lasīt vairāk: Blumbergs , Reuters , The Ņujorkas Laiks , 'Samsung uzliesmojošie tālruņi uzņēmumam radīs lēnu apdegumu')