Samsung liesmojošie tālruņi uzņēmumam būs lēni apdeguši

Samsung ir apturējis sava viedtālruņa Galaxy Note 7 ražošanu un licis klientiem pārtraukt lietot klausuli, jo pastāv aizdegšanās risks, taču sabrukuma radītās problēmas var izdegties daudz ilgāk nekā pašas ierīces.

Uzņēmums jau vairāk nekā mēnesi ir nomocīts ar ziņojumiem par Galaxy Note 7 ierīču pārkaršanu. Septembra sākumā viedtālruņi bija atsaukts, jo dažas klausules bija uzliesmojušas . Šķiet, ka problēma ir saistīta ar korpusu ap ierīces litija jonu akumulatoru .

Saskaņā ar Samsung ziņojumu citēja Blumbergs , kļūda ražošanā... radīja spiedienu uz akumulatora elementos esošajām plāksnēm… [t] kas savukārt saskārās ar negatīvajiem un pozitīvajiem poliem, izraisot pārmērīgu karstumu. Un dažos gadījumos liesmas.

Galaxy Note 7 tika nekavējoties atsaukts. Taču nomaiņas ierīces, ko Samsung nodrošināja un teica, ka tās ir drošas, ir arī konstatēts, ka tie pārkarst un aizdegas . Tāpēc uzņēmums ir izdarījis vienīgo, ko tas šajā posmā patiešām varēja, un apturējis tālruņa ražošanu. Paziņojumā Seulas biržai uzņēmums paskaidroja, ka ir nolēmis apturēt Galaxy Note 7 ražošanu un pārdošanu, lai pirmām kārtām apsvērtu mūsu patērētāju drošību.

Patēriņa preču drošības komisija aicināja Samsung agrāk apturēt pārdošanu pareizais gājiens , taču arī lietotāji, kuriem ir tālrunis, tiek mudināti nekavējoties pārtraukt savu ierīču lietošanu. (Ja tas esat jūs, ir a Samsung vietne, kas izveidota, lai paātrinātu procesu .) Arī citi ir sākuši veikt piesardzības pasākumus, lai nodrošinātu, ka nedrošie tālruņi nerada vairāk problēmu, jo īpaši Oculus, kas ir atspējoja klausules spēju izmantot kā VR ierīci bažījas, ka cilvēki varētu piesprādzēt sev pie sejas sprāgstošu tālruni.

Samsung akcijas pēdējo 24 stundu laikā ir samazinājušās pat par 8 procentiem, izsitot 17 miljardus dolāru no tās tirgus vērtības . Paredzams, ka Apple akciju ir pieauga līdz augstākajai vērtībai kopš decembra .

Samsung, visticamāk, kādu laiku sajutīs siltumu. Galaxy Note 7 bija uzņēmuma vadošais liela ekrāna tālrunis, un bez šādas ierīces tirgū tas zaudēs lielus pārdošanas apjomus svētku laikā. Apple un Google gūs labumu no Samsung nelaimes: viņu attiecīgās iPhone 7 Plus un Pixel ierīces, iespējams, vilinās patērētājus, kuri meklē lielāku tālruni. Pieņemot, ka tā norakstīs 7. piezīmes krājumus, zaudējumi tiks izjusti dubultā.

Arī pašas atsaukšanas izmaksas būs dārgas. Runājot ar MIT tehnoloģiju apskats , Džeisons Kalliss, Keystone Law advokāts Londonā, uzskata, ka reklāmas un piegādes izmaksas varētu būt aptuveni 13,50 USD par klausuli, un līdz šim tas ir no tiem pārdeva vismaz 2,5 miljonus . Viņš norāda, ka tie ir aptuveni 40 miljonu dolāru izdevumi tikai par tālruņu atgūšanu. Kopumā viņš uzskata, ka atsaukšanas izmaksas kopumā varētu izmaksāt pat 68 miljonus ASV dolāru, un process varētu ilgt vairākus gadus.

Pēc tam, visticamāk, sekos tiesas procesu cunami. Pārvadātāji, bez šaubām, apgalvos, ka ir cietuši zaudējumus un traucējumus, un gadījumos, kad patērētāji zaudējuši tālruņa lietošanu sev par sliktu, bez šaubām tiks iesniegtas prasības arī par izrietošiem zaudējumiem, skaidroja Kallis. Tomēr ir grūti paredzēt šo lietu iespējamās izmaksas.

Taču, iespējams, lielākais un neparedzamākais trieciens Samsung būs tā reputācijai. Tikai laiks rādīs, kāds kaitējums galu galā tiek nodarīts, kad liesmas, gan tiešā, gan metaforiskā nozīmē, būs norimušas. Samsung šajās situācijās var darīt ļoti maz, lai aizsargātu savu zīmolu, saka Kallis. Vienīgais, ko viņi var darīt, ir rīkoties ātri un godīgi.

(Lasīt vairāk: Reuters , Blumbergs , Financial Times )

paslēpties