Šeit nāk mārketinga roboti

Sociālie tīkli, piemēram, Facebook un Twitter, vienmēr ir bijuši bruņošanās sacensībā ar robotprogrammatūru, kas uzdodas par lietotāju un ko bieži izmanto surogātpasta izplatītāji. Twitter kā riska faktoru uzskaitīja surogātpasta kontus jaunākais gada pārskats , lēš, ka 5 procenti aktīvo kontu ir viltoti, taču pieļaujot, ka tas varētu būt lielāks.

Taču sociālie tīkli un ziņojumapmaiņas uzņēmumi tagad uzņem botus savos tīklos. Palīdzība uzņēmumiem izveidot mārketinga vai klientu apkalpošanas robotus tiek uzskatīta par jaunu ieņēmumu avotu.

Populārie mobilās ziņojumapmaiņas pakalpojumi Kik un Telegram ir izveidojuši robotu veikalus, kuros varat atrast automatizētus kontus. Lielākā daļa no tām ir ļoti vienkāršas, piemēram, sniedzot horoskopus vai palīdzot nosūtīt naudu citiem lietotājiem. Taču daži uzņēmumi mārketinga nolūkos izveido sarežģītākus, interaktīvus robotus.

Focus Features izveidoja robotu Kik iekšienē, lai reklamētu savu neseno filmu Viltīgs: 3. nodaļa kas spēj ļoti elementāras sarunas. The Ņujorkas Laiks ziņojumi ka korporatīvie tirgotāji uzskata, ka Facebook ir gatavs mārketinga un klientu apkalpošanas robotos uzņemt savā Messenger pakalpojumā.

Dažas no šīm robotprogrammām, iespējams, nonāks nepatikšanās. Iesildoties pagājušās nedēļas paziņojumam, ka tā vēlas palīdzēt uzņēmumiem izveidot un izvietot visu veidu robotprogrammatūras, Microsoft palaida vaļā Twitter tērzēšanas robotu ar nosaukumu Tay, kas samulsināja uzņēmumu, izrunājot aizskarošas idejas. Daļa no problēmas bija tā, ka Tay iemācījās sliktos ieradumus, mijiedarbojoties ar cilvēkiem tiešsaistē. Bet pat neatkarīgi no tā, robotprogrammatūras, kas paredzētas sarunai, var viegli manipulēt, lai iesaistītos vai piekristu nežēlīgiem apgalvojumiem. Sarunu robotprogrammatūra ir tikpat liela viltība kā tehnoloģija.

Lielākā daļa robotu, kas virzās uz sociālajiem tīkliem un ziņojumapmaiņas pakalpojumiem, tiks ieprogrammēti mijiedarbībai ļoti ierobežotā veidā. Taču uzņēmumi, kas kļūst ambiciozāki, var atklāt, ka viņu mārketinga roboti vērsīsies pret tiem.

(Lasīt vairāk: Viltus pārliecināšanas rīki, Microsoft saka, ka Maveriks tērzēšanas robots Tajs paredz skaitļošanas nākotni, kāpēc Microsoft nejauši atbrīvoja neonacistu seksbotu, kā salabot Microsoft aizskarošo tērzēšanas robotu, izmantojot Mārvina Minska un Improvizācijas komēdijas padomus, The Ņujorkas Laiks )

paslēpties