Skatieties, kurp dodaties

Mērķim noteikti jāpadara daži cilvēki izsalkuši, jo ceturtā daļa pircēju dodas no veikala uz restorānu. Vēl aptuveni 25 procenti ēd ārpus mājas pirms tam viņu iepirkšanās brauciens. Tāpēc, iespējams, Target vajadzētu gūt papildu ieņēmumus, pārdodot maltītes tieši uz vietas. Vai varbūt tas varētu veikt savstarpēju reklāmu ar kaimiņu pārtikas iestādēm.

Sava ceļa diagramma: Šajā kartē ir redzamas hipotētiskas dalībnieces, kas brīvprātīgi kopīgo sava mobilā tālruņa GPS datus ar vietni Locately, braukšanas pēdas. Tajā redzams, ka viņa atstāj savu māju Prinstonā, Masačūsetsā, lai iepirktos tuvākajā Wal-Mart veikalā.

Skaitļi nav minējumi. Tie nav arī aprēķini, kas balstīti uz klientu aptaujām, kas veiktas pēc fakta. Tie ir faktiskie mērījumi par to, kur un kad daļa cilvēku pavadīja savu laiku, kas iegūti, piesūtot GPS uztvērējus savos mobilajos tālruņos. Tiek parādīti jauni pakalpojumi, kas reāllaikā izseko cilvēkus, lai sniegtu uzņēmumiem detalizētāku priekšstatu par patērētāju paradumiem nekā jebkad agrāk. Jaunie izsekošanas pakalpojumi ir plašāki nekā tikai uz atrašanās vietu balstītas lietotnes, piemēram, Foursquare, kurās lietotājiem ir aktīvi jāreģistrējas. Drīzāk šie jaunizveidotie uzņēmumi savieno vietas, kur dodaties, neko nedarot.

Agrāk šāda veida atrašanās vietas datus varēja iegūt, tikai lūdzot vai samaksājot patērētājiem aizpildīt aptaujas. Pat tad cilvēki var neatcerēties, kur tieši viņi devās pēc iepirkšanās Target, vai arī sniegt atbildes, kuras, viņuprāt, jautātājs vēlējās dzirdēt. Viņi, iespējams, pat nezina atbildes uz dažiem jautājumiem, piemēram, cik bieži viņi atradās noteikta lielveikala diapazonā vai vai viņi bija pagājuši garām bankomātiem.

Uz aptauju balstīti pētījumi ir patiešām lieliski piemēroti, lai noskaidrotu, ko cilvēki domā, taču tie nepamana, kur viņi dodas un ko dara, saka Tadeuss Fulfords-Džonss, Bostonā bāzētās Locately izpilddirektors, kas ir jaunizveidots uzņēmums atrašanās vietu analīzes jomā.

Informācija par mērķa pircējiem iegūta no izmēģinājuma pētījuma Locately, ko veica ar Mobext, reklāmas aģentūras Havas Digital mobilā mārketinga nodaļu. No Mobext ierastajām pircēju grupām, kas brīvprātīgi piedāvāja viedokļus, tika pieņemti darbā cilvēki no Bostonas, Ņujorkas un Čikāgas, kuriem bija Sprint Nextel mobilie tālruņi. Pircējiem, kuri uzņēmumam piešķīra atļauju sekot līdzi viņu GPS pēdām divas nedēļas, savos tālruņos nekas nebija jāaktivizē. Sprint aprīkojums dienas laikā nolasa to atrašanās vietu ik pēc dažām minūtēm un retāk naktī. Piemēram, ja viņi brauca vai staigāja no veikala uz veikalu, šī informācija tika pārsūtīta uz Locately.

Mobilo tālruņu uzņēmumi vienmēr ir spējuši aptuveni noskaidrot, kur atrodas zvanītāji, triangulējot starp tuvākajiem mobilo sakaru torņiem. Kopš 2003. gada valdība ir pieprasījusi precīzākas atrašanās vietas, ja cilvēki izmanto savus mobilos tālruņus, lai zvanītu 911, tāpēc GPS tika pievienots visiem tālruņiem. Pārvadātājiem ir jāsniedz dati tiesībaizsardzības iestādēm, atbildot uz pavēsti. Pagājušajā gadā tālruņu kompānijas saņēma miljonu šādu vaicājumu.

Taču tagad viedtālruņi ir ielādēti ar lietotnēm, kas ir atkarīgas no lietotāju vēlmes, lai viņu tālruņi atklātu viņu atrašanās vietu. Tas nozīmē, ka šī informācija lielākoties ir paredzēta. Nav ļoti grūti iegūt taustāmu labumu, saka Phuc Truong, Mobext rīkotājdirektors. Piemēram, mērījumi sniedz grūti iegūstamu specifiku par pārvietošanās laikiem un maršrutiem. Uzņēmums varētu izmantot šo informāciju, lai palielinātu savu metro reklāmu vai precizētu radio reklāmas laiku, pēc tam sekot līdzi, lai noskaidrotu, kāda ir šī soļa ietekme uz uzņēmējdarbību. Uzņēmums var redzēt, kad klients piebrauca pie tā veikala, lai dotos pie konkurenta, un mēģināt noskaidrot, kāpēc.

Mobext jau ir pārdevis dažus savus mazumtirdzniecības klientus par šo ideju un veic pirmos pētījumus ar Locately, taču ātrākie rezultāti būs tikai februārī. Tas ir jauns, un maz cilvēku domā šādā veidā, saka Truongs, taču mēs cenšamies virzīt savus klientus tā domāt.

Sekas uzņēmējdarbībai ir tālejošas. Es domāju, ka demogrāfijas pamatbizness ļoti dramatiski mainīsies, saka Šons Gormens, uzņēmuma FortiusOne prezidents Ārlingtonā, Virdžīnijā, kurš nesen uzsāka atrašanās vietas analīzes programmu. Programmatūra ļauj izstrādātājiem savās lietotnēs izveidot atrašanās vietas analīzi, sniedzot viņiem iespēju apkopot visa veida datus par patērētāju atrašanās vietu.

Šāda veida izsekošana rada acīmredzamas privātuma problēmas. Visi šie uzņēmumi ir jutīgi pret šādām bažām. Pētniecības pētījumos uzņēmumi brīvprātīgajiem paskaidro, ko viņi vēros, kā viņi dara. Locately nosaka laika ierobežojumu — parasti aptuveni trīs mēnešus —, cik ilgi tā apkopos informāciju. Visi uzņēmumi apgalvo, ka atņem personas identifikatoru datus. Apkopotā informācija tiek apkopota, tāpēc pētnieki redz grupu, nevis indivīdu kustības modeļus. Un, kad viņi to ir pabeiguši, viņi saka, ka personas dati tiek izmesti.

Tas, vai šīs politikas patiešām mazina bažas, ir atklāts jautājums. Taču Truongs saka, ka ar pareizajām garantijām un vilinājumiem cilvēki patiešām ir bijuši satraukti, lai reģistrētos projektā. Un Gormens saka, ka cilvēki parasti pierod pie domas pārraidīt tur, kur viņi atrodas, izmantojot tādas programmas kā Foursquare. Es domāju, ka, jo vairāk cilvēku sapratīs atlīdzību par savas atrašanās vietas noteikšanu, tā kļūs populārāka, viņš saka. Atlīdzības var būt no īpašā pasākuma ielūgumiem līdz ierobežota laika atlaidēm maltītēm.

Ir pāragri noteikt uzņēmuma vērtību dolāros. Mazumtirgotāji nav pietiekami ilgi ieguvuši informāciju, lai mainītu mārketinga stratēģijas un redzētu rezultātus. Rezultātā viņi vēl nav gatavi to apspriest.

Taču tirgus izpētes giganti Nielsen un Harris Interactive ir sākuši izmantot Locately tehnoloģiju, norādot, ka potenciāls ir liels. Agrāk, kad uzņēmumi, piemēram, Nielsen, ir iedalījuši cilvēkus demogrāfiskajās grupās, tie balstīja savus aprēķinus, pamatojoties uz informāciju, piemēram, kurā ASV tautas skaitīšanas blokā ietilpst personas pasta indekss. Tagad atrašanās vietas analīze nodrošina precīzāku informāciju ātrāk, saka Tonijs Džebara, galvenais zinātnieks un Sense Networks, atrašanās vietas datu analīzes uzņēmuma Ņujorkā, līdzdibinātājs.

Analizējot, kur cilvēki dodas un kur viņi dzīvo, uzņēmuma algoritmi var iedalīt patērētājus tādās ciltīs kā koledžas studenti un jauni pilsētu profesionāļi. Džebara saka, ka viņa uzņēmumam ir darījumi ar diviem mobilo tālruņu operatoriem, kurus viņš nenosauks un kuri izmanto tā programmatūru, lai izstrādātu kopējos klientu profilus. Pārvadātāji, savukārt, varēs pārdot šos profilus mārketinga aģentūrām vai mazumtirgotājiem.

Locately's Fulford-Jones ir optimistisks par atrašanās vietas analīzes potenciālu, lai iegūtu uzņēmējdarbības vērtību no datiem, kurus iepriekš nevarēja savākt, pieņemot, ka patērētāji vēlas sadarboties. Viņš saka, ka šajos datos foršais aspekts ir tas, ka tie ir jauni, pat nelielas to daļas ir patiešām noderīgas un noderīgas uzņēmējdarbībai.

paslēpties