Sociālie tīkli 3.0

Ja tiktu rīkots konkurss par interneta gada modes vārdu, pagājušā gada uzvarētājs būtu sociālie tīkli, jo to uzņēmumu grupa, piemēram, Rīsi , Cilts , LinkedIn , Draugs , Runāja , un Redzamais ceļš , ieviesa jaunus vai uzlabotus pakalpojumus, kas ļauj tīmekļa lietotājiem izveidot tiešsaistes spoguļus no viņu reālās dzīves paziņu loka. Ideja galvenokārt bija ļaut lietotājiem izveidot tiešsaistes profilus, kuros tiek reklamētas viņu intereses, un palīdzēt viņiem sazināties ar draugiem un draugu draugiem par kādu no šīm interesēm — vai tas būtu darba atrašana, pārdošana vai veca motocikla remonts.

Taču, izņemot Friendster un Myspace, sākotnējā reakcija uz šiem pakalpojumiem vidusmēra interneta lietotāju vidū bija gausa. Daudzi lietotāji reģistrējās vienam vai vairākiem pakalpojumiem, izveidoja tiešsaistes profilus, izveidoja sakarus ar dažiem paziņām un devās prom, nezinot, kā izmantot tīklus.

Taču šodien ne tikai visi šie uzņēmumi ir izdzīvojuši; viņi piedzīvo rekordlielu izaugsmi, ieviešot jaunas tehnoloģijas un jaunas naudas pelnīšanas iespējas, un viņiem pievienojas jauni sarežģīti konkurenti, piemēram, iMeem . Turklāt viņi pievienojas to vietņu parādei, kas piedāvā bagātīgu multividi — 2005. gada lielajam modes vārdam —, mudinot lietotājus tiešsaistē kopīgot savu saturu, tostarp fotoattēlus, videoklipus, mūziku un citus digitālos failus.

Citiem vārdiem sakot, sociālie tīkli beidzot kļūst par īstu biznesu ar pārliecinošu produktu.

Pirms gada daudzi mūsu lietotāji bija diezgan neskaidri par to, ko viņi varētu darīt, saka Konstantīns Geriks, sociālā tīkla LinkedIn līdzdibinātājs un mārketinga viceprezidents, kas koncentrējas uz biznesa sakariem. Viņi zināja, ka saņem uzaicinājumus pievienoties tīklam, un viņi zināja, kā pieņemt ielūgumus, un dažreiz viņi sūtīja paši savus ielūgumus, taču viņi nebija pārliecināti, ko vēl ar to darīt.

Gadu vēlāk LinkedIn dalībnieku skaits ir pieaudzis no 1 miljona līdz 4,2 miljoniem; lietotāji katru mēnesi veic 5 miljonus potenciālo kontaktu meklējumu savos tīklos, un uzņēmums ir ieviesis vairākas ieņēmumus nesošas funkcijas, piemēram, maksas abonēšanas iespējas, kas ļauj dalībniekiem meklēt profilus ārpus viņu tuvākā draugu un draugu loka. .

Tā vietā, lai vienkārši nosūtītu iepazīstināšanas pieprasījumus šurpu un atpakaļ caur saviem tīkliem — tas bija gandrīz viss, ko viņi varēja darīt pirms gada, LinkedIn dalībnieki izmanto savus tīklus praktiskiem mērķiem, piemēram, darba kandidātu atrašanai, uzņēmumu un juridisko pakalpojumu atrašanai un grupu darbību koordinēšanai. .

Tas, kas to visu padara iespējamu, saka Gērika, ir lietotāju radītais saturs, ko LinkedIn glabā savos dalībnieku profilos, piemēram, CV un atsauksmes. Pirmkārt, mēs esam meklētājprogramma. Bet, otrkārt, mēs esam izdevējdarbības platforma — par jums un to, ko par jums saka citi, saka Gerika. Tas tikai rada jaudīgāku biznesu.

Otrā atnākšana

Psihologs Stenlijs Milgrams 20. gadsimta 60. gados konstatēja, ka jebkurus divus cilvēkus uz zemes savā starpā saista vidēji seši starpnieki — šī ideja vēlāk tika popularizēta, izmantojot Džona Gvara lugas Seši atdalīšanas pakāpes un tai sekojošo filmas adaptāciju. Deviņdesmito gadu beigās uzņēmēji saprata, ka internets var kļūt par ideālu līdzekli, lai savienotu cilvēkus ar citiem ārpus viņu pirmās vai otrās pakāpes paziņām.

Taču pirmās paaudzes bezmaksas sociālo tīklu vietnes, piemēram, sixdegrees.com, izžuva pat pirms dot-com uzplaukuma beigām. Daļēji tas bija tāpēc, ka, tāpat kā vairumam citu dot-com, vietnēm trūka ieņēmumus nesošu biznesa modeļu. Bet tas bija arī tāpēc, ka tehnoloģija nebija attīstījusies izmantojamā formā. Lietotājiem bija maz ne jausmas, ko viņi faktiski varētu paveikt, izmantojot tiešsaistes sociālos tīklus.

Tiešsaistes reklamēšanas bums pēc avārijas — un jo īpaši Google AdWords reklamēšanas programmas parādīšanās 2001. gadā, kas rāda uz atslēgvārdiem balstītas reklāmas līdzās saturam, piemēram, lietotāju profiliem — beidzot sniedza sociālo tīklu uzņēmumiem iespēju pārvērst vietņu trafiku dolāros, bez jāsper bīstams solis, iekasējot no dalībniekiem abonēšanas maksu. Laikā no 2001. līdz 2004. gadam tika izveidoti 30 sociālo tīklu jaunizveidotie uzņēmumi, kas tika atbalstīti ar desmitiem miljonu dolāru riska kapitālu. (Skatīt Internetworking, 2004. gada aprīlis.)

Taču tādas vietnes kā LinkedIn, Friendster un Tribe joprojām piedāvāja tikai iespēju izveidot tiešsaistes profilus un uzaicināt draugus izveidot saiti uz šiem profiliem. Dalībnieki sacentās, lai noskaidrotu, cik savienojumus viņi var izveidot, it kā tīkla lielums būtu svarīgāks par tā dalībnieku kvalitāti.

Līdz 2004. gada beigām vai 2005. gada sākumam jaunums dažiem bija sācis nolietoties. Kad [LinkedIn] pirmo reizi tika izveidots, es domāju, ka tas bija interesanti, un es domāju, ka būtu izdevīgi, ja tur būtu mana informācija, lai es varētu sazināties ar cilvēkiem un viņi sazinātos ar mani, raksta Yahoo programmatūras izstrādātājs Rasels Bītijs. 2005. gada aprīlis emuāra ieraksts . Es devu tam daudz laika, lai tas būtu noderīgs, taču tas manā dzīvē neko nav devis.

Tomēr tajā pašā brīdī LinkedIn un citi uzņēmumi sāka pievienot funkcijas, kas vismaz dažiem lietotājiem padarīja tiešsaistes sociālā tīkla vērtību skaidrāku. Piemēram, martā LinkedIn laida klajā funkciju, kas palīdz darba meklētājiem atrast kontaktus uzņēmumos, kuros viņi vēlas strādāt; LinkedIn pelna naudu, iekasējot USD 10 par katru ziņojumu, ko lietotājs vēlas nosūtīt potenciālajam darba devējam, izmantojot tīklu. Citas jaunas ieņēmumus ģenerējošas funkcijas ietver darba sludinājumu pakalpojumu un LinkedIn grupām, kas veido tiešsaistes tīklus, kas attiecas tikai uz organizācijām, piemēram, koledžu absolventu asociācijām.

Savukārt Friendster 2004. gadā lepojās ar lielāko tiešsaistes sociālo tīklu ar vairāk nekā desmit miljoniem lietotāju. Pēc tam uzņēmums cieta sāpīgu lietotāju pretreakciju par sliktu vietnes veiktspēju un krāpniecisku profilu sērgu, ko sauc par viltotājiem. Taču tagad Friendster atgriežas, daļēji ieviešot virkni pakalpojumu, kas palīdz dalībniekiem tirgot digitālo saturu.

Mēs esam ļoti uzmanīgi uzklausījuši mūsu lietotāju bāzi, kā arī pievēršam uzmanību tam, ko dara konkurenti, un esam formulējuši jaunu stratēģiju, kas patiešām attiecas uz personīgajiem medijiem, saka Džefs Roberto, Friendster mārketinga vadītājs. Piemēram, lietotāji tagad var izveidot emuārus, kontrolēt savu profilu izskatu, augšupielādēt līdz 50 fotoattēliem, skatīties draugu pēdējo augšupielādēto fotoattēlu slaidrādes, ievietot sludinājumus, kas novirza atpakaļ uz viņu profiliem, un kopīgot audio un video. failus, kas tiek glabāti viņu datoros, izmantojot vienādranga tehnoloģiju, ko nodrošina Grupētājs .

Friendster izpilddirektors Taek Kwon oktobrī, aptuveni mēnesi pēc jauno funkciju ieviešanas, sacīja, ka mūsu pieredzētais izplatības līmenis ir bijis neticams. Esam novērojuši ievērojamu pieaugumu multivides augšupielādē, profilu pielāgošanā un sludinājumu izvietošanā.

Friendster pašreizējais dalībnieks: 21 miljons, un 9 miljoni lietotāju atgriežas vietnē katru mēnesi.

Draugi vai draugi?

Jaunākajiem spēlētājiem sociālajos tīklos, piemēram, Palo Alto, Kalifornijā bāzētajam iMeem, var būt tāls ceļš ejams, lai sasniegtu tādus kā Friendster, taču viņu tehnoloģija jau pārspēj viņu vecāku konkurentu tehnoloģiju.

iMeem cer piesaistīt dalībniekus, veidojot visas viņu aktivitātes nevis uz sava sociālā tīkla virtuālu attēlojumu, bet gan uz tūlītējās ziņojumapmaiņas tehnoloģiju. Patiešām, uzņēmuma nosaukums ir IM, kas paredzēts tūlītējai ziņojumapmaiņai, un mēmu kombinācija, kas nozīmē ideju, kas izplatās tīklā.

Būdams Stenfordas Universitātes psiholoģijas bakalaura students, iMeem līdzdibinātājs un izpilddirektors Daltons Kaldvels uzrakstīja disertāciju par tūlītējās ziņojumapmaiņas lomu sadarbībā darba vietā. Viņš saka, ka sociālo tīklu lietojumprogrammu vilnis, kas parādījās ap 2001. gadu, viņu ieinteresēja, taču, kad pirmo reizi ieraudzīju šo saturu, es nedomāju, ka tas ir pietiekami interaktīvs. Tas bija pārāk daudz tikai lūrēt un vērot cilvēkus no tālienes, bet ne reāllaikā. Man šķita, ka Visuma centram [sociālajā tīklā] vajadzētu būt draugu sarakstam, nevis draugu sarakstam.

Tieši tā darbojas iMeem. Lejupielādējama lietojumprogramma, kas ir līdzīga Yahoo Instant Messenger vai MSN Messenger, iMeem ir veidota ap draugu saraksta logu, kas parāda lietotājam, kurš no viņas draugiem ir tiešsaistē. Šajā logā viņa var sūtīt un saņemt tūlītējas ziņas, pievienoties grupu tērzēšanai, uzturēt emuāru un kopīgot fotoattēlus, videoklipus, aplādes, atskaņošanas sarakstus un tamlīdzīgus failus ar citiem lietotājiem, izmantojot vienādranga sistēmu, kas ir saistīta ar tehnoloģiju, kas ir pamatā oriģināls Napster.

Visu šo funkciju apkopošana vienā programmā izklausās kā recepte informācijas pārslodzei. Taču Kaldvels uzskata, ka iMeem lietotāji darbosies kā viens otra mediju kritiķi, iespējams, ieviešot patiesu efektivitāti daudzkārt pasludinātajai sadarbības filtrēšanas idejai. Tur ir pārāk daudz lietu, saka Koldvels. Pārāk daudz datu, pārāk daudz satura, pārāk daudz emuāru. Sadarbības filtrēšana ir viena no vissvarīgākajām lietām, kas pēdējo pāris gadu laikā ir notikusi tīmeklī. Tas bremzē pārmērīgas stimulācijas paisumu.

Protams, var apgalvot, ka ikdienas, reālās dzīves mijiedarbības papildināšana ar virtuālajām, izmantojot sociālo tīklu vietnes, vienkārši palielina pārmērīgu stimulāciju. Taču, ja lietotāji negūtu kādu labumu no saviem tiešsaistes tīkliem, viņi nereģistrētos miljoniem. Nākotnē dalība tiešsaistes sociālajā tīklā var šķist tikpat ierasta lieta kā piederība tradicionālākai organizācijai, piemēram, Boy Scouts, PTA vai vietējai Neighborhood Watch. Vienīgā atšķirība? Samaksājot abonēšanas maksu vai izturot tiešsaistes reklāmas, jums būs jāmaksā par prieku.

paslēpties