Stīvs Balmers par viņa dīvainākā produkta stratēģiju

Windows 8, jaunākā Microsoft operētājsistēmas versija, ir vērienīgākais un dīvainākais lielākais produkts, ko jebkad ir izlaidis programmatūras gigants. Paredzēts darbam viedtālruņos, planšetdatoros, klēpjdatoros, serveros un pat superdatoros, operētājsistēma Windows 8 piedāvā lietotājiem to pašu interfeisu, tikai ar nelielām izmaiņām jebkurā ierīcē. Lai klientiem un oriģinālo iekārtu ražotājiem (OEM) demonstrētu jaunā interfeisa iespējas, kas radikāli atšķiras no jebkuras iepriekšējās Windows versijas un ir optimizēta pieskārienam, Microsoft bija spiesta izstrādāt savu pirmo datoru Surface planšetdatoru. Atsaucība ir bijusi neviennozīmīga: daži kritiķi ar mieru uzņēma Windows 8, slavējot tās krāšņo grafisko dizainu un drosmīgo vienaldzību pret Microsoft pagātni; vēl citi bija neizpratnē par mēģinājumu uzspiest visu veidu datoriem vienu lietotāja pieredzi (skatiet mūsu pašu pārskatu Windows 8: Design over Usability , Simson Garfinkel). Džeisons Pontins, MIT tehnoloģiju apskats galvenais redaktors runāja ar Microsoft izpilddirektoru Stīvu Balmeru par jauno operētājsistēmu un sava uzņēmuma nākotni.

Redzēt vienu un to pašu grafisko lietotāja interfeisu dažādās platformās ir brīnišķīgi, taču tas ir arī nedaudz kā redzēt lāci uz velosipēda. Kāpēc to vispār darīt?

Šis stāsts bija daļa no mūsu 2013. gada marta numura

• Skatiet pārējo izdevuma daļu
• Abonēt

Pirmo reizi Windows datoriem, planšetdatoriem un tālruņiem, kā arī Xbox ir vienāds izskats un darbība, kā arī ikoniskas reāllaika flīzes. Kopējai vizuālajai valodai ir liela jēga, un tā palīdz apvienot pieredzi, ko cilvēki iegūst ikdienā izmantotajās ierīcēs un pakalpojumos. Arvien biežāk cilvēki piekļūst vienam un tam pašam saturam un pakalpojumiem no vairākām ierīcēm vai izmanto vairākas ierīces vienlaikus. SmartGlass šādā veidā ir patiešām maģisks. Varat izvēlēties filmu no sava Windows planšetdatora, lai to atskaņotu televizorā, kas savienots ar jūsu Xbox, vai pārvietoties tīmeklī televizora ekrānā, izmantojot savu Windows Phone. Tas pats izskats un darbība saīsina mācīšanās laiku un rada viengabalaināku lietotāja pieredzi. Mēs ne tikai kopīgojam vienu un to pašu izskatu, bet arī arvien vairāk tehnoloģiju koplietojam visās Windows ierīcēs un Xbox. Tie visi ir savienoti ar SkyDrive — mūsu mākoņkrātuves risinājumu — un IE, un pirmo reizi Windows Phone tagad ir tāds pats kodols kā Windows personālajiem datoriem un planšetdatoriem. Mēs redzam neticamas priekšrocības mūsu klientiem un izstrādātājiem, izmantojot šo pieeju.

Vai plānojat atgriezties pie vienas operētājsistēmas Windows 8 saskarnes, ļaujot attīstīties dažādām versijām? Patiesībā jau ir vairākas versijas: Windows 8, Windows 8 Pro, Windows 8 RT, Windows 8 Phone. Kāpēc gan Pro lietotājiem nepiešķirt kaut ko labāk optimizētu viņu vajadzībām ar tādām funkcijām kā iespēja palaist vairākus logus?

Mēs apzināti izstrādājām visas Windows 8 versijas ar kopīgu saskarni, piemērotību un sajūtu. Tas rada gan dizaina, gan lietojuma līdzības un nodrošina konsekvenci dažādās versijās — tātad gan jaunais sākuma ekrāns, gan darbvirsma x86 lietojumprogrammām. Ikviens, kas izmanto darbvirsmu, tagad var atvērt vairākus logus, sadalīt ekrānu, lai iegūtu daļēju skatu, vai izvēlēties visaptverošu pilnekrāna lietotnes pieredzi, kas padara Windows 8 unikālu. Izvēle ir pilnībā atkarīga no indivīda, pamatojoties uz to, ko viņš vēlas darīt jebkurā laikā, un mēs uzskatām, ka izvēle ir spēcīga.

Kāds ir saprātīgs pieņemšanas periods — gan individuāli, gan kolektīvi — jaunai datoru operētājsistēmas versijai, kas ir civilizācijas rīks, jo to izmanto viens miljards cilvēku?

Nu, tas ir sarežģīts jautājums. Jums būs jādefinē, ko jūs domājat ar adopcijas līmeni. To ietekmē trīs lietas: cik daudz mēs pārdodam? Cik ātri cilvēki pārtrauc viņiem piederošo uzstādīto bāzi? Un kādas ir līdzības un atšķirības starp patēriņa tirgu un korporatīvo tirgu?

Es ļoti priecājos, ka mēs izveidojām Surface. Manuprāt, ir svarīgi — un ne tikai Microsoft, bet visai Windows ekosistēmai — redzēt integrētu aparatūru un programmatūru.

Pirmajās 10 nedēļās mēs pārdevām 60 miljonus eksemplāru. Visi jaunie patērētāju datori tagad ir balstīti uz Windows 8. Tātad šajā ziņā es teiktu, ka šeit adopcijas līmenis ir ideāls.

Tagad, cik bieži patērētāji jaunina datorus? Viņi tos jaunina retāk nekā tālruņus, un viņi tos jaunina biežāk nekā televizorus, videospēļu konsoles vai gandrīz jebkuru citu elektronisko aprīkojumu. Nav šaubu, ka ir daudz patērētāju datoru, taču process ir sācies, un tirgus mainījās gandrīz acumirklī.

Var teikt, ka korporatīvajā pasaulē adopcija vienmēr ir nedaudz lēnāka. Daži var iet ātri, starp tiem, ko mēs saucam par uzņēmuma informācijas darbiniekiem. Padomājiet par mobilo inženieri vai finanšu personu. Daži brauks ar vidējo ātrumu. Un daži vienmēr iet lēnām. Ja jūs ieiet neatliekamās palīdzības nodaļā Hārborvjū slimnīcā šeit Sietlā, jūs redzētu 10 gadus vecas mašīnas. Lietojumprogramma darbojas, un IT nodaļa tai nepieskaras ļoti bieži.

Vai esat apmierināts ar sava jaunā planšetdatora Surface pārdošanu?

Es ļoti priecājos, ka mēs izveidojām Surface. Manuprāt, ir svarīgi — un ne tikai Microsoft, bet visai Windows ekosistēmai — redzēt integrētu aparatūru un programmatūru.

Vai tas nozīmē, ka Surface ir īsts bizness un ka jūs jēgpilnā veidā plānojat būt ražošanas uzņēmums?

Surface ir īsts bizness. Vidē, kurā tiek pārdoti 350 miljoni datoru, es nedomāju, ka Surface dominēs tirgū, taču tas ir īsts bizness.

Personālie datori ar Intel mikroshēmām, kuros darbojas operētājsistēma Windows, ir atvērta sistēma: oriģinālo iekārtu ražotāji saprāta robežās var izveidot datorus, kurus vēlas pārdot. Taču iPad ir stingri kontrolēta sistēma, kurā Apple apstiprina katru trešās puses lietotni; uzņēmums nelicencēs iOS nevienam OEM. Google licencē savu Android operētājsistēmu dažādiem mobilo ierīču ražotājiem, taču tas joprojām ir saistīts ar kvalitātes kontroli. Kā Microsoft izvairīsies no ļaunprogrammatūras vai slikti veiktspējīgiem produktiem, piemēram, netbook datoriem, ja tā izveidos atvērtu sistēmu mobilajām ierīcēm ar ARM mikroshēmojumiem, kuros darbojas operētājsistēma Windows 8, līdzīgi kā Wintel bizness?

Es domāju, ka jūs uzdodat divus dažādus jautājumus, un es tos atšķiršu. Pirmais jautājums: vai klienti vēlas dažādas sistēmas un dažādu cenu punktu klāstu ar dažādiem biznesa modeļiem? Es domāju, ka atbilde uz šo jautājumu ir: noteikti, jā. Protams, ja paskatās uz dažiem Android planšetdatoriem, kas tiek pārdoti, tie ir ar vāju pieredzi, komplektā iekļautām lietojumprogrammām, un es viņiem nesagādāju grūtības, taču tiem ir arī ļoti zemas cenas. Klienti bieži izvēlas, pamatojoties uz cenu, nevis kaut ko citu. Tas, ko mēs vēlamies darīt, ir nodrošināt, ka mēs piedāvājam pirmās klases pieredzi dažādos cenu punktos un ka mēs pieļaujam pirmās klases dažādību tajā, ko sagaida mūsu galalietotāji, pamatojoties uz mūsu pašu un mūsu centieniem. OEM. Tagad tas var izkropļot, un es domāju, ka vārds crapware ir domāts, lai apzīmētu šīs lietas.

Mēs cītīgi strādājam, lai paveiktu labāk, lai viss nenotiktu. bet galvenais ir pārliecināties, ka mēs atbalstām dažādus uzņēmējdarbības modeļus, cenu punktus un galalietotāju pieredzi. Mēs šodien saviem oriģinālo iekārtu ražotājiem piešķiram nedaudz lielāku elastību, kad viņi izmanto Intel procesorus, jo tur mēs vēsturiski esam uzauguši, taču pat šajā vidē esam veikuši daudz darbību, lai nodrošinātu, ka lietas tiek pārvaldītas... ļaujiet man vienkārši sakiet, uzmanīgāk.

Tad jautājums numur 2, manuprāt, ir: kā jūs pārvaldīsit lietas rūpīgāk? Citiem vārdiem sakot: ar ko Win8 ekosistēma atšķirsies no Win95?

Pirmkārt, lietojumprogrammas, kas rakstītas jaunajās Win8 API, ir jāraksta daudz labāk izturētā veidā. Un mēs esam noteikuši, kā oriģinālo iekārtu ražotāji pievieno savu vērtību pieredzei. Es domāju, ka abas šīs lietas lielā mērā nodrošina, ka neatkarīgi no uzņēmējdarbības modeļa vai ierīces cenas ir augstākas kvalitātes. Mēs veicam vairāk darbību, lai būtu uzmanīgi un ierobežoti attiecībā uz to, ko cilvēki var darīt ar mūsu procesoriem.

Vai jūs domājat, ka Microsoft ir labāk izdomājis, ko lietotājs vēlas? Jūs nenoliegsit, ka esat piedzīvojis izaicinājumus patēriņa preču ražošanā.

Ak, es nezinu. Mūsu galvenā lieta ir produktu piegāde patērētājiem. Tas ir tas, ko mēs darām. Sešdesmit pieci procenti no visiem personālajiem datoriem nonāk patērētājiem, nevis uzņēmumam. Septiņdesmit procenti no visiem Office komplektiem nonāk patērētājam, nevis uzņēmumam. Simts procenti no visiem Xbox nonāk patērētājiem, nevis uzņēmumam. Tagad mēs esam monetizējuši uzņēmumu labāk nekā patērētāju, par to nav šaubu. Un nav šaubu, ka ir lietas, ko esam paveikuši gan patērētāja, gan uzņēmuma labā, ko mēs vēlētos uzlabot. Tāpēc es nemēģinu atspiesties. Es tikai cenšos uzsvērt, ka mēs patiešām esam ļoti iesaistīti abos. Mēs veidojam jaunas iespējas, lai sniegtu patērētājam to, ko viņš vēlas. Ņemiet vērā pildspalvu skaitļošanu. Es domāju, ka ir godīgi teikt, ka mēs esam runājuši par pildspalvu skaitļošanu gadiem ilgi, taču to bija grūti izdarīt ar oriģinālo iekārtu ražotājiem, kuri nebija vienlīdz stimulēti. Tagad mēs cenšamies mazliet vadīties ar Surface Pro. Mums ir modelis, kas ļauj oriģinālo iekārtu ražotājiem pārvietoties kopā ar mums.

Tātad, vai trūkst izpratnes, vai dažos gadījumos es vēlos, lai mūsu izpilde būtu bijusi labāka? Es teiktu pēdējo. Gadījumos, kad esam apmierinājuši galalietotāju vajadzības un patiešām iedziļinājušies, piemēram, lietas, ko esam paveikuši ar Kinect un Xbox, es domāju, ka esam paveikuši lielu darbu. Tas nenozīmē, ka mēs nevaram veikt šo darbu ar saviem oriģinālo iekārtu ražotājiem.

Ja es jums jautāšu, vai jums svarīgāks ir patēriņa tirgus vai biznesa tirgus? jūs, bez šaubām, noraidīsit pieņēmumu un atbildēsit: Tie abi ir svarīgi.

Es faktiski noraidītu pieņēmumu dažādu iemeslu dēļ. Es atzīstu, ka tas ir līdzīgi kā es vicinu smaganas — neviens to nekad īsti nesaņem —, taču tā tomēr ir taisnība: tās nav atdalāmas. Tas, kurš jums maksā, acīmredzot ir atdalāms. Bet e-pasts ir e-pasts, reāllaika saziņa ir reāllaika saziņa, rokraksts un tālrunis, un šīs lietas ir vienādas, un man nevajag vienu darbam un mājām. Ir daži pamatpakalpojumi, kurus cilvēki vēlēsies izmantot savās profesionālajās personībās, kā arī personīgajās personībās. Noteikti cilvēki vēlas izmantot vienas un tās pašas ierīces, lai paveiktu lietas un iesaistītos personiski un profesionāli. Un, ja to samazina līdz ierīcēm, kas apvieno programmatūras pakalpojumus, ir grūti pateikt, vai tālrunis ir biznesa vai patērētāju lieta. Planšetdators, ko izmantoju, lai skatītos filmas savā viesnīcas numurā un nosūtītu e-pastu — vai tā ir plaša patēriņa vai uzņēmuma ierīce? Es apgalvoju, ka mēģinājums tos nošķirt liktu jums izdarīt sliktas izvēles. Ir ierīces un produktivitātes, sakaru un izklaides pakalpojumi, kuriem mēs ticam, un veids, kā mēs tos ievedam tirgū un pievienojam tiem pievienoto vērtību, patērētājam un uzņēmumam ir nedaudz atšķirīgs, taču pamatā tie ir par 80 procentiem vienādi. . Vai tam ir jēga?

[Apšaubāmi] Jā, es redzu argumentu…

Es nevēlos, lai jūs man piekristu, bet es gribēju to paskaidrot.

Jā, kristāldzidrs. Mēs esam milzīgi Microsoft Research cienītāji, taču mēs bieži jokojam, ka MSR ir labo ideju kapsēta. Vai esat apmierināts ar tās ieguldījumu? Vai arī jūs domājat, stratēģijas nodoklis no jūsu esošajiem produktiem nolemj tās inovācijas?

Es mīlu MSR. Man patīk vērtība, ko mēs iegūstam no MSR. Man patīk MSR talants, un es vēlos lielāku ietekmi uz MSR produktiem un vēlos lielāku ietekmi uz MSR no produktiem. Mēs pastāvīgi cītīgi strādājam, lai atrastu jaunus un uzlabotus veidus, kā IQ un MSR idejas iekļaut produktos. Mēs varam paveikt vēl labāku darbu. Apskatiet, ko mēs esam paveikuši ar Photosynth, ar Bing, Kinect, mašīnmācību — šīs lietas patiešām bija MSR pionieri, un tām bija milzīga ietekme uz visiem mūsu produktiem.

Pastāstiet vairāk par mašīnmācību. Tas ir Office, kā jūs sakāt. Vai to varētu attiecināt arī uz citām Microsoft platformām un produktiem?

Viss, ko mēs darām balss atpazīšanas, rokraksta atpazīšanas, redzes jomā, viss, ko mēs darām ar ieteikumu dzinējiem, tālruņiem un Xbox — tie ir saistīti ar mēģinājumu izprast pasauli un lietotāju un pēc tam izmantot mašīnmācīšanos, lai atrastu modeļus. Mašīnmācība saskaņo lietotāja intereses ar to, kas ir iespējams pasaulē. Es redzu, ka tas caurstrāvo lielāko daļu mūsu produktu līnijas. Mums noteikti ir arī uzņēmuma klienti, kuri vēlas izmantot tās pašas metodes, lai līdzīgi palīdzētu viņu klientiem. Man bija viens no Vegas kazino runāt ar mani par mašīnmācīšanos. Viņi vienmēr pēta un mācās, ko cilvēki dara savās viesnīcās, lai viņi varētu reāllaikā piedāvāt klientiem nākamo galdu, kurā spēlēt azartspēles vai koncertu, uz kuru doties, lai optimizētu lietotāja pieredzi un neļautu viņiem pamest savus īpašumus. doties uz kāda cita kazino.

Es saprotu Google redzējumu par skaitļošanas nākotni. Es zinu, ko nozīmē Apple. Es mēdzu saprast, ko nozīmē Microsoft. Es vairs nezinu. Kāds ir jūsu redzējums par uzņēmumu?

Šis jautājums būtībā ir jautājums par augstumu. Tātad, šajā kontekstā pastāstiet es ko nozīmē Google un Apple, un es jums sniegšu ekvivalentu.

Google apzīmē pasaules informācijas indeksēšanu noderīgā veidā. Tā ir viņu pretenzija uz planētu lietderību. Stīvs Džobs teica, ka Apple radīja neprātīgi lieliskas ierīces patērētājiem. Tas augstums.

Tādā augstuma līmenī es jums pateikšu saukli, un tad es uzlikšu tikai nedaudz gaļas. Mēs sniedzam iespēju cilvēkiem un uzņēmumiem realizēt savu potenciālu. Un, lai paplašinātu, es vienkārši teiktu, ka mēs definējam produktivitātes, izklaides un komunikācijas nākotni. Jaunajā pasaulē programmatūrai būs jābūt integrētā veidā vai vismaz labi izstrādātā formā, kas ietver mākoņpakalpojumus un ierīces.

Un vai tāpēc Windows 8 ir svarīga? Vai Microsoft pirmo reizi nodrošina integrētu pieredzi visās svarīgajās ierīcēs ar programmatūru, kas tiek piegādāta no mākoņa?

Ja vēlaties nodrošināt produktivitāti, saziņu un izklaidi, jūs to darīsit vairākās ierīcēs, un jums tas ir jādara lietotājam saskaņoti un konsekventi. Jums ir jāatbalsta dažādas ievades metodes. Dzīvojamā istaba atšķiras no tālruņa, un produktivitāte pie rakstāmgalda atšķiras no produktivitātes, atrodoties ceļā. Tātad, jā, Win8 un Win8 ierīču saime ir ļoti svarīgas, lai atbalstītu mūsu plašo redzējumu.

paslēpties