211service.com
Tehnoloģiju utopijas tumšā puse
Plkst Defrag 2009 , tehnoloģiju konferencē Denverā, esmu telpā, kas ir pilna ar cilvēkiem, kuri cer, ka tehnoloģijai būs liela nozīme ekonomikas atveseļošanā. Kā parasti tehnoloģiju konferencēs, cilvēki tiecas uz ideālisma un augstprātības kombināciju. Cilvēki ir gatavi ticēt, ka gudri tehnoloģiski risinājumi pastāv daudzām mūsdienu kaitēm, taču viņi arī sagaida, ka šie risinājumi uzlabos dzīves kvalitāti lielākajai daļai cilvēku.
Tad tas nav pārsteigums Endijs Keslers , bieži Wall Street Journal līdzstrādnieks, vakar satricināja pamatnosacījumu ar nosaukumu Be Soylent–Eat People. Keslera runai noteikti bija radniecība ar parasto tehnoloģiju ideālista līniju – viņš pauda absolūtu ticību tehnologu spējām atrisināt problēmas un radīt arvien pieaugošu automatizāciju.
Tomēr viņa tehnoloģiju svinības ieguva tumšu noti, ar kuru daudzi bija apņēmušies. Viņa pamatprincips bija tāds, ka viss bizness ir saistīts ar pamata, aukstu vienādojumu: produkcija uz vienu strādnieka stundu. Daži darbinieki ir radītāji un tāpēc produktīvi. Visu pārējo darbu vajadzētu automatizēt. Tas, iespējams, liecina par viņa redzējuma galējībām, ka viņš ierosināja tik daudz automatizācijas, ka pat tehnoloģiju entuziasti bija aizvainoti.
Keslera idejas tika pasniegtas ar visu vesera smalkumu un līdzjūtību. Skolotājus viņš klasificēja kā nelokāmus — tādu darbu kategoriju, ko viņš raksturoja kā lietu pārvietošanu no vienas istabas puses uz otru. Viņš arī apgalvoja, ka obligātie iestājeksāmeni profesijās ir fiktīvi, un nosauca ārstus par sūkļiem.
Šie pēdējie provokatīvie apgalvojumi šķiet pārāk balstīti uz nezināšanu, lai tos uztvertu nopietni. Piemēram, tas ir slikts skatījums uz izglītību, kas uzskata, ka mācīšanās ir vienkārša faktu pārvietošana no kādas krātuves studentu galvās.
Analītiķis Stovs Boids , vēlākā pamatnostādnē uzbruka Keslera uzskatiem kā nenožēlojamam Teiloristu redzējumam. Pēc Boida domām, produktivitāte nav tik viegli izmērāma, kā šķiet, ka Keslers uzskata. Boids norādīja, ka tad, kad lielākā daļa cilvēku saņem pieprasījumu no drauga, viņi pārtrauc (produktīvo) darbību un velta dažus mirkļus, lai sniegtu ievadu vai uzrakstītu ieteikumu. Viņš teica, ka cilvēki turpinās mainīt personīgo produktivitāti pret savienojumu, norādot, ka savienojumam varētu būt sava atdeve.
Ikviens, ar kuru es šodien runāju, ir pieminējis Kesleru, un tāpēc, ja negatīva reakcija ir tik spēcīga un izplatīta, ir vērts izpētīt, kāpēc tā.
Tehnologi bieži sola, ka viņi automatizēs uzdevumus, kas cilvēkiem šķiet nepatīkami, un Keslers, šķiet, ierosināja, ka par tādiem būtu jāuzskata liela daļa sabiedrības uzdevumu. Viņa vīzija sakņojas automatizācijā, kas nonāca lauksaimniecībā un rūpnīcās.
Tomēr mūsdienu tehnoloģiju novatori sevi šādi neuztver. Apsēstība ar informāciju un sociālo programmatūru tiek uzskatīta par veidu, kā uzturēt saikni ar cilvēkiem, nevis kā veids, kā automatizēt viņus.
Keslers necienīja daudzus no viņa ieteiktajiem darbiem, kurus varētu automatizēt. Un Boidam bija taisnība, ka produktivitāti nav tik viegli izmērīt vai saprast. Tomēr Keslers lika cilvēkiem justies neērti daļēji tāpēc, ka viņš norādīja un atzīmēja tehnoloģiskās utopijas vīzijas tumšo pusi, kāda tā joprojām pastāv. Nozares tiek automatizētas, jo tās vairs nepastāv — vienkārši jautājiet cilvēkiem reklāmas vai izdevējdarbības jomā.
Preses pasākumā, kurā nesen piedalījos, Google izpilddirektors Ēriks Šmits tika apšaubīts par meklētājprogrammas neviennozīmīgo ietekmi uz laikrakstu nozari. Šmits atbildēja, sakot, ka tehnoloģiju uzņēmumiem, piemēram, Google, ir pienākums palīdzēt aizsargāt to, kas ir vērtīgs informācijas avotos, no kuriem tie ir atkarīgi. Tomēr viņš piebilda, ka mēs vēl neesam izdomājuši, kā īstenot šo atbildību.
Nav daudz laika, lai atbildētu uz šo jautājumu. Keslers atzina auksto, neērto vienādojumu, ar kuru mašīnas aizstāj cilvēkus. Ja šī vīzija aizskar cilvēkus, kas rada šīs tehnoloģijas, tagad ir laiks padomāt, kā, ieviešot jaunas tehnoloģijas, nezaudētu cilvēcisko vērtību. Pretējā gadījumā šī cilvēciskā vērtība tiek novirzīta uz veikalu kustībām, piemēram, bioloģiskās pārtikas rūpniecību.