211service.com
Tiešsaistes sarunu atgriešanās mājās
Lielākā daļa no mums pavada daudz laika, runājot tiešsaistē, taču šīs sarunas ir izkaisītas pa visu vietu. Dažas sarunas notiek kā komentāri zem satura, taču daudz kas notiek vietnēs, kas nav saistītas ar satura avotu. Tagad tiek saukts starta uzņēmums Dzīvi puiši ir izveidojis komentēšanas platformu, kas apkopo sarunas no visa tīmekļa. Tas ļauj vietnei pārliecināties, ka sarunas par tās saturu tiek centrētas tieši savā vietnē.
Kurš runā: Livefyre apkopo sarunas no daudziem avotiem. Šis Livefyre profils ir saistīts ar kontiem pakalpojumā Twitter, Facebook, Google un LinkedIn.
Kad Livefyre tehnoloģija ir pievienota vietnei, tā veic vairākas darbības. Tas pārvērš komentārus zem satura par reāllaika sarunu — tā vietā, lai atsvaidzinātu lapu, jauni komentāri parādās automātiski. Lasītāji tiek informēti arī par to, cik daudz citu cilvēku skatās lapu vai saņem paziņojumu par sarunu, lai viņi zinātu, ka viņu komentāriem ir auditorija. Livefyre arī apkopo komentārus, kas tiek publicēti Twitter un Facebook, un atgriež tos uz sākotnējo rakstu, centrējot sarunu pie avota.
Starta dibinātājs un izpilddirektors, Džordans Krečmers, saka, ka tehnoloģija var palīdzēt izdevējiem uzticēties saviem lasītājiem. Viņš saka, ka, mudinot cilvēkus kopīgot saites Facebook un citās sociālajās vietnēs, izdevēji atdod savas kopienas.
Viņš saka, ka, ja cilvēki apspriež saturu satura izdevēja vietnē, izdevējs iegūs vairāk lapu skatījumu un reklāmas dolāru. Viņaprāt, tam vajadzētu veicināt lietotāju lojalitāti un palīdzēt izdevējam uzzināt vairāk par lietotāju interesēm. Viss, ko mēs darām, ir vērsts uz to, lai cilvēki atkal mijiedarbotos ar izdevēja saturu, saka Krečmers.
Kad kāds skata lapu, kas aprīkota ar Livefyre, viņa redz, cik daudz klausītāju — citu, kas skata to pašu lapu — ir. Krečmers uzskata, ka, paziņojot cilvēkiem, ka viņu komentāri tiks lasīti, viņi mudinās viņus uzrakstīt atbildi. Kad tiek publicēts jauns komentārs, Livefyre informē cilvēkus, kuri skatās lapu. Krečmers saka, ka 80 procenti cilvēku noklikšķina uz šiem paziņojumiem.
Platforma ir integrēta arī ar Facebook un Twitter, lai lietotāji varētu atzīmēt draugus šajos tīklos un iesaistīt tos sarunā. Viņi to var izdarīt, komentējot un izvēloties draugu nolaižamajā izvēlnē, ierakstot simbolu @. Pēc tam sistēma paziņo draugam, ka viņš vai viņa ir atzīmēts.
Lietotāji var pierakstīties Livefyre, izmantojot Livefyre profilu, vai arī viņi var pierakstīties, izmantojot kontus no Facebook, Google, Twitter vai LinkedIn. Ja viens un tas pats saturs parādās vairākās vietnēs, Livefyre var sinhronizēt sarunu zem tā, lai abās vietās tiktu rādīti jaunākie atjauninājumi.
Lai sistēma darbotos reāllaikā, uzņēmums izmantoja XMPP, protokolu, kas sākotnēji bija paredzēts tūlītējai ziņojumapmaiņai. Tas ļauj atjaunināt lapas ar komentāriem, kad tie parādās, nevis piespiest lietotāju atsvaidzināt.
Sarunu sadrumstalotības problēmu cenšas risināt citi uzņēmumi. Disqus Piemēram, ir iespēja komentēt reāllaikā, un tā var automātiski kopīgot komentārus pakalpojumā Facebook un Twitter. Ierosinātais protokols ar nosaukumu Salmon varētu palīdzēt trešo pušu vietnēs ievietotajiem komentāriem atrast ceļu atpakaļ uz sākotnējo ziņu, ja vien abas iesaistītās vietnes ir integrējušas protokolu.
Iļja Grigoriks, galvenais tehnoloģiju speciālists PostRank Uzņēmums, kas palīdz klientiem pārraudzīt sociālās aktivitātes saistībā ar viņu saturu, saka, ka lietotāji arvien biežāk apspriež saturu ārpus tā sākotnējās publicēšanas. Apmēram 60 procenti mijiedarbības, ko PostRank ir reģistrējis 1000 plūsmās, kuras viņa uzņēmums ir uzraudzījis trīs gadu laikā, notika trešo pušu vietnēs.
Vismaz dažos gadījumos Livefyre, šķiet, ir veiksmīgi veicinājis reāllaika sarunu, uz kuru cer Krečmers. Spin Sucks , sociālo mediju stratēģija un sociālo mediju konsultāciju emuārs, kas testēja Livefyre tās beta versijas laikā, ziņots ka sešu mēnešu laikā pēc Livefyre lietošanas tās komentāri palielinājās vidēji par 27 procentiem (lai gan vietne veica citas izmaiņas, kas varēja ietekmēt šo statistiku).
Livefyre jau ir pieejams emuāriem, kuru pamatā ir Wordpress, un var strādāt ar izdevējiem, kuri izmanto citas sistēmas. Kretchmer saka, ka produkts drīzumā būs pieejams arī Tumblr, Typepad un Blogger.
Pamatprodukts ir bezmaksas. Krečmers saka, ka uzņēmums plāno pelnīt naudu, iekasējot maksu par augstākās kvalitātes funkcijām, piemēram, iespēju veidot lietojumprogrammas, kas izmanto platformu. Viņš saka, ka nākotnē uzņēmums var arī iekasēt maksu par analīzi.