Tīkls? Nyet!

Es nevaru izlasīt vēl vienu prognozi par to, ka internets maina cilvēka apziņu. Es nevaru klausīties vēl vienu pūku, kurā teikts, ka elektroniskā komercija, izmantojot tīmekli, nozīmē revolūciju biznesā. Es nevaru paciest citu uzņēmēju, kurš ir bagātināts ar akciju pārdošanu uzņēmumā bez peļņas, ieņēmumiem vai pat produkta.

Man ir apnicis klausīties, kā e-komercija uzvarēs visu. Kā internets un tīmeklis pārveidos esošās nozares. Es vairs nevaru izturēt. Ir pienācis laiks man iestāties par saprātīgo skeptiķu kluso vairākumu, par kuru es zinu, ka viņi ir ārpusē. Ir pienācis laiks pateikt to, ko daudzi cilvēki domā privāti, bet ir pārāk bailīgi, lai pateiktu publiski.

Šis stāsts bija daļa no mūsu 1999. gada septembra numura

• Skatiet pārējo izdevuma daļu
• Abonēt

No kurienes tādas muļķības? Nu, daļa no tā sakņojas amerikāņu raksturā. Amerikāņiem patīk sakņoties par mazākajiem. Viņiem patīk, ja čempioni tiek gāzti.

Šis amerikāņu ētoss ir brīnišķīgs, taču tas bieži vien ir arī nepareizs. Ja jums patika Rokija filmu sērija, atvainojos, ka sagādāju jums vilšanos, taču dzīvē parasti zaudē mazākais.

Mana doma ir vienkārša: tīmeklis, ja tas uzvarēs, lielā mērā nostiprinās esošo biznesa eliti. E-komercija neatkarīgi no tā, kā tā iestāsies tradicionālajā mazumtirdzniecībā un pakalpojumos, saglabās vadošo korporāciju priekšrocības.

Es nesaku, ka Web-World ir pilnībā fiktīva (lai gan tas noteikti ir daļēji tāds). Es saku, ka tīmeklis var apkalpot Wal-Mart un Merrill Lynch, kā arī Amazon.com vai 100. tiešsaistes dārza instrumentu tirgotāju. Un tajā konkursā bagātie kļūs bagātāki.

Es domāju, ka tīmekļa straumes virzās uz klints pusi. Kad ganāmpulks iet pāri robežai, finansiālās slaktiņas un psiholoģiskais šoks būs sliktāks par visu, ko radīja Y2K. Lai gan daudzi uzņēmumi joprojām cenšas izstrādāt tīmekļa stratēģiju, daudziem citiem uzņēmumiem būtu jācenšas izstrādāt stratēģiju, lai pasargātu sevi no savas tīmekļa stratēģijas.

Kas virza nākamo tīmekļa satricinājumu?

Sāksim ar tiešsaistes revolucionāru galveno priekšnoteikumu: apgalvojumu, ka uzņēmējdarbība tīmeklī ir lētāka nekā pārdošana, izmantojot tradicionālo ķieģeļu un javu. Nē. Protams, tīmeklis dažas lietas veic labi. Amazon.com pasūtījumu apstrāde ir lieliska. Šīs mazās piezīmes jūsu e-pastā, kas informē par jūsu pasūtījuma statusu, ir noderīgas un patīkamas (līdz jūs nolemjat pārtraukt visu Amazon e-pasta atvēršanu). Bet šīm grāmatām joprojām ir jāierodas vecmodīgā veidā. Tas ir dārgi un laikietilpīgi, un parasti tas kompensē izmaksu ietaupījumus, pērkot elektroniski.

Tagad, protams, arvien vairāk cilvēku nevēlas apmeklēt grāmatnīcu vai pat zvanīt ceļojumu aģentam vai biržas mākleram. Bet tas nenozīmē, ka veikaliem un tirdzniecības aģentiem nav nozīmes. Tie nav. Vēlreiz apsveriet grāmatu tirdzniecību. Robežas un Barnes & Noble ir visur. Ko dara vietne Amazon.com, ja neparasti cilvēki personīgi piegādā grāmatas uz jūsu mājām? Kas notiek, kad uzņēmums man piešķir personu? Elektroniskais aģents ir viena lieta; cilvēks atkal (joprojām) ir kaut kas cits.

Ņemiet vērā Dell. Kas lika Dell Computer ieņēmumiem pieaugt no nekā 1984. gadā līdz USD 18,2 miljardiem pagājušajā gadā? Dell panākumu atslēga nav tīmeklis; tas ir pasakains, vismodernākais e-komercijas sīkrīks: tālrunis. Klienti zvana pēc pasūtījumiem, izraisot ķēdes reakciju starp piegādātājiem, kas beidzas ar montāžu
no Dell personālā datora. Kur šajā procesā atrodas tīmeklis? Diez vai pamanāms. Pagājušā gada beigās tikai 5 procenti no uzņēmuma ikdienas pārdošanas apjoma tiek pārdoti tīmeklī. Protams, šis procents pieaugs. Bet es domāju, ka Dell gūs labumu no tīmekļa, jo tas jau ir līderis — tas nekļūs par līderi tīmekļa dēļ.

Uzņēmējiem ir svarīgi saprast, ka ideāla tīmekļa biznesa meklējumi nav ceļš uz panākumiem. Viņiem vispirms ir vajadzīgs labs bizness.

Bet pagaidiet, vai tīmeklis neuzbrūk šiem labajiem uzņēmumiem? Vai esošos nozares līderus parasti nemudina jaunpienācēji, jo milži nevēlas iznīcināt savus vecos uzņēmumus par labu jaunajam?

Vietne Amazon.com ieņēma lielu vadību grāmatu elektroniskajā pārdošanā. Taču lielie grāmatu tirgotāji ātri atbildēja. Stāsts ir tāds pats citās nozarēs, kur vadītāji izmanto tīmekļa pārdošanas paņēmienus pat par cenu, kas kaitē viņu tradicionālajiem pārdošanas un pakalpojumu tīkliem. Rezultātā tiek mazinātas jaunpienācēju priekšrocības un vēlreiz atgādināts, ka tīmeklis ir rīks, kas pieejams visiem, īpaši bagātajiem un ietekmīgajiem.

Lielisku piemēru var atrast tiešsaistes mūzikas izplatīšanā. Lielbritānijā EMI plāno visu savu iepriekšējo ierakstītās mūzikas katalogu padarīt pieejamu tīmeklī. Klienti mūzikas veikalos lejupielādēs melodijas ierakstāmos kompaktdiskos. EMI partneris darījumā ir neliels uzņēmums musicmaker.com, kas pārdod pielāgotus diskus tīmeklī. Problēma ir tāda, ka šie diski pēc tam ir jānosūta pircējiem, un tas aizņem vismaz divas dienas. Vietnei musicmaker.com ir nepieciešami veikali, lai pircēji varētu iegūt diskus uzreiz. EMI ir ideāls partneris.

Es izturos pret uzņēmumiem, kas izveidoti tikai tīmeklī. Nākamajos gados daudzi no tiem tiks iznīcināti. Neveiksmīgi virtuālie uzņēmumi un nevērtīgas neto akcijas iezīmēs laikmeta beigas pat tad, ja labi pārvaldīti reāli uzņēmumi izmantos e-komercijas priekšrocības, lai arī kur tās vadītu.

paslēpties