Trīs jautājumi ar Slack izpilddirektoru

Lai gan darba lietotnes parasti neizraisa lielu aizrautību, apkārtējā rosībā ir kaut kas gandrīz jūtams. Atslābums , strauji augoša saziņas lietotne birojam.

Stjuarts Baterfīlds

Slack ievieto visu veidu ar darbu saistītus ziņojumus, failus un brīdinājumus — lietas, kas bieži vien aizņem vietu e-pasta iesūtnēs, tūlītējo ziņojumu logos un citur — meklējamās, arhivētās tērzētavās, kuras var izveidot savienojumu ar ārējiem pakalpojumiem, piemēram, Dropbox un Google. Drive, un ir pieejami mobilajās ierīcēs, kā arī galddatoros.

Slack iznira no vraka Glutch , tiešsaistes spēle, kuru Stjuarts Baterfīlds, Flickr līdzdibinātājs, izveidoja kopā ar savu uzņēmumu Tiny Speck, bet slēdza pagājušajā gadā. Strādājot pie Glitch, četru cilvēku Tiny Speck komanda tika sadalīta starp Sanfrancisko, Ņujorku un Vankūveru, tāpēc viņi izveidoja jaunu saziņas rīku, lēnām pievienojot funkcijas, piemēram, iespēju arhivēt un meklēt ziņojumus. IRC - piemēram, tūlītējās ziņojumapmaiņas lietotne. Viņi tik daudz izmantoja šo rīku, saka Baterfīlds, ka pārtrauca saziņai izmantot e-pastu.

Pēc Glitch slēgšanas uzņēmums koncentrējās uz jaunā saziņas rīka popularizēšanu. Viņi to nodēvēja par Slack un izlaida 2013. gada augustā. Kopš tā laika Slack ir strauji attīstījies: katru dienu to izmanto vairāk nekā 300 000 cilvēku, un uzņēmumam ir vairāk nekā 73 000 maksas lietotāju. Uzņēmums ir arī piesaistījis lielu riska kapitāla finansējumu — aptuveni 163 miljonus USD, kopš uzņēmums pārgāja uz Slack.

Baterfīlds apsēdās ar MIT tehnoloģiju apskats vecākā redaktore, mobilā, Reičela Meca starta uzņēmuma Sanfrancisko birojā, lai runātu par Slack pēkšņo popularitāti un paskaidrotu, kāpēc viņš saka saviem darbiniekiem, ka tas ir nepatīkami.

Sāksim ar acīmredzamo jautājumu: kāpēc Slack ir tik populārs?

Ir divas reālas milzīgas priekšrocības, ko jūs saņemat. Viens no tiem ir liels pārredzamības pieaugums. Jūs vienkārši varat redzēt, ko citi cilvēki dara. No rīta jums nav jāsarīko stāvēšanas sanāksme; jums nav nepieciešams statusa ziņojums vai kaut kas tamlīdzīgs. Tas attiecas arī uz funkcionālajām komandām, tāpēc inženieri var redzēt, pie kā strādā dizaineri, un tehnisko operāciju komanda var redzēt, ar ko nodarbojas klientu atbalsts un tamlīdzīgi. Varat vienkārši iegremdēt pirkstu informācijas straumē no dažiem no šiem citiem kanāliem.

Otrs ir tas, ka visa komunikācija, kas notiek uzņēmumā, ir tā institucionālo zināšanu digitāla izpausme. Lielākajā daļā sistēmu šīs zināšanas ir balstītas uz e-pastu un ir ļoti sadalītas un sadrumstalotas. Tāpat kā katram ir sava šķēle. Ja jūs padarāt šīs lietas pieejamas ikvienam, tās būs pieejamas ne tikai tagad, bet arī nākotnē. Tātad kāds, kurš pievienosies komandai nākamnedēļ vai nākamajā mēnesī vai nākamgad, viņam nav tikai tukša iesūtne. Tas ir, tāpat kā katrs pieņemtais lēmums, katra diskusija, kas jebkad ir notikusi, ikreiz, kad kāds pieminēja avotu, uzņēmumu vai iestādi, vai ikreiz, kad kāds kopīgoja saiti vai tika apmainīts ar dokumentu, visa šī informācija ir meklējama. vienkārši ritiniet to atpakaļ. Tas ir ļoti vērtīgs.

Pie kādām jaunām lietām jūs strādājat?

Lietojot Slack, tiek nodrošināta neprātīga informācijas plūsma, un tā bieži vien ir nepārvarama — tā notiek reāllaikā, novērš uzmanību, un ir pārāk daudz, kam sekot līdzi. Un tā ir tā visa pieejamā otrā puse. Es domāju, ka organizācijām un komandām ir vajadzīgs laiks, lai pielāgotos, kā to izmantot.

Viena no lietām, pie kuras esam strādājuši iekšēji, ir sentimenta analīze. Iedomājieties, ka esat vadītājs un jūs satiekat visas rokas. Un jūs varat redzēt tiešraides plūsmu ar pozitīvu un negatīvu valodu visā komandā, normalizējot to neatkarīgi no bāzes līnijas.

Vai jūs ienesat Slack citas izmaiņas?

Ak, Dievs, jā. Es cenšos to ieaudzināt pārējai komandai, bet noteikti man šķiet, ka tas, kas mums šobrīd ir, ir tikai milzīgs sūds. Piemēram, tas ir vienkārši briesmīgi, un mums vajadzētu būt pazemotiem, ka mēs to piedāvājam sabiedrībai. Tomēr ne visi to uzskata par motivējošu.

Bet vienmēr ir vietas uzlabojumiem. Mēs strādājam pie ļoti daudzām lietām, piemēram, atbildēm uz ziņojumiem un spēju reaģēt uz ziņojumiem neverbālā veidā — viena no lietām, kas cilvēkiem ļoti patīk pakalpojumā Twitter, piemēram, ir iespēja pievienot iecienītākās lietas. . Mēs, iespējams, esam aptuveni pusceļā no to lietu saraksta, ko vēlējāmies darīt, kad sākām pirms diviem gadiem. Mums vēl tāls ceļš ejams.

paslēpties