Trīs jautājumi Messaging App Line izpilddirektoram

Mobilā tālruņa slepkavas lietotne bija SMS. Viedtālruņiem tas izmanto jūsu datu savienojumu, lai bez maksas nosūtītu īsziņas. Tādas ziņojumapmaiņas lietotnes kā WhatsApp, kas pieder Facebook, un Line, kas atrodas Japānā, ieņem pirmo vietu populārāko lietotņu topos visā pasaulē, un tās katru dienu izmanto miljardiem cilvēku. WhatsApp vien katru dienu nosūta 30 miljardus ziņojumu — ievērojami vairāk nekā globālā SMS sistēma.

Takeši Idezava

Kā bezmaksas ziņojumi var radīt labu biznesu, ir jautājums, uz kuru joprojām cenšas atbildēt vadošās lietotnes ASV un Eiropā. Taču dažas Āzijas ziņojumapmaiņas lietotnes jau gūst ievērojamus ieņēmumus, pārveidojot ziņojumapmaiņu par mediju, ko cilvēki var izmantot naudas tērēšanai un ko uzņēmumi var izmantot, lai sazinātos ar klientiem. Šķiet, ka Facebook seko šim piemēram, nesen paziņojot, ka tas ļaus citiem uzņēmumiem izveidot pakalpojumus, kas papildina savu Facebook Messenger lietotni.

Line, kuras 205 miljoni ikmēneša lietotāju ir koncentrēti Japānā un tuvējās Āzijas valstīs, ir izmantojusi šo stratēģiju tālāk nekā lielākā daļa konkurentu. Tā ir ieviesusi funkcijas, kas ļauj cilvēkiem izmantot ziņojumus, lai nosūtītu viens otram naudu, maksātu par virtuālajām precēm, piemēram, spēlēm un uzlīmēm, un pasūtītu pārtikas piegādi un taksometrus. Line šo darījumu samazinājuma, kā arī reklāmu pārdošanas rezultātā pēdējā ceturkšņa ieņēmumi pārsniedza 200 miljonus ASV dolāru.

Līnija tika nosaukta MIT tehnoloģiju apskats gada pasaules 50 viedāko uzņēmumu saraksts pagājušajā nedēļā; Sanfrancisko biroja vadītājs Toms Simonīts pa e-pastu tērzēja ar tā izpilddirektoru Takeši Idezavu.

Ko tāds uz ziņojumapmaiņu balstīts pakalpojums kā Line var piedāvāt cilvēkiem, ko nesniedz sarežģītāki un izveidoti plūsmas stila sociālie tīkli, piemēram, Facebook un Twitter?

Sociālie tīkli ar daļēji atvērtām plūsmām, piemēram, Facebook un Twitter, tika izveidoti, lai lietotāji varētu dalīties informācijā ar lielu skaitu cilvēku vienlaikus. Tomēr šie sociālie tīkli pakļauj lietotājus plašam potenciālo skatītāju lokam, ar kuriem viņiem ir plašs attiecību loks, padarot šos pakalpojumus nederīgus saziņai, kas līdzinās īstām sarunām.

No otras puses, ziņojumapmaiņas lietotnes kalpo starppersonu attiecību veicināšanai. Piedāvājot dažādas saziņas iespējas, sākot no individuālajām tērzēšanas līdz liela mēroga kopienām, kurjeri sastāv no cilvēku attiecībām, kas veidotas slēgtās grupās, radot saziņas metodes, kas vairāk atspoguļo bezsaistes sarunas.

Kāpēc uz sarunām balstītais Line formāts ir pievilcīgs uzņēmumiem? Vai tas ir tikai tāpēc, ka patērētāji to izmanto, vai arī formāts viņiem ir piemērots?

Line ļauj uzņēmumiem nosūtīt ziņojumus lietotājiem reāllaikā, ļaujot lietotājiem tos saņemt tāpat kā jebkuru citu ziņojumu no drauga vai ģimenes locekļa. Šis dizains nodrošina ļoti pieejamu push mārketinga veidu.

Lai gan uz plūsmu balstīti sociālie tīkli koncentrējas uz jaunākās informācijas saņemšanu, cilvēki saziņai izmanto Line, kas nozīmē, ka viņi bieži pārbauda lietotni, lai redzētu, vai viņiem nav jaunu ziņojumu. Tas nozīmē ārkārtīgi augstu ziņojumu lasīšanas ātrumu. Precīzi nosakot noteiktas dienas un laikus ziņojumu un kuponu sūtīšanai, kad tie ir visefektīvākie, šie ziņojumi, visticamāk, novedīs pie faktiskajiem pirkumiem. Lai visa šī informācija, kas nāk no uzņēmumiem, nekļūtu par slogu lietotājiem, Line ierobežo ziņojumu skaitu, ko uzņēmums var nosūtīt, un ir noteikusi vadlīnijas, lai nodrošinātu, ka tie izplata tikai lietotājiem izdevīgu informāciju.

Line ir viens no lielākajiem ziņojumapmaiņas pakalpojumiem, taču ir arī daudzi citi. Vai jūs domājat, ka tiks veikta konsolidācija, izdzīvojot tikai nelielam skaitam ziņojumapmaiņas pakalpojumu?

Mēs domājam, ka konsolidācija notiks. Tomēr, tā kā dažādās valstīs ir dažādi galvenie spēlētāji un noteiktas lietotnes, kas specializējas noteiktās funkcijās, mēs nedomājam, ka paliks tikai viens pakalpojums. Tā vietā cilvēki izmantos vairākus pakalpojumus atšķirīgiem mērķiem, veidojot oligopola tirgu.

Mēs turpinām palielināt savu globālā tirgus daļu, jo Line atšķiras no tradicionālajām teksta ziņojumapmaiņas lietotnēm, piedāvājot visaptverošu paketi, kas ietver bezmaksas tālruņa zvanus, uzlīmes, fotoattēlu rediģēšanu un daudzas citas funkcijas, lai apmierinātu lietotāju prasības.

Mēs pārejam no vienkāršu teksta ziņojumapmaiņas rīku laikmeta uz visaptverošu ziņojumapmaiņas lietotņu laikmetu ar daudzām funkcijām, kas izstrādātas, lai apmierinātu dažādas lietotāju vajadzības. Tajā pašā laikā pastāv arī pastāvīgs pieprasījums pēc pakalpojumiem, kas izstrādāti, lai apmierinātu īpašas vajadzības, kuras šie daudzfunkcionālie kurjeri vienkārši nevar apmierināt.

Cilvēki mēdz izmantot visaptverošus, daudzfunkcionālus sūtņus, piemēram, Line, kā galveno saziņas rīku, vienlaikus izmantojot arī specializētas lietotnes ļoti konkrētiem mērķiem. Lielisks šīs tendences piemērs ir fotoattēlu koplietošanas pakalpojumi ar laika ierobežojumiem un pāriem paredzēti kurjeri.

paslēpties