211service.com
Twitter ir rūpīgi jāmetamorfē, kad tas kļūst publiski pieejams
Pagājušajā nedēļā Twitter tika veikts viens no lielākajiem pārveidojumiem savā septiņu gadu pastāvēšanas vēsturē, taču jums tiks piedots, ka to nepalaidīsit garām. Iegultie attēli un video tagad tiek parādīti automātiski jūsu redzamajos atjauninājumos, nevis ir nepieciešams klikšķis, lai tos izvērstu un skatītu. Tika parādītas arī pogas retvītošanai, atbildēšanai un tvītu pievienošanai izlasei, samazinot klikšķu skaitu, kas nepieciešams, lai mijiedarbotos ar tvītu.
Tas nenozīmē, ka izmaiņas ir nenozīmīgas. Patiešām, tie liecina par gaidāmajām lietām, jo Twitter cenšas līdzsvarot savu vienkāršo pievilcību un lietotāju prasības ar pieaugošo vajadzību pelnīt naudu.
Tā kā Twitter tuvojas IPO, jaunā attēlu un videoklipu klātbūtne var palīdzēt piesaistīt cilvēkus, kas pašlaik izmanto Instagram , Snapchat , vai citi strauji augoši sociālo fotoattēlu koplietošanas pakalpojumi. Tie noteikti padara Twitter pievilcīgāku reklāmdevējiem: iepriekš lietotājiem bija jānoklikšķina uz reklamētā tvīta, lai redzētu attēlu; tagad tas ir tavā sejā. (Pēc atjaunināšanas daži cilvēki jokoja, ka Twitter tikko izlaida reklāmkarogu reklāmas.) Jaunās pamanāmās sociālās pogas arī veicinās mijiedarbību, atvieglojot daudzu Twitter slēpņu iesaistīšanos un pazeminot tvītu izplatības slieksni.
Twitter jau kādu laiku ir signalizējis, ka drīzumā gaidāma radikālāka pārprojektēšana. Kā uzņēmumam, kas drīzumā tiks tirgots publiski, tam ir jāpalielina lietotāju skaits, un viens no veidiem, kā to izdarīt, būtu atrast veidu, kā samazināt to cilvēku skaitu, kuri reģistrējas pakalpojumā Twitter un nevar saprast, ko darīt ar to un nekad neatgriezties. Pagājušajā mēnesī Reuters/Ipsos aptaujā atklājās, ka 36 procenti cilvēku, kas pievienojās Twitter, apgalvo, ka to nelieto, cita starpā norādot uz draugu trūkumu pakalpojumā Twitter un neskaidrību par to, kā to izmantot un kādam nolūkam tas paredzēts. Salīdzinājumam, tikai 7 procenti Facebook dalībnieku apgalvo, ka pēc reģistrēšanās vietni neizmanto. Iespējams, baumas televīzijas straume — atsevišķa kolonna cilvēkiem, kas apspriež televīzijas pārraides, un raidorganizācijām, lai reklamētu pārraides, un uzņēmumiem, kas izvieto reklāmas abos ekrānos — varētu kalpot šim nolūkam, nepārtraucot galveno plūsmu. Un, iespējams, Twitter varētu turpināt mēģinājumus ieteikt saturu, kas, pēc tā domām, varētu interesēt cilvēkus, turpinot darbu novārtā atstātajā cilnē Discover — personalizētā populārāko stāstu un tvītu straumē, kas ziņots, ka tiks nogriezts - kādā citā formā.
Bet kolonnas Discover nevērība norāda uz svarīgu izaicinājumu Twitter. Tās lietotāji nevēlas uzņemties pārāk daudz stingru norādījumu, un viņiem ir lieliska vieta, kur izgāzt savu neapmierinātību, ja viņi nepiekrīt izmaiņām. Pat neliela zilo līniju pievienošana, lai Twitter sarunas sakārtotu grupās, izraisīja pretreakciju, lai gan šķiet, ka tā ir izbalējusi. Twitter nesamērīgi virza arī nelielas spēka lietotāju grupas, no kurām dažiem ir vairāki miljoni sekotāju, aktivitāte.
Twitter vieglais pieskāriens pārprojektēšanai liecina, ka tas to zina. Izaicinājums būs paturēt to prātā, iesaistoties IPO, jo spiediens pelnīt naudu neizbēgami palielinās.
Atšķirībā no Twitter, Facebook vairākas reizes ir piedzīvojis pamatīgus tā lietotāja interfeisa remontus, katru no tiem parasti pavada sašutuma kliedzieni un lūgumraksti (Facebook), lai tos atsauktu. Twitter izskatās ārkārtīgi līdzīgi līdz brīdim, kad tas tika palaists 2006. gadā. Daudzi Twitter pārveidojumi nozīmēja tā interfeisa un funkciju pielāgošanu, lai labāk pielāgotos tam, ko tā lietotāji jau dara, nevis uzspiestu viņiem jaunas funkcijas. Dažas no Twitter ikoniskākajām funkcijām, piemēram, hashtag un retvīto , vispirms izveidoja lietotāji, pirms Twitter tos iekļāva vietnes arhitektūrā.
Facebook mēdz veidot to, ko viņi vēlas saviem lietotājiem, nevis uzklausīt lietotājus un veidot to, ko viņi vēlas, saka Braiens Blū , analītiķis, kurš atspoguļo Twitter informāciju par Gartner — tas nav labs vai slikts. Viņš atšķirību daļēji skaidro ar abu vietņu dažādajiem mērķiem: Facebook ir daudz plašākas ambīcijas, lai savienotu pasauli, un, ja jūs sakāt, ka varat domāt par dažādiem veidiem, kā savienot cilvēkus — sienu, laika skalu, ziņu plūsmu. Jūs varat mainīt lietotāja interfeisu, un cilvēkiem tas var nepatikt, bet viņiem patīk atrasties Facebook, tāpēc viņi to pacieš, un tagad viņi to neatceras. Ir vērts atzīmēt, ka Facebook ir vairāk iekļauts lietotāju reālajā sociālajā dzīvē, padarot to grūtāk atmest vai ignorēt.
Viņš saka, ka Twitter ir ļoti koncentrējies uz vienu pīlāru: reāllaika, īsas formas saziņu. Tas ir saglabājis savu uzmanību, lai gan Twitter sākotnējais ierobežojums 140 rakstzīmes ierobežojums, bija ierobežojums, ko noteica sākotnēji izmantotās vietnes īsziņu sūtīšana, un vairs netiek piemērota.
Twitter skaistums ir tā vienkāršība, un tā radošums ir tā ierobežojums, 140 rakstzīmes, saka S. Šams Sundars , Penn State Media Effects Research Laboratory dibinātājs. Kad jūsu forma ir jūsu funkcija, Sundar saka, tas rada noteiktus ierobežojumus, kad runa ir par pārprojektēšanu. Tvītiem varat pievienot videoklipus un attēlus, kā arī saīsinātas saites, taču, ja pieskaraties īsziņu formātam, kas tiek rādītas apgrieztā hronoloģiskā straumē, Twitter nebūs Twitter.
Līdz šim, kad Twitter ir veicis dizaina uzlabojumus, tas ir bijis vērsts uz to, lai sniegtu lietotājiem lielāku rīcības brīvību, kā viņi izmanto vietni, nevis norādītu, kā to izmantot (kā to varētu darīt Facebook). Kad pirmie Twitter lietotāji pierakstījās, vietne viņiem uzdeva jautājumu: Ko jūs darāt? Tā kā Twitter pārcēlās no mikroemuāru rakstīšanas platformas, kurā bieži tiek izsmiets tās ikdienišķums, uz vietu, kur cilvēki publicēja ziņas un notikumus, šis rīkojums tika aizstāts ar atklātāku: Kas notiek? Šodien tas ir vienkārši: izveidojiet jaunu tvītu.
Kad cilvēki sāka izmantot Twitter kā veidu, kā kopīgot un atklāt hipersaites uz interesantu saturu, kā arī emuāru veidošanas platformu, Twitter viņus uzņēma, izstrādājot savu URL saīsināšanas pakalpojumu. Pēc tam, kad attēli kļuva par vienu no Twitter galvenajām funkcijām — bilde par lidmašīnu, kas avārijā nolaidās Hadzonas upe bija pagrieziena punkts — tā nolēma uzņemt savus fotoattēlus. Pat tendences tēmu diagramma malā, galvenais jauna funkcija 2009. gadā , vienkārši piešķīra pamanāmāku vietu informācijai par to, kas jau notiek Twitter.
Līdz šim Twitter ir bijis ārkārtīgi veltīts savam sākotnējam interfeisam, izmantojot brīvu pieeju tam, kā tā 230 miljoni lietotāju vēlas to izmantot. Taču drīz tai būs vēl viens spēcīgs cilvēku bars — investori —, kuri arī vēlas tikt sadzirdēti.